Auteur: Anton Turtanov, Head of Environmental Protection and Ecology Department — EuroChem
L'utilisation de l'outil ENVID (Environmental identification) est une pratique mondiale courante pour l'identification et l'évaluation des risques environnementaux. ENVID est une adaptation « environnementale » de l'outil HAZID (Hazard identification), encore plus connu. Derrière ces noms impressionnants se cache une méthode tout à fait simple et accessible : le remue-méninges structuré. La méthode est certes simple, mais comme on le sait, la simplicité a un prix. Quel est le prix de la simplicité ? L'efficacité d'une session de gestion des risques utilisant l'ENVID dépend de la qualité du travail du groupe d'experts.
« Quelle nouvelle ! » direz-vous.
Cependant, il ne s'agit pas d'une gradation de l'évaluation de l'efficacité du groupe allant de « satisfaisant » à « excellent ».
La réalité est que l'évaluation commence à partir de « médiocre ».
La préparation classique préconise d'impliquer dans la session de risques :
- Des responsables de production ;
- Des experts en environnement ;
- Le service de développement technique ;
- Le service de maintenance ;
- Des bureaux d'études, des constructeurs ;
- Des représentants d'autres disciplines.
Naturellement, chaque représentant doit être un expert dans son domaine, être ouvert et, globalement, être un employé exemplaire, c'est-à-dire la personne figurant sur une affiche de motivation.
Est-il réaliste de réunir un tel groupe ? En théorie, oui ; en pratique, je ne l'ai jamais vu. Il y a toujours un compromis.
Considérons la situation suivante. Une session de risques présentielle d'une journée, d'une durée de 5 heures, est prévue. Notre tâche est de sélectionner des experts. Essayons d'évaluer la valeur des représentants typiques suivants :
- Le très grand patron. Sait tout sur tout, mais compte tenu de son emploi du temps, il ne peut venir à la session que pour le mot d'introduction.
- Le grand responsable. En sait beaucoup, mais envoie généralement son adjoint aux finances.
- L'expert surchargé. En sait beaucoup, mais ne pourra venir que pendant les pauses entre les réunions.
- L'expert surchargé. Ne pourra se connecter que via ZOOM.
- L'expert. A peur ou hésite à exprimer son opinion, reste généralement silencieux lors des réunions.
- L'expert. « Je ne pourrai pas venir, mais envoyez-moi les résultats, j'ajouterai mes réflexions plus tard ».
- Le service environnement au complet avec un responsable qui ne laisse pas ses collaborateurs s'exprimer.
Vous pensez que c'est grotesque ?
Non, c'est la réalité.
Comment se déroule le travail d'un tel groupe ?
- Les 15 premières minutes : discours sur l'importance et l'engagement.
- Au cours de la première heure, la plupart des responsables sont soudainement appelés pour des affaires urgentes.
- La visioconférence est connectée, mais il n'y a aucune activité de l'autre côté.
- Après la pause déjeuner, presque tout le monde disparaît, sauf les experts en environnement.
- Les experts silencieux continuent de travailler, mais en silence.
- La visioconférence se déconnecte discrètement.
- Durant les dernières heures, le président de la session de risques avec l'expert en environnement et quelques employés inactifs tentent de générer des idées. Il n'est pas question d'efficacité dans un tel travail.
Comment constituer un groupe d'experts capable de produire un résultat supérieur à « satisfaisant ».
Règles principales :
- L'employé peut travailler en présentiel ;
- L'employé pourra participer à l'intégralité de la session de risques sans distractions majeures ;
- L'employé est ouvert et peut exprimer librement son opinion personnelle ;
- La session ne compte aucune personne capable de bloquer les opinions des autres, c'est-à-dire des personnes qui empêchent d'exprimer une opinion allant à l'encontre de la position officielle.
- Des employés de différents départements.
- Des employés d'autres entreprises partenaires ayant participé à leurs propres événements similaires (le cas échéant).
- Nombre total de participants : 6 à 8 personnes.
- Ne courez pas après les titres. Un spécialiste de terrain avec une attitude ouverte est plus efficace qu'un grand dirigeant constamment distrait par des réunions.