Mecánicas de juego en la capacitación sobre métodos de trabajo seguros

Como es sabido, la Federación de Rusia se unió al movimiento Vision Zero en diciembre de 2017: se firmó un Memorando de Entendimiento y Cooperación para promover el concepto de "Cero Accidentes" entre el Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Federación de Rusia y la Asociación Internacional de la Seguridad Social. El 1 de marzo de 2018, la empresa AO "ZARUBEZHNEFT" se unió a esta iniciativa, extendiéndola a todo su perímetro, incluidas las sociedades filiales y las organizaciones contratistas.

Una de las 7 reglas de oro de este concepto es: "Mejorar las cualificaciones: desarrollar las competencias profesionales". Esta regla establece la necesidad de una formación y capacitación profesional continua de los trabajadores. Además de los requisitos establecidos por el Estado, la empresa y sus filiales han adoptado sus propios documentos normativos internos (VND), destinados a garantizar la ejecución segura de los trabajos teniendo en cuenta las especificidades de las instalaciones de producción. En este sentido, el volumen de material teórico es bastante amplio y a menudo difícil de asimilar, pero necesario para su estudio y comprensión obligatorios. Además, se observa un enfoque formal en la capacitación en los centros educativos de Rusia, lo que genera la necesidad de capacitaciones internas de calidad sobre temas ya tratados.

Para optimizar este proceso, se realiza un trabajo constante en el perímetro del grupo de empresas: se desarrollan presentaciones educativas, videos, instrucciones interactivas y guías informativas.

Sin duda, cualquier tipo de formación, incluida la autoformación, tiene un efecto positivo, pero por diversas razones también tiene sus desventajas. Por ejemplo, la falta de compromiso en el proceso, la incomprensión y la memorización mecánica del material, o la falta de retroalimentación por parte de un mentor.

Tras analizar los métodos de formación utilizados, se concluyó que para mejorar la calidad de la asimilación del material falta un elemento adicional que haga que las tareas aburridas sean interesantes y las complejas sencillas, involucrando así al trabajador en el proceso de aprendizaje y facilitando la percepción de la información.

Después de realizar un benchmarking, se observó que muchas empresas del sector energético, al igual que nosotros, buscan constantemente nuevas herramientas para la capacitación de los trabajadores. Algunas de ellas han comenzado a aplicar mecánicas de juego, basadas en los mismos principios que utilizan los desarrolladores al crear videojuegos.

El enfoque lúdico en la educación aprovecha las inclinaciones naturales de las personas hacia la competición y los logros. Los juegos activan la producción de diversas hormonas en nuestro cerebro:

• Dopamina — la hormona de los logros.
• Endorfina — la hormona de la felicidad.
• Serotonina — la hormona del estatus social.
• Oxitocina — la hormona de los vínculos sociales.

Al aplicar mecánicas de juego en la capacitación, se debe tener en cuenta que no todos reaccionan de la misma manera a los elementos lúdicos. Dependiendo de sus preferencias y objetivos, los alumnos pueden dividirse en diferentes tipos de personalidad de jugador.

Según la clasificación de Richard Bartle, profesor e investigador de juegos de computadora, existen cuatro tipos de jugadores:

• 1er tipo – Exploradores. Motivación: interés y curiosidad.
• 2do tipo – Triunfadores. Motivación: progreso y reconocimiento.
• 3er tipo – Socializadores. Motivación: pertenencia y amistad.
• 4to tipo - Asesinos. Motivación: poder y estatus.

El principio fundamental de la gamificación es la motivación. Para que cualquier mecánica de juego funcione, los jugadores deben realizar acciones específicas. Para ello, es necesario motivarlos. Cuatro elementos del juego ayudan a lograrlo.

Recompensa. Si el jugador sabe que recibirá un bono tras sus acciones, su motivación aumenta.

Competición. A las personas les gusta competir y ganar. Si el jugador supera a sus competidores, esto supone una gran motivación.

Logro. El jugador debe sentir su importancia.

Retroalimentación. El jugador siempre quiere recibir una reacción a sus acciones. Por ejemplo, completa una tarea y ve el resultado de inmediato.

Según la pirámide desarrollada por el famoso pedagogo estadounidense Edgar Dale, una persona recuerda aproximadamente el 10% de lo que lee; el 20% de lo que oye; el 30% de lo que ve; el 50% de lo que oye y ve; el 70% de lo que dice o escribe por sí misma y el 90% de lo que hace personalmente. El aprendizaje mediante la gamificación puede situarse claramente en los dos niveles de la base de la pirámide, donde el grado de retención del material oscila entre el 70% y el 90%, gracias a elementos de gamificación como: diseño visual; narrativa; competitividad; resolución de problemas, recompensas; retroalimentación.

El enfoque lúdico en la capacitación ya ha demostrado su eficacia. Los juegos gustan a personas de todas las edades, por lo que se utilizan en todos los ámbitos del aprendizaje — en la educación escolar y superior, para alumnos de escuelas en línea, para la capacitación del personal en las empresas. Así, en AO "ZARUBEZHNEFT" el enfoque lúdico se aplica en el marco del proyecto "NESTROHSE-GAMES".

Al aplicar mecánicas de juego en la capacitación del personal, aumentamos el interés en el proceso de aprendizaje, establecemos vínculos entre las decisiones tomadas en el juego y las consecuencias reales para la seguridad personal y del equipo. Como consecuencia, esperamos una mejor percepción y retención de la información basada en la experiencia que los trabajadores han adquirido en el juego, y un aumento del nivel de conocimientos que contribuirá a reducir la frecuencia de incidentes.