L'amygdale et quel est le rapport avec le stress ?
Bonjour ! Je m'appelle Roman Portnyagin, et aujourd'hui je souhaite partager avec vous un sujet qui me préoccupe depuis longtemps : pourquoi l'être humain prend-il des décisions erronées en situation d'urgence, et bien sûr, cela est directement lié au stress. Je propose d'analyser cela point par point, alors…
Ce que nous savons déjà
Selon une étude menée par l'Organisation internationale du Travail (OIT), environ 80 % des accidents industriels sont causés par le facteur humain.
Une étude menée par l'Administration de la sécurité et de la santé au travail des États-Unis (OSHA) a montré que dans 88 % des cas d'accidents du travail, la cause principale était des actions inappropriées des travailleurs.
Ah, ce fameux facteur humain
Le stress active l'amygdale dans le cerveau, ce qui réduit l'activité du cortex préfrontal, responsable de la pensée logique et de la prise de décisions réfléchies, et provoque une décharge d'adrénaline, entraînant une « vision en tunnel ».
Une étude publiée dans la revue « Psychological Science » a établi que le stress réduit la capacité de pensée critique et d'analyse des risques, ce qui conduit à des actions incorrectes en situation d'urgence. Et pour ne pas parler dans le vide, voici des chiffres issus d'autres études :
Université de Californie (2018) : probabilité d'erreur supérieure de 30 %
Université de Harvard (2020) : probabilité d'erreur supérieure de 35 %
Université de Pennsylvanie (2021) : probabilité d'erreur supérieure de 50 %
Journal of Applied Psychology : probabilité d'erreur supérieure de 40 %
Institut de l'aviation et de l'astronautique : probabilité d'erreur supérieure de 35 %
Étude « Stress et santé » : probabilité d'erreur supérieure de 30 %
Les dommages liés aux accidents sont inévitables
Les données du rapport de DuPont « Sustainable Solutions » indiquent que les erreurs des travailleurs peuvent augmenter les dommages causés par les accidents de 30 à 50 % en moyenne. Dans certains cas, ce chiffre atteint 70 %.
Une étude menée par l'Institut national pour la sécurité et la santé au travail (NIOSH) intitulée « Efficacité de la formation aux interventions d'urgence » montre que les erreurs du personnel peuvent augmenter les dommages liés aux accidents de 30 à 50 %
Revenons en Russie
Notre législation, à mon avis, nous dit de manière exhaustive qu'il faut s'entraîner, s'entraîner de telle sorte qu'en cas de situation d'urgence, la personne sache comment agir, ne subisse pas un stress intense, et l'exemple le plus simple est l'évacuation en cas d'incendie.
J'ai participé à une cinquantaine d'exercices d'évacuation (et à quelques-uns réels), et j'ai toujours beaucoup aimé ce processus. Ce qui m'effraie, c'est que ce processus est souvent si formel que les gens sont prévenus longtemps à l'avance de l'évacuation, même s'il s'agit d'un exercice. Un tel entraînement aidera-t-il notre organisme à gérer le stress ?
Selon les données du ministère des Situations d'urgence de Russie, entre 2015 et 2020, environ 10 à 15 % de toutes les victimes d'incendies ont été blessées précisément à cause de la panique et d'une évacuation désorganisée.
Alors, l'entraînement…
Une étude menée à l'Université de Harvard a montré que des entraînements réguliers aident à réduire le niveau de stress de 50 %, ce qui influence directement la qualité de la prise de décision.
Lors d'entraînements dans une centrale nucléaire au Japon, il a été noté que des séances régulières réduisent le niveau de stress des travailleurs de 45 %, leur permettant de prendre des décisions plus réfléchies dans les moments critiques.
L'enseignement et l'entraînement améliorent non seulement les compétences techniques, mais augmentent également la résilience psychologique des travailleurs. Une étude menée à l'Université du Michigan a montré que les travailleurs ayant suivi des entraînements réguliers font preuve d'une résilience au stress 35 % plus élevée en situation d'urgence.
Exemples de pratiques internationales
Description : programme conçu pour préparer le personnel à travailler dans des conditions de stress, comprenant une série d'entraînements et de simulations.
Résultats : une étude menée chez British Petroleum a montré que les employés ayant suivi ce programme commettaient 40 % d'erreurs en moins en situation d'urgence.
Description : programme visant à modifier les réactions comportementales et à améliorer les compétences en gestion du stress.
Résultats : une étude de l'Université d'Oxford a montré que les employés ayant suivi une TCC (CBT) géraient le stress 30 % mieux et prenaient des décisions plus réfléchies en situation d'urgence.
Ces études et l'expérience d'application pratique ont servi de base au programme d'entraînement pour les travailleurs sous le nom interne de « Pratique DOR ».
Nous ne sommes pas en reste
À ce jour, l'institut des formateurs en culture de sécurité de « Norilsk Nickel » a élaboré un programme d'entraînements d'urgence.
L'entraînement comprend une vérification soudaine de la préparation du travailleur à l'action. Cela inclut à la fois des compétences obligatoires d'un point de vue légal, telles que l'utilisation d'un autosauveteur et les premiers secours, ainsi que des compétences spécifiques à une profession, comme l'évacuation d'une cabine d'engin LHD lors d'un éboulement de masse rocheuse ou l'utilisation d'une douche de sécurité en cas de contact avec de l'acide sulfurique.
En consolidant ces compétences pour agir directement sur les lieux de travail, nous visons à réduire l'influence du stress sur les travailleurs en situation d'urgence. Perfectionner les compétences, sauver des vies et réduire la probabilité et les dommages des accidents.
Je vous en dirai plus sur la manière dont nous procédons fin septembre lors d'un webinaire HSE DAYS.