Meccaniche di gioco nella formazione sui metodi di lavoro sicuri

Come è noto, la Federazione Russa ha aderito al movimento Vision Zero nel dicembre 2017 – è stato firmato un Protocollo d'intesa e cooperazione per la promozione del concetto di "Infortuni Zero" tra il Ministero del Lavoro e della Protezione Sociale della Federazione Russa e l'Associazione Internazionale di Sicurezza Sociale. Il 1° marzo 2018, la società JSC "ZARUBEZHNEFT" ha aderito all'iniziativa, estendendola a tutto il suo perimetro, comprese le società controllate e le organizzazioni appaltatrici.

Una delle 7 regole d'oro di questo concetto è: "Migliorare le qualifiche – sviluppare le competenze professionali". Questa regola stabilisce la necessità di una formazione continua e di una preparazione professionale dei lavoratori. Oltre ai requisiti stabiliti dallo Stato, l'azienda e le sue controllate hanno adottato i propri documenti normativi interni (DNI), volti a garantire l'esecuzione sicura dei lavori tenendo conto delle specificità dei siti produttivi. A questo proposito, il volume del materiale teorico è piuttosto vasto e spesso difficile da recepire, ma necessario per lo studio e la comprensione obbligatori. Inoltre, si osserva un approccio formale alla formazione nei centri educativi russi, il che rende necessaria una formazione interna di qualità su argomenti già trattati.

Per ottimizzare questo processo all'interno del gruppo societario, viene svolto un lavoro costante: vengono sviluppate presentazioni didattiche, video, briefing interattivi e vademecum.

Certamente, qualsiasi tipo di formazione, inclusa quella autodidatta, ha un effetto positivo, ma per una serie di ragioni presenta anche degli svantaggi. Ad esempio, la mancanza di coinvolgimento nel processo, l'incomprensione e l'apprendimento mnemonico del materiale, la mancanza di feedback da parte di un mentore.

Analizzando i metodi di formazione utilizzati, si è concluso che, per migliorare la qualità dell'apprendimento del materiale, manca un elemento aggiuntivo che renda interessanti i compiti noiosi e semplici quelli complessi, coinvolgendo così il lavoratore nel processo di apprendimento e facilitando la ricezione delle informazioni.

Dopo aver effettuato un benchmarking, si è notato che molte aziende del settore energetico, proprio come noi, sono costantemente alla ricerca di nuovi strumenti per la formazione dei dipendenti. Alcune di esse hanno iniziato ad applicare meccaniche di gioco basate sugli stessi principi utilizzati dagli sviluppatori nella creazione di videogiochi.

L'approccio ludico nell'istruzione sfrutta la naturale inclinazione delle persone verso la competizione e il raggiungimento di obiettivi. I giochi attivano nel nostro cervello la produzione di vari ormoni:

• Dopamina — l'ormone del successo.
• Endorfina — l'ormone della gioia.
• Serotonina — l'ormone dello status sociale.
• Ossitocina — l'ormone dei legami sociali.

Nell'applicare le meccaniche di gioco alla formazione, bisogna considerare che non tutti reagiscono allo stesso modo agli elementi ludici. A seconda delle proprie preferenze e dei propri obiettivi, i discenti possono essere suddivisi in diversi tipi di personalità di giocatori.

Secondo la classificazione di Richard Bartle, professore e ricercatore di videogiochi, esistono quattro tipi di giocatori:

• 1° tipo – Esploratori. Motivazione: interesse e curiosità.
• 2° tipo – Realizzatori. Motivazione: progresso e riconoscimento.
• 3° tipo – Socializzatori. Motivazione: appartenenza e amicizia.
• 4° tipo - Killer. Motivazione: potere e status.

Il principio cardine della gamification è la motivazione. Affinché qualsiasi meccanica di gioco funzioni, i giocatori devono compiere determinate azioni. Per farlo, devono essere motivati. Quattro elementi del gioco aiutano in questo senso.

Ricompensa. Se il giocatore sa che riceverà un bonus dopo le sue azioni, la sua motivazione aumenta.

Competizione. Le persone amano competere e vincere. Se un giocatore supera i concorrenti, questo rappresenta un'alta motivazione.

Traguardo. Il giocatore deve sentire la propria importanza.

Feedback. Il giocatore vuole sempre ricevere una reazione alle proprie azioni. Ad esempio, completa un compito e vede immediatamente il risultato.

Secondo la piramide sviluppata dal noto pedagogista americano Edgar Dale, una persona ricorda circa il 10% di ciò che legge; il 20% di ciò che ascolta; il 30% di ciò che vede; il 50% di ciò che ascolta e vede; il 70% di ciò che dice o scrive autonomamente e il 90% di ciò che fa personalmente. La formazione tramite gamification può essere tranquillamente attribuita ai due livelli alla base della piramide, dove il grado di memorizzazione del materiale varia dal 70 al 90%, favorito da elementi di gamification quali: design visivo; narrazione; competitività; risoluzione di problemi; premi; feedback.

L'approccio ludico nella formazione ha già dimostrato la sua efficacia. I giochi piacciono a persone di diverse età, motivo per cui vengono utilizzati in tutti i settori dell'istruzione — nella scuola e nell'istruzione superiore, per gli studenti delle scuole online, per la formazione del personale nelle aziende. Allo stesso modo, in JSC "ZARUBEZHNEFT", l'approccio ludico viene applicato nell'ambito del progetto "NESTROHSE-GAMES".

Applicando le meccaniche di gioco nella formazione del personale, aumentiamo l'interesse per il processo di apprendimento, costruiamo legami tra le decisioni prese nel gioco e le conseguenze reali per la sicurezza personale e del team. Di conseguenza, ci aspettiamo una migliore percezione e memorizzazione delle informazioni basata sull'esperienza acquisita dai lavoratori nel gioco, e un aumento del livello di conoscenza che contribuirà a ridurre la frequenza degli incidenti.