Gestión de la mentira

La ilusión de cero accidentes: por qué la industria oculta los incidentes

El deseo de alcanzar indicadores de seguridad ideales a menudo produce el efecto contrario: los problemas reales quedan en la sombra y las estadísticas se basan en la ocultación de hechos. Este problema es familiar para la mayoría de las empresas industriales, donde el sistema de motivación está estrictamente ligado a la ausencia de accidentes. En su presentación, el director de HSE de OMK, Alexander Pivikov, analiza en detalle el fenómeno de la «gestión de la mentira» y muestra cómo la transición de un sistema punitivo a métricas proactivas cambia la cultura de seguridad.

Anatomía del encubrimiento: a dónde desaparecen las lesiones laborales

El ponente destaca varios factores clave para la ocultación de incidentes. El principal es la motivación financiera de la alta dirección. Cuando el bono anual depende de cero accidentes, es más fácil para los gerentes de línea clasificar un incidente como una lesión doméstica que iniciar una investigación, atraer la atención de los reguladores y asumir costos de reputación.

Para romper este círculo vicioso, se propone un paso radical: excluir el indicador de lesiones laborales de los KPI de los gerentes durante la etapa de transformación cultural. En su lugar, el enfoque se desplaza hacia las lesiones en general, incluidas las domésticas, ya que el comportamiento seguro de un empleado no puede limitarse solo al territorio de la fábrica.

Reequilibrio de KPI: índice de desarrollo del sistema de seguridad

Solo se puede gestionar lo que se mide honestamente. La presentación examina en detalle el enfoque para formar un indicador integral: el Índice de desarrollo del sistema de seguridad. Su esencia radica en el reequilibrio de las métricas:

• Reducción del peso de los indicadores reactivos: se tienen en cuenta las lesiones, pero no son el único criterio de evaluación, lo que reduce la motivación para ocultar lesiones leves.
• Implementación de métricas proactivas: la evaluación de la calidad de las auditorías de seguridad, el registro de cuasi accidentes (near-miss) y la eliminación de condiciones peligrosas identificadas permiten trabajar de manera anticipada.
• Protección contra manipulaciones: el índice integral permite que un departamento reciba un bono debido a un alto trabajo proactivo, incluso si ocurre una microlesión. Sin embargo, los casos fatales (accidentes graves, lesiones mortales) desploman el indicador sin alternativa.

Digitalización sin ilusiones

La recopilación eficaz de datos es imposible sin una herramienta de TI confiable. El ponente muestra, con el ejemplo de un desarrollo propio, por qué las soluciones empaquetadas listas para usar a menudo resultan ineficaces. Los requisitos principales para un sistema automatizado de gestión de seguridad son la simplicidad, la confiabilidad y la adaptabilidad a los procesos comerciales reales. El sistema debe ayudar al gerente de línea a ver los plazos para eliminar infracciones y analizar la calidad de las auditorías, y no solo generar paneles atractivos para la dirección.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo identificar accidentes ocultos mediante el análisis de datos de control de acceso y visitas a centros médicos?
• ¿Por qué el registro de lesiones domésticas es una herramienta eficaz para la prevención de incidentes laborales?
• ¿Cómo equilibrar correctamente los indicadores reactivos y proactivos en el paquete de motivación de la alta dirección?
• ¿Cuáles son los errores más comunes al implementar sistemas de TI en el campo de HSE?