Gestão da Mentira

A ilusão de zero acidentes: por que o setor oculta incidentes

A busca por métricas de segurança perfeitas frequentemente leva ao efeito oposto: problemas reais ficam na sombra e as estatísticas são formadas com base na ocultação de fatos. Esse problema é familiar à maioria das empresas industriais, onde o sistema de motivação está estritamente ligado à ausência de acidentes. Em sua apresentação, o diretor de segurança da OMK, Alexander Pivikov, analisa detalhadamente o fenômeno da "gestão da mentira" e mostra como a transição de um sistema punitivo para métricas proativas muda a cultura de HSE.

Anatomia da ocultação: para onde desaparecem os acidentes de trabalho

O palestrante destaca vários impulsionadores principais para a ocultação de incidentes. O principal deles é a motivação financeira da alta administração. Quando o bônus anual depende de zero acidentes, é mais fácil para os gerentes de linha reclassificar um incidente como acidente doméstico do que iniciar uma investigação, atrair a atenção dos reguladores e arcar com custos de reputação.

Para quebrar esse ciclo vicioso, propõe-se um passo radical: excluir a taxa de acidentes de trabalho dos KPIs dos gestores durante a fase de transformação cultural. Em vez disso, o foco muda para os acidentes em geral, incluindo os domésticos, já que o comportamento seguro de um funcionário não pode se limitar apenas às instalações da fábrica.

Reequilíbrio de KPIs: Índice de Desenvolvimento do Sistema de Segurança

Só é possível gerenciar o que é medido honestamente. A apresentação examina detalhadamente a abordagem para formar um indicador integral: o Índice de Desenvolvimento do Sistema de Segurança. Sua essência reside no reequilíbrio das métricas:

• Redução do peso de indicadores reativos: os acidentes são contabilizados, mas não são o único critério de avaliação, o que reduz a motivação para ocultar ferimentos leves.
• Implementação de métricas proativas: avaliar a qualidade das auditorias de segurança, registrar quase acidentes (near-miss) e eliminar condições perigosas identificadas permite um trabalho preventivo.
• Proteção contra manipulações: o índice integral permite que um departamento receba um bônus devido ao alto trabalho proativo, mesmo se ocorrer um microacidente. No entanto, casos fatais (acidentes graves, fatalidades) derrubam o indicador sem alternativas.

Digitalização sem ilusões

A coleta eficaz de dados é impossível sem uma ferramenta de TI confiável. O palestrante mostra, usando o exemplo de um desenvolvimento próprio, por que soluções prontas de mercado frequentemente se mostram ineficazes. Os principais requisitos para um sistema automatizado de gestão de segurança são simplicidade, confiabilidade e adaptabilidade aos processos de negócios reais. O sistema deve ajudar o gerente de linha a ver os prazos para corrigir violações e analisar a qualidade das auditorias, em vez de apenas gerar painéis bonitos para a diretoria.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como identificar acidentes ocultos analisando dados de controle de acesso e visitas a postos médicos?
• Por que o registro de acidentes domésticos é uma ferramenta eficaz para prevenir incidentes de trabalho?
• Como equilibrar corretamente indicadores reativos e proativos no pacote de motivação da alta administração?
• Quais são os erros mais comuns cometidos ao implementar sistemas de TI na área de HSE?