Animer une session de risques : les mots-guides

Le terme « brainstorming » est probablement connu de tous, mais ce que nous appelons habituellement brainstorming n'en est généralement pas un. L'opinion dominante veut que le brainstorming soit une réunion ordinaire, mais avec une interdiction de critiquer. En effet, « PAS DE CRITIQUE ! » est une règle du brainstorming, mais elle est loin d'être la seule. Si vous avez du mal à vous souvenir d'autres règles à l'instant, je vous suggère de faire une pause, car la suite du texte pourrait vous sembler absurde.

Je savais que vous resteriez, chers lecteurs du blog !

Ainsi, les méthodes HAZID et ENVID reposent sur une modification du brainstorming, appelée conventionnellement « brainstorming structuré ». Cette méthode utilise des mots-guides pour accroître l'efficacité de l'étude. Le terme « mot-guide » est loin d'être le seul ; j'ai rencontré plus d'une dizaine de termes similaires dans différentes sources. Le principe reste le même partout.

Qu'est-ce que les mots-guides ? Ce sont des mots liés au sujet de la discussion qui aident à stimuler la réflexion et permettent de ne pas oublier un domaine important à discuter. Un mot-guide est un catalyseur de pensée.

Voici un petit exemple de la liste de mots-guides que j'utilise ; la liste complète pour la discussion des risques environnementaux est jointe à l'article.

La liste des mots-guides est établie par l'animateur de la session de risques pour chaque objet d'étude. Par exemple, les listes de mots-guides pour la santé et la sécurité au travail (HSE) et l'écologie ne se ressemblent absolument pas. Les listes de mots-guides pour la phase d'exploitation d'une entreprise et la phase de construction coïncident à environ 30 % pour une étude environnementale.

Comment utiliser un mot-guide. L'animateur prononce le mot et demande au groupe quels risques ou pensées lui viennent à l'esprit. Si des idées surgissent, le groupe en discute et transforme une pensée timide en « pépite ». Si personne n'a d'idées, l'animateur passe au mot suivant.

D'après mon expérience, environ 20 à 30 % des mots de la liste font l'objet d'une discussion, mais cela ne signifie pas que les autres mots sont superflus. Selon les sites, les mots qui déclenchent une discussion varient ; telle est la nature de l'esprit humain.

Le mécanisme est assez simple et s'apprend en pratique en 5 à 10 minutes.

Quelles règles faut-il respecter lors du travail avec les mots-guides :

• Il n'y a pas de mots stupides – chaque personne pense différemment, personne ne sait ce qui déclenchera précisément une idée ;
• En cas de doute sur l'opportunité de laisser un mot dans la liste ou non – il vaut mieux le laisser ;
• Il ne faut pas sauter d'un mot à l'autre lors de la discussion – il vaut mieux suivre la liste ;
• La liste de mots doit être adaptée aux conditions de chaque site ;
• La liste ne doit pas être trop longue. Se retrouver avec des mots non examinés à la fin d'une session de risques n'est pas une conclusion idéale ;
• La liste ne doit pas non plus être trop courte. Épuiser la liste des mots-guides 30 minutes après le début de la session n'est pas une bonne pratique ;
• Il est préférable de commencer la session de risques par un mot d'amorce pour l'apprentissage et la mise en condition.