Mécaniques de jeu dans la formation aux méthodes de travail sécurisées

Comme on le sait, la Fédération de Russie a rejoint le mouvement Vision Zero en décembre 2017 – un protocole d'accord et de coopération pour la promotion du concept « Zéro accident » a été signé entre le ministère du Travail et de la Protection sociale de la Fédération de Russie et l'Association internationale de la sécurité sociale. Le 1er mars 2018, la société AO « ZARUBEZHNEFT » l'a rejoint, l'étendant à l'ensemble de son périmètre, y compris ses filiales et ses entreprises sous-traitantes.

L'une des 7 règles d'or de ce concept est : « Améliorer les qualifications – développer les compétences professionnelles ». Cette règle établit la nécessité d'une formation continue et d'un perfectionnement professionnel des travailleurs. Outre les exigences fixées par l'État, l'entreprise et ses filiales ont adopté leurs propres documents normatifs internes (DNI) visant à garantir l'exécution sécurisée des travaux en tenant compte des spécificités des installations de production. Par conséquent, le volume de matériel théorique est assez important et souvent complexe à assimiler, mais il est indispensable pour une étude et une compréhension obligatoires. De plus, on observe une approche formelle de la formation dans les centres éducatifs en Russie, ce qui rend nécessaire des formations internes de qualité sur des sujets déjà abordés.

Pour optimiser ce processus au sein du groupe, un travail constant est mené : des présentations pédagogiques, des vidéos, des briefings interactifs et des guides sont élaborés.

Certes, toute formation, y compris l'auto-apprentissage, a un effet positif, mais elle présente aussi des inconvénients pour plusieurs raisons. Par exemple, le manque d'implication dans le processus, l'incompréhension et le bachotage du matériel, ou l'absence de retour d'information de la part d'un mentor.

Après avoir analysé les méthodes de formation utilisées, il a été conclu que pour améliorer la qualité de l'assimilation du matériel, il manquait un élément supplémentaire capable de rendre les tâches ennuyeuses intéressantes et les tâches complexes simples, impliquant ainsi le travailleur dans le processus d'apprentissage et facilitant la perception de l'information.

Suite à une analyse comparative (benchmarking), il a été constaté que de nombreuses entreprises du secteur de l'énergie, tout comme nous, sont constamment à la recherche de nouveaux outils pour former leurs employés. Certaines d'entre elles ont commencé à appliquer des mécaniques de jeu basées sur les mêmes principes que ceux utilisés par les développeurs lors de la création de jeux vidéo.

L'approche ludique dans l'éducation exploite les tendances naturelles des individus à la compétition et à l'accomplissement. Les jeux activent la production de diverses hormones dans notre cerveau :

• Dopamine — hormone de l'accomplissement.
• Endorphine — hormone de la joie.
• Sérotonine — hormone du statut social.
• Ocytocine — hormone des liens sociaux.

Lors de l'application des mécaniques de jeu dans la formation, il faut tenir compte du fait que tout le monde ne réagit pas de la même manière aux éléments ludiques. Selon leurs préférences et leurs objectifs, les apprenants peuvent être divisés en différents types de personnalités de joueurs.

Selon la classification de Richard Bartle, professeur et chercheur en jeux vidéo, il existe quatre types de joueurs :

• 1er type – Les Explorateurs. Motivation – intérêt et curiosité.
• 2ème type – Les Performeurs. Motivation – progression et reconnaissance.
• 3ème type – Les Socialisateurs. Motivation – appartenance et amitié.
• 4ème type - Les Tueurs. Motivation – pouvoir et statut.

Le principe principal de la gamification est la motivation. Pour que n'importe quelle mécanique de jeu fonctionne, les joueurs doivent accomplir certaines actions. Pour cela, ils doivent être motivés. Quatre éléments de jeu y contribuent.

Récompense. Si le joueur sait qu'il recevra un bonus après ses actions, sa motivation augmente.

Compétition. Les gens aiment rivaliser et gagner. Si un joueur dépasse ses concurrents, c'est une motivation forte.

Accomplissement. Le joueur doit ressentir son importance.

Retour d'information. Le joueur veut toujours recevoir une réaction à ses actions. Par exemple, il accomplit une tâche et voit immédiatement le résultat.

Selon la pyramide développée par le célèbre pédagogue américain Edgar Dale, une personne retient environ 10 % de ce qu'elle lit ; 20 % de ce qu'elle entend ; 30 % de ce qu'elle voit ; 50 % de ce qu'elle entend et voit ; 70 % de ce qu'elle dit ou écrit elle-même et 90 % de ce qu'elle fait personnellement. La formation par la gamification peut sans hésitation être classée dans les deux niveaux à la base de la pyramide, où le taux de mémorisation du matériel se situe entre 70 et 90 %, grâce aux éléments de gamification tels que : le design visuel, l'histoire, la compétitivité, la résolution de problèmes, les récompenses et le retour d'information.

L'approche ludique dans la formation a déjà prouvé son efficacité. Les jeux plaisent aux personnes de tous âges, c'est pourquoi ils sont utilisés dans tous les domaines de l'apprentissage — dans l'enseignement scolaire et supérieur, pour les élèves des écoles en ligne, et pour la formation du personnel en entreprise. C'est ainsi qu'au sein de AO « ZARUBEZHNEFT », l'approche ludique est appliquée dans le cadre du projet « NESTROHSE-GAMES ».

En appliquant des mécaniques de jeu dans la formation du personnel, nous augmentons l'intérêt pour le processus d'apprentissage et créons des liens entre les décisions prises dans le jeu et les conséquences réelles pour la sécurité individuelle et collective. En conséquence, nous attendons une meilleure perception et mémorisation des informations basées sur l'expérience acquise par les travailleurs dans le jeu, ainsi qu'une augmentation du niveau de connaissances qui contribuera à réduire la fréquence des incidents.