Mecânicas de jogo no treinamento de métodos de trabalho seguros

Como se sabe, a Federação Russa aderiu ao movimento Vision Zero em dezembro de 2017 – entre o Ministério do Trabalho e Proteção Social da Federação Russa e a Associação Internacional de Seguridade Social foi assinado um Memorando de Entendimento e Cooperação para a promoção do Conceito de "Acidente Zero". Em 1º de março de 2018, a empresa AO "ZARUBEZHNEFT" aderiu ao movimento, estendendo-o a todo o seu perímetro, incluindo subsidiárias e organizações contratadas.

Uma das 7 regras de ouro deste conceito é: "Aumentar a qualificação – desenvolver competências profissionais". Esta regra estabelece a necessidade de formação contínua e capacitação profissional dos trabalhadores. Além dos requisitos estabelecidos pelo Estado, a empresa e suas subsidiárias adotaram seus próprios documentos normativos internos (VND), visando garantir a execução segura do trabalho, levando em conta as especificidades das instalações de produção. Devido a isso, o volume de material teórico é bastante grande e muitas vezes complexo de compreender, mas necessário para o estudo e entendimento obrigatórios. Além disso, observa-se uma abordagem formal ao treinamento em centros educacionais na Rússia, o que gera a necessidade de treinamentos internos de qualidade sobre temas já abordados.

Para otimizar este processo no perímetro do grupo de empresas, um trabalho constante é realizado: são desenvolvidas apresentações educativas, vídeos, instruções interativas e informativos.

Certamente, qualquer tipo de aprendizado, inclusive o autodidata, tem um efeito positivo, mas por uma série de razões também possui suas desvantagens. Por exemplo, a falta de engajamento no processo, a má compreensão e a memorização mecânica do material, e a ausência de feedback de um mentor.

Após analisar os métodos de ensino utilizados, concluiu-se que, para melhorar a qualidade da absorção do material, falta um elemento adicional que torne as tarefas monótonas interessantes e as complexas simples, envolvendo assim o trabalhador no processo de aprendizagem e facilitando a percepção da informação.

Após a realização de um benchmarking, notou-se que muitas empresas do setor de energia, assim como nós, buscam constantemente novas ferramentas para o treinamento de funcionários. Algumas delas começaram a aplicar mecânicas de jogo, baseadas nos mesmos princípios que os desenvolvedores utilizam ao criar videogames.

A abordagem lúdica na educação utiliza as inclinações naturais das pessoas para a competição e a conquista. Os jogos ativam a produção de vários hormônios em nosso cérebro:

• Dopamina — o hormônio da conquista.
• Endorfina — o hormônio da alegria.
• Serotonina — o hormônio do status social.
• Ocitocina — o hormônio das conexões sociais.

Ao aplicar mecânicas de jogo no treinamento, deve-se considerar que nem todos reagem da mesma forma aos elementos lúdicos. Dependendo de suas preferências e objetivos, os alunos podem ser divididos em diferentes tipos de personalidade de jogadores.

De acordo com a classificação de Richard Bartle, professor e pesquisador de jogos de computador, existem quatro tipos de jogadores:

• 1º tipo – Exploradores. Motivação – interesse e curiosidade.
• 2º tipo – Conquistadores. Motivação – progresso e reconhecimento.
• 3º tipo – Socializadores. Motivação – pertencimento e amizade.
• 4º tipo - Assassinos. Motivação – poder e status.

O princípio principal da gamificação é a motivação. Para que qualquer mecânica de jogo funcione, os jogadores devem realizar certas ações. Para isso, eles precisam ser motivados. Quatro elementos do jogo ajudam a fazer isso.

Recompensa. Se o jogador sabe que receberá um bônus após suas ações, sua motivação aumenta.

Competição. As pessoas adoram competir e vencer. Se o jogador supera os concorrentes, isso serve como uma alta motivação.

Conquista. O jogador deve sentir sua importância.

Feedback. O jogador sempre quer receber uma reação às suas ações. Por exemplo, ele completou uma tarefa e viu o resultado imediatamente.

De acordo com a pirâmide desenvolvida pelo famoso educador americano Edgar Dale, uma pessoa lembra aproximadamente 10% do que lê; 20% do que ouve; 30% do que vê; 50% do que ouve e vê; 70% do que ela mesma diz ou escreve e 90% do que faz pessoalmente. O treinamento por meio da gamificação pode ser seguramente atribuído aos dois níveis na base da pirâmide, onde o grau de retenção do material varia de 70 a 90%, o que é facilitado por elementos de gamificação como: design visual; história; competitividade; resolução de problemas; recompensas; feedback.

A abordagem lúdica no ensino já provou sua eficácia. Pessoas de diferentes idades gostam de jogos, por isso eles são usados em todas as esferas da educação — no ensino escolar e superior, para alunos em escolas online e para o treinamento de pessoal em empresas. Da mesma forma, na AO "ZARUBEZHNEFT", a abordagem lúdica é aplicada no âmbito do projeto "NESTROHSE-GAMES".

Ao aplicar mecânicas de jogo no treinamento de pessoal, aumentamos o interesse no processo de aprendizagem, construímos conexões entre as decisões tomadas no jogo e as consequências reais para a segurança pessoal e da equipe. Como consequência, esperamos uma melhor percepção e memorização da informação com base na experiência que os funcionários adquiriram no jogo, e um aumento no nível de conhecimento que contribuirá para a redução da frequência de incidentes.