Zarządzanie kłamstwem

Iluzja zerowej wypadkowości: dlaczego branża ukrywa incydenty

Dążenie do idealnych wskaźników bezpieczeństwa często przynosi odwrotny skutek: rzeczywiste problemy schodzą na dalszy plan, a statystyki opierają się na ukrywaniu faktów. Problem ten jest znany większości przedsiębiorstw przemysłowych, gdzie system motywacyjny jest ściśle powiązany z brakiem wypadków. Podczas swojego wystąpienia dyrektor ds. bezpieczeństwa OMK, Aleksander Piwikow, szczegółowo analizuje fenomen „zarządzania kłamstwem” i pokazuje, jak przejście od systemu kar do proaktywnych wskaźników zmienia kulturę bezpieczeństwa.

Anatomia ukrywania: dokąd znikają urazy przy pracy

Prelegent wskazuje na kilka kluczowych czynników sprzyjających ukrywaniu incydentów. Głównym z nich jest motywacja finansowa najwyższego kierownictwa. Kiedy roczna premia zależy od zerowej wypadkowości, kierownikom liniowym łatwiej jest zakwalifikować incydent jako uraz pozazawodowy, niż inicjować dochodzenie, przyciągać uwagę organów regulacyjnych i ponosić koszty wizerunkowe.

Aby przerwać to błędne koło, zaproponowano radykalny krok: wykluczenie wskaźnika wypadkowości przy pracy z KPI menedżerów na etapie transformacji kultury. Zamiast tego uwaga skupia się na ogólnej wypadkowości, w tym pozazawodowej, ponieważ bezpieczne zachowanie pracownika nie może ograniczać się tylko do terenu zakładu.

Rebalansowanie KPI: wskaźnik rozwoju systemu bezpieczeństwa

Zarządzać można tylko tym, co jest uczciwie mierzone. Wystąpienie szczegółowo omawia podejście do tworzenia wskaźnika zintegrowanego — Indeksu Rozwoju Systemu Bezpieczeństwa. Jego istota polega na rebalansowaniu wskaźników:

• Zmniejszenie wagi wskaźników reaktywnych: wypadkowość jest brana pod uwagę, ale nie jest jedynym kryterium oceny, co zmniejsza motywację do ukrywania lekkich urazów.
• Wdrożenie wskaźników proaktywnych: ocena jakości audytów bezpieczeństwa, rejestracja zdarzeń potencjalnie wypadkowych (near-miss) oraz eliminacja zidentyfikowanych niebezpiecznych warunków pozwalają na działania wyprzedzające.
• Ochrona przed manipulacjami: zintegrowany wskaźnik pozwala działowi na otrzymanie premii dzięki wysokiej aktywności proaktywnej, nawet jeśli doszło do mikrourazu. Jednak przypadki śmiertelne (awarie, wypadki śmiertelne) bezwzględnie obniżają wskaźnik.

Cyfryzacja bez złudzeń

Skuteczne gromadzenie danych jest niemożliwe bez niezawodnego narzędzia IT. Prelegent na przykładzie własnego rozwiązania pokazuje, dlaczego gotowe rozwiązania pudełkowe często okazują się nieskuteczne. Główne wymagania wobec zautomatyzowanego systemu zarządzania bezpieczeństwem to prostota, niezawodność i możliwość dostosowania do rzeczywistych procesów biznesowych. System powinien pomagać kierownikowi liniowemu w monitorowaniu terminów usuwania naruszeń i analizowaniu jakości audytów, a nie tylko generować ładne pulpity nawigacyjne dla zarządu.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak wykryć ukryte wypadki za pomocą analizy danych z systemów kontroli dostępu i wizyt w punktach medycznych?
• Dlaczego uwzględnianie urazów pozazawodowych jest skutecznym narzędziem zapobiegania incydentom w miejscu pracy?
• Jak właściwie zrównoważyć wskaźniki reaktywne i proaktywne w pakiecie motywacyjnym dla najwyższego kierownictwa?
• Jakie błędy są najczęściej popełniane przy wdrażaniu systemów IT w obszarze HSE?