ผู้เขียน: Anton Turtanov, Head of Environmental Protection and Ecology Department — EuroChem
แนวทางปฏิบัติสากลที่เป็นที่นิยมในการระบุและประเมินความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมคือการใช้เครื่องมือ ENVID (Environmental identification) ซึ่ง ENVID เป็นการปรับใช้เครื่องมือ HAZID (Hazard identification) ที่เป็นที่รู้จักกันดีในด้าน "สิ่งแวดล้อม" ภายใต้ชื่อที่ฟังดูน่ากลัวเหล่านี้คือวิธีการที่เรียบง่ายและเข้าถึงได้ นั่นคือการระดมสมองอย่างมีโครงสร้าง วิธีการนี้ง่ายจริงๆ แต่ก็อย่างที่ทราบกันดีว่าความเรียบง่ายนั้นมีราคาที่ต้องจ่าย ราคาของความเรียบง่ายคืออะไร? ประสิทธิภาพของการประชุมประเมินความเสี่ยงโดยใช้ ENVID ขึ้นอยู่กับคุณภาพการทำงานของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ
"ไม่ใช่เรื่องใหม่เลยนี่!" - คุณอาจจะพูดแบบนั้น
แต่เราไม่ได้กำลังพูดถึงการจัดลำดับคะแนนประสิทธิภาพการทำงานของกลุ่มตั้งแต่ "พอใช้" ไปจนถึง "ดีเยี่ยม"
ความเป็นจริงก็คือ การประเมินเริ่มต้นตั้งแต่ระดับ "แย่มาก"
ตามหลักการเตรียมการแบบคลาสสิกกล่าวว่าจำเป็นต้องดึงผู้เกี่ยวข้องเหล่านี้เข้าร่วมการประชุมประเมินความเสี่ยง:
- ผู้บริหารฝ่ายผลิต
- ผู้เชี่ยวชาญด้านสิ่งแวดล้อม
- หน่วยงานพัฒนาทางเทคนิค
- หน่วยงานซ่อมบำรุง
- สำนักงานโครงการ, ผู้รับเหมาก่อสร้าง
- ตัวแทนจากสาขาวิชาอื่นๆ
แน่นอนว่าตัวแทนแต่ละคนควรเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน เปิดกว้าง และโดยรวมแล้วควรเป็นพนักงานต้นแบบ หรือก็คือคนที่อยู่บนโปสเตอร์สร้างแรงบันดาลใจนั่นเอง
เป็นไปได้จริงหรือที่จะรวบรวมกลุ่มคนเช่นนี้? ในทางทฤษฎีคือใช่ แต่ในทางปฏิบัติผมไม่เคยเห็นเลย มักจะมีการประนีประนอมอยู่เสมอ
ลองพิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้ มีการวางแผนการประชุมประเมินความเสี่ยงแบบพบหน้ากันหนึ่งวันเป็นเวลา 5 ชั่วโมง งานของเราคือการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ ลองมาประเมินคุณค่าของตัวแทนทั่วไปเหล่านี้กันดู:
- ผู้บริหารระดับสูงสุด: รู้ทุกเรื่อง แต่ด้วยตารางงานที่รัดตัว จึงสามารถมาร่วมงานได้เพียงแค่กล่าวเปิดงานเท่านั้น
- ผู้บริหารระดับสูง: รู้เยอะ แต่ตามปกติแล้วมักจะส่งรองผู้บริหารฝ่ายการเงินมาแทน
- ผู้เชี่ยวชาญที่งานยุ่งมาก: รู้เยอะ แต่จะเข้ามาได้เฉพาะช่วงพักระหว่างการประชุมอื่นๆ เท่านั้น
- ผู้เชี่ยวชาญที่งานยุ่งมาก: สามารถเชื่อมต่อผ่าน ZOOM ได้เท่านั้น
- ผู้เชี่ยวชาญ: กลัวหรือเขินอายที่จะแสดงความคิดเห็น มักจะเงียบในการประชุม
- ผู้เชี่ยวชาญ: มาไม่ได้ แต่ขอให้ส่งผลลัพธ์ไปให้ แล้วจะเขียนความคิดเห็นเพิ่มเติมลงไปทีหลัง
- หน่วยงานด้านสิ่งแวดล้อมแบบยกทีม พร้อมหัวหน้างานที่ไม่ยอมให้ลูกน้องได้แสดงความคิดเห็น
คุณคิดว่านี่คือเรื่องตลกที่เกินจริงไปหรือเปล่า?
ไม่เลย นี่คือความเป็นจริง
การทำงานของกลุ่มเช่นนี้เป็นอย่างไร?
- 15 นาทีแรก: พูดถึงความสำคัญและความมุ่งมั่น
- ภายในชั่วโมงแรก: ผู้บริหารส่วนใหญ่ถูกเรียกตัวด่วนไปทำธุระอื่นอย่างกะทันหัน
- ระบบประชุมทางไกล (VCS) เชื่อมต่ออยู่ แต่ไม่มีความเคลื่อนไหวจากฝั่งนั้น
- หลังพักเที่ยง: เกือบทุกคนหายไปหมด ยกเว้นผู้เชี่ยวชาญด้านสิ่งแวดล้อม
- ผู้เชี่ยวชาญที่เงียบขรึมยังคงทำงานต่อไป แต่ทำอย่างเงียบๆ
- ระบบประชุมทางไกลถูกตัดการเชื่อมต่อโดยไม่มีใครสังเกตเห็น
- ชั่วโมงสุดท้าย: ประธานการประชุมประเมินความเสี่ยงร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านสิ่งแวดล้อมและพนักงานที่ไม่ค่อยมีส่วนร่วมอีกสองสามคน พยายามช่วยกันระดมไอเดีย ซึ่งไม่ต้องพูดถึงประสิทธิภาพของการทำงานในลักษณะนี้เลย
วิธีการรวบรวมกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่สูงกว่าระดับ "พอใช้"
กฎพื้นฐาน:
- พนักงานสามารถมาปฏิบัติงานด้วยตนเอง
- พนักงานสามารถเข้าร่วมการประชุมประเมินความเสี่ยงได้ตลอดทั้งเซสชันโดยไม่มีการขัดจังหวะที่สำคัญ
- พนักงานมีความเปิดกว้าง สามารถแสดงความคิดเห็นส่วนตัวได้อย่างอิสระ
- ในการประชุมต้องไม่มีบุคคลที่สามารถปิดกั้นความคิดเห็นของผู้อื่นได้ เช่น คนที่ไม่ยอมให้มีการแสดงความคิดเห็นที่ขัดแย้งกับจุดยืนอย่างเป็นทางการ
- พนักงานมาจากแผนกต่างๆ ที่หลากหลาย
- พนักงานจากสถานประกอบการพันธมิตรอื่นๆ ที่เคยเข้าร่วมกิจกรรมในลักษณะเดียวกัน (ถ้ามี)
- จำนวนผู้เข้าร่วมทั้งหมด 6-8 คน
- อย่าวิ่งตามตำแหน่ง: ผู้เชี่ยวชาญระดับปฏิบัติการที่มีทัศนคติที่เปิดกว้างจะมีประสิทธิภาพมากกว่าผู้บริหารระดับสูงที่ต้องคอยปลีกตัวไปประชุมอื่นอยู่ตลอดเวลา