Cơ chế trò chơi trong đào tạo phương pháp làm việc an toàn

Như đã biết, Liên bang Nga đã tham gia phong trào Vision Zero vào tháng 12 năm 2017 – một Bản ghi nhớ về sự hiểu biết và hợp tác nhằm thúc đẩy Khái niệm "Không tai nạn" (Zero Harm) đã được ký kết giữa Bộ Lao động và Bảo trợ Xã hội Liên bang Nga và Hiệp hội An sinh Xã hội Quốc tế. Vào ngày 1 tháng 3 năm 2018, công ty AO "ZARUBEZHNEFT" đã tham gia phong trào này, áp dụng cho toàn bộ phạm vi hoạt động của mình, bao gồm các công ty con và các đơn vị nhà thầu.

Một trong 7 quy tắc vàng của khái niệm này là: "Nâng cao trình độ – phát triển kỹ năng chuyên môn". Quy tắc này thiết lập sự cần thiết của việc đào tạo và huấn luyện chuyên môn liên tục cho người lao động. Ngoài các yêu cầu do nhà nước quy định, công ty và các công ty con đã ban hành các văn bản quy định nội bộ (VND) riêng, nhằm đảm bảo thực hiện công việc an toàn dựa trên đặc thù của các cơ sở sản xuất. Do đó, khối lượng tài liệu lý thuyết là rất lớn và thường khó tiếp thu, nhưng lại cần thiết để nghiên cứu và thấu hiểu bắt buộc. Ngoài ra, thực trạng tiếp cận đào tạo một cách hình thức tại các trung tâm giáo dục ở Nga dẫn đến nhu cầu về các khóa đào tạo nội bộ chất lượng cho những chủ đề đã học.

Để tối ưu hóa quy trình này, trong phạm vi tập đoàn, các công việc thường xuyên đang được thực hiện: xây dựng các bài thuyết trình đào tạo, video, hướng dẫn tương tác và các bản ghi nhớ.

Chắc chắn rằng bất kỳ hình thức đào tạo nào, bao gồm cả tự học, đều có hiệu quả tích cực, nhưng vì một số lý do, nó cũng có những nhược điểm. Ví dụ, thiếu sự tham gia vào quy trình, hiểu lầm và học vẹt tài liệu, thiếu phản hồi từ người hướng dẫn.

Sau khi phân tích các phương pháp đào tạo đang được sử dụng, kết luận được đưa ra là để nâng cao chất lượng tiếp thu tài liệu, cần có thêm một yếu tố bổ sung giúp biến các nhiệm vụ nhàm chán trở nên thú vị và các nhiệm vụ phức tạp trở nên đơn giản, từ đó thu hút người lao động vào quy trình học tập và tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận thông tin.

Sau khi thực hiện đối sánh (benchmarking), người ta nhận thấy rằng nhiều công ty trong lĩnh vực năng lượng, cũng giống như chúng tôi, luôn tìm kiếm các công cụ mới để đào tạo nhân viên. Một số trong số họ đã bắt đầu áp dụng cơ chế trò chơi, dựa trên cùng những nguyên tắc mà các nhà phát triển sử dụng khi tạo ra trò chơi điện tử.

Cách tiếp cận trò chơi trong giáo dục tận dụng xu hướng tự nhiên của con người đối với sự cạnh tranh và thành tích. Trò chơi kích hoạt việc sản xuất các loại hormone khác nhau trong não bộ của chúng ta:

• Dopamine — hormone thành tích.
• Endorphin — hormone hạnh phúc.
• Serotonin — hormone địa vị xã hội.
• Oxytocin — hormone liên kết xã hội.

Khi áp dụng cơ chế trò chơi trong đào tạo, cần lưu ý rằng không phải ai cũng phản ứng giống nhau với các yếu tố trò chơi. Tùy thuộc vào sở thích và mục tiêu, người học có thể được chia thành các loại tính cách người chơi khác nhau.

Theo phân loại của Richard Bartle, giáo sư và nhà nghiên cứu trò chơi máy tính, có bốn loại người chơi:

• 1-й тип – Người khám phá. Động lực – sự quan tâm và tò mò.
• 2-й тип – Người chinh phục. Động lực – sự tiến bộ và công nhận.
• 3-й тип – Người kết nối. Động lực – sự thuộc về và tình bạn.
• 4-й тип - Kẻ hủy diệt. Động lực – quyền lực và địa vị.

Nguyên tắc chính của gamification là động lực. Để bất kỳ cơ chế trò chơi nào hoạt động, người chơi phải thực hiện các hành động nhất định. Để làm được điều này, họ cần được thúc đẩy. Bốn yếu tố của trò chơi giúp thực hiện điều này.

Phần thưởng. Nếu người chơi biết rằng sau hành động của mình sẽ nhận được phần thưởng, động lực của họ sẽ tăng lên.

Cạnh tranh. Con người thích thi đấu và chiến thắng. Nếu người chơi vượt qua các đối thủ cạnh tranh, đó là một động lực cao.

Thành tựu. Người chơi phải cảm thấy được tầm quan trọng của mình.

Phản hồi. Người chơi luôn muốn nhận được phản ứng đối với hành động của mình. Ví dụ, họ hoàn thành một nhiệm vụ và ngay lập tức thấy kết quả.

Theo hình tháp được phát triển bởi nhà giáo dục nổi tiếng người Mỹ Edgar Dale, một người ghi nhớ khoảng 10% những gì đã đọc; 20% những gì đã nghe; 30% những gì đã thấy; 50% những gì đã nghe và thấy; 70% những gì tự mình nói hoặc viết ra và 90% những gì tự mình thực hiện. Đào tạo bằng gamification có thể được xếp vào hai cấp độ ở đáy hình tháp, nơi mức độ ghi nhớ tài liệu đạt từ 70 đến 90%, nhờ vào các yếu tố gamification như: thiết kế hình ảnh; cốt truyện; tính cạnh tranh; giải quyết vấn đề, phần thưởng; phản hồi.

Cách tiếp cận trò chơi trong đào tạo đã chứng minh được hiệu quả của nó. Trò chơi thu hút mọi người ở mọi lứa tuổi, vì vậy chúng được sử dụng trong tất cả các lĩnh vực giáo dục — trong giáo dục phổ thông và đại học, cho học viên tại các trường trực tuyến, để đào tạo nhân sự trong các công ty. Tại AO «ZARUBEZHNEFT», cách tiếp cận trò chơi cũng được áp dụng trong khuôn khổ dự án «NESTROHSE-GAMES».

Bằng cách áp dụng cơ chế trò chơi trong đào tạo nhân sự, chúng tôi tăng cường sự hứng thú đối với quy trình học tập, xây dựng mối liên hệ giữa các quyết định đưa ra trong trò chơi và hậu quả thực tế đối với an toàn cá nhân và tập thể. Hệ quả là, chúng tôi kỳ vọng sự tiếp nhận và ghi nhớ thông tin tốt hơn dựa trên kinh nghiệm mà người lao động có được trong trò chơi, cũng như nâng cao trình độ kiến thức, góp phần giảm thiểu tần suất xảy ra các sự cố.