Die Amygdala und was hat Stress damit zu tun?
Guten Tag! Mein Name ist Roman Portnyagin, und heute möchte ich ein Thema mit Ihnen teilen, das mich schon lange beschäftigt: Warum trifft ein Mensch in einer Notsituation Fehlentscheidungen? Das hat natürlich direkt mit Stress zu tun. Lassen Sie uns das der Reihe nach betrachten...
Das wissen wir bereits
Laut einer Studie der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) werden etwa 80 % der Industrieunfälle durch den menschlichen Faktor verursacht.
Eine Studie der US-Arbeitsschutzbehörde (OSHA) ergab, dass in 88 % der Fälle von Arbeitsunfällen falsches Handeln der Mitarbeiter die Hauptursache war.
Ach, dieser menschliche Faktor
Stress aktiviert die Amygdala im Gehirn, was die Aktivität des präfrontalen Kortex reduziert, der für logisches Denken und fundierte Entscheidungsfindung verantwortlich ist. Dies löst einen Adrenalinschub aus, der zu einem „Tunnelblick“ führt.
In einer in der Fachzeitschrift „Psychological Science“ veröffentlichten Studie wurde festgestellt, dass Stress die Fähigkeit zu kritischem Denken und Risikoanalyse verringert, was zu Fehlhandlungen in Notsituationen führt. Um nicht nur theoretisch zu bleiben, hier Zahlen aus weiteren Studien:
University of California (2018): Fehlerwahrscheinlichkeit um 30 % höher
Harvard University (2020): Fehlerwahrscheinlichkeit um 35 % höher
University of Pennsylvania (2021): Fehlerwahrscheinlichkeit um 50 % höher
Journal of Applied Psychology: Fehlerwahrscheinlichkeit um 40 % höher
Institut für Luft- und Raumfahrt: Fehlerwahrscheinlichkeit um 35 % höher
Studie „Stress und Gesundheit“: Fehlerwahrscheinlichkeit um 30 % höher
Unfallschäden sind unvermeidlich
Daten aus dem Bericht „Sustainable Solutions“ von DuPont weisen darauf hin, dass Mitarbeiterfehler den Schaden durch Unfälle im Durchschnitt um 30 – 50 % erhöhen können. In einigen Fällen erreicht dieser Wert 70 %.
Eine vom National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) durchgeführte Studie zur „Wirksamkeit von Notfalltrainings“ zeigt, dass Personalfehler den Unfallschaden um 30 – 50 % erhöhen können.
Zurück nach Russland
Unsere Gesetzgebung besagt meiner Meinung nach erschöpfend, dass wir trainieren müssen – und zwar so, dass eine Person im Falle einer Notsituation weiß, wie sie sich verhalten muss, ohne unter extremem Stress zu stehen. Das einfachste Beispiel ist die Evakuierung im Brandfall.
Ich habe an rund fünfzig Evakuierungsübungen teilgenommen (und an ein paar echten), und dieser Prozess hat mir immer sehr gefallen. Erschreckend ist nur, dass dieser Prozess oft so formal ist, dass die Menschen lange im Voraus über die – wenn auch nur geübte – Evakuierung informiert werden. Hilft ein solches Training unserem Körper, mit Stress umzugehen?
Nach Angaben des russischen Katastrophenschutzministeriums (EMERCOM) erlitten im Zeitraum von 2015 bis 2020 etwa 10 – 15 % aller Brandopfer Verletzungen gerade aufgrund von Panik und unorganisierter Evakuierung.
Also, das Training…
Eine an der Harvard University durchgeführte Studie zeigte, dass regelmäßiges Training hilft, das Stressniveau um 50 % zu senken, was sich direkt auf die Qualität der Entscheidungsfindung auswirkt.
Bei Trainings in einem Kernkraftwerk in Japan wurde festgestellt, dass regelmäßige Übungen das Stressniveau der Mitarbeiter um 45 % senken, was es ihnen ermöglicht, in kritischen Momenten fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Aus- und Weiterbildung verbessern nicht nur die technischen Fähigkeiten, sondern erhöhen auch die psychische Widerstandsfähigkeit der Mitarbeiter. Eine Studie der University of Michigan ergab, dass Mitarbeiter, die regelmäßig trainieren, eine um 35 % höhere Stressresistenz in Notsituationen aufweisen.
Beispiele aus der internationalen Praxis
Beschreibung: Ein Programm zur Vorbereitung des Personals auf die Arbeit unter Stressbedingungen, das eine Reihe von Trainings und Simulationen umfasst.
Ergebnisse: Eine bei British Petroleum durchgeführte Studie zeigte, dass Mitarbeiter, die dieses Programm absolvierten, in Notsituationen um 40 % seltener Fehler machten.
Beschreibung: Ein Programm zur Änderung von Verhaltensreaktionen und zur Verbesserung der Stressbewältigungskompetenz.
Ergebnisse: Eine Studie der University of Oxford ergab, dass Mitarbeiter, die CBT absolvierten, um 30 % besser mit Stress umgingen und in Notsituationen überlegtere Entscheidungen trafen.
Diese Studien und praktischen Erfahrungen bildeten die Grundlage für ein Trainingsprogramm für Mitarbeiter unter dem internen Namen „Praktikum DOR“.
Wir halten Schritt
Heute hat das Institut der Trainer für Sicherheitskultur von „Norilsk Nickel“ ein Programm für Notfalltrainings entwickelt.
Das Training beinhaltet eine unangekündigte Überprüfung der Einsatzbereitschaft des Mitarbeiters. Dazu gehören sowohl gesetzlich vorgeschriebene Fähigkeiten wie die Verwendung von Selbstrettern und Erste Hilfe als auch berufsspezifische Fähigkeiten, wie die Evakuierung aus der Kabine eines Fahrladers (LHD) bei einem Einsturz von Gesteinsmassen oder die Nutzung einer Notdusche bei Kontakt mit Schwefelsäure.
Indem wir diese Fähigkeiten festigen, um direkt am Arbeitsplatz zu agieren, verfolgen wir das Ziel, den Einfluss von Stress auf die Mitarbeiter in Notsituationen zu verringern. Fähigkeiten verfeinern, Leben retten und die Wahrscheinlichkeit sowie den Schaden von Unfällen reduzieren.
Mehr darüber, wie wir das machen, erzähle ich Ende September in einem HSE DAYS Webinar.