Gestione della menzogna

L'illusione degli infortuni zero: perché il settore nasconde gli incidenti

La ricerca di indicatori di sicurezza perfetti porta spesso all'effetto opposto: i problemi reali passano in secondo piano e le statistiche si basano sull'occultamento dei fatti. Questo problema è noto alla maggior parte delle aziende industriali, dove il sistema di incentivazione è rigidamente legato all'assenza di infortuni. Nel corso del suo intervento, il direttore della sicurezza di OMK, Alexander Pivikov, analizza in dettaglio il fenomeno della "gestione della menzogna" e mostra come il passaggio da un sistema punitivo a metriche proattive cambi la cultura della sicurezza.

L'anatomia dell'occultamento: dove scompaiono gli infortuni sul lavoro

Il relatore individua alcuni fattori chiave che spingono a nascondere gli incidenti. Il principale è la motivazione finanziaria del top management. Quando il bonus annuale dipende dal raggiungimento di zero infortuni, per i dirigenti di linea è più facile derubricare un incidente a infortunio domestico piuttosto che avviare un'indagine, attirare l'attenzione delle autorità di regolamentazione e subire danni d'immagine.

Per spezzare questo circolo vizioso, viene proposto un passo radicale: l'esclusione del tasso di infortuni sul lavoro dai KPI dei dirigenti nella fase di trasformazione culturale. L'attenzione si sposta invece sugli infortuni generali, compresi quelli domestici, poiché il comportamento sicuro di un lavoratore non può limitarsi solo al perimetro della fabbrica.

Ribilanciamento dei KPI: indice di sviluppo del sistema di sicurezza

Si può gestire solo ciò che viene misurato onestamente. La presentazione esamina in dettaglio l'approccio alla creazione di un indicatore integrato: l'Indice di sviluppo del sistema di sicurezza. La sua essenza risiede nel ribilanciamento delle metriche:

• Riduzione del peso degli indicatori reattivi: gli infortuni vengono presi in considerazione, ma non sono l'unico criterio di valutazione, il che riduce la motivazione a nascondere gli infortuni lievi.
• Introduzione di metriche proattive: la valutazione della qualità degli audit di sicurezza, la registrazione dei mancati infortuni (near-miss) e l'eliminazione delle condizioni di pericolo individuate consentono di lavorare d'anticipo.
• Protezione dalle manipolazioni: l'indice integrato permette a un reparto di ricevere un premio grazie a un'elevata attività proattiva, anche se si è verificato un micro-infortunio. Tuttavia, gli eventi fatali (incidenti gravi, infortuni mortali) fanno crollare inesorabilmente l'indicatore.

Digitalizzazione senza illusioni

Una raccolta dati efficace è impossibile senza uno strumento IT affidabile. Il relatore dimostra, attraverso l'esempio di una soluzione sviluppata internamente, perché i prodotti software standard preconfezionati si rivelano spesso inefficaci. I requisiti principali per un sistema automatizzato di gestione della sicurezza sono la semplicità, l'affidabilità e l'adattabilità ai processi aziendali reali. Il sistema deve aiutare il dirigente di linea a monitorare le scadenze per la risoluzione delle non conformità e ad analizzare la qualità degli audit, non limitarsi a generare belle dashboard per la direzione.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come individuare gli infortuni nascosti analizzando i dati dei sistemi di controllo accessi e le visite in infermeria?
• Perché la registrazione degli infortuni domestici è uno strumento efficace per prevenire gli incidenti sul lavoro?
• Come bilanciare correttamente gli indicatori reattivi e proattivi nel pacchetto di incentivi di un top manager?
• Quali sono gli errori più comuni nell'implementazione dei sistemi IT nel campo HSE?