A amígdala e o que o estresse tem a ver com isso?
Bom dia! Meu nome é Roman Portnyagin e hoje quero compartilhar com vocês um tema que me preocupa há muito tempo: por que o ser humano toma decisões erradas em situações de emergência e, claro, como isso está diretamente relacionado ao estresse. Proponho analisarmos passo a passo, então…
Isso nós já sabemos
De acordo com um estudo realizado pela Organização Internacional do Trabalho (OIT, ILO), cerca de 80% dos acidentes industriais são causados pelo fator humano.
Um estudo realizado pela Administração de Segurança e Saúde Ocupacional dos EUA (OSHA) mostrou que em 88% dos casos de acidentes de trabalho, a causa principal foram ações incorretas dos trabalhadores.
Ah, esse fator humano
O estresse ativa a amígdala no cérebro, o que reduz a atividade do córtex pré-frontal, responsável pelo pensamento lógico e pela tomada de decisões ponderadas, provocando uma descarga de adrenalina que leva à «visão de túnel».
Em um estudo publicado na revista «Psychological Science», constatou-se que o estresse reduz a capacidade de pensamento crítico e análise de riscos, levando a ações incorretas em situações de emergência. E para não ficar apenas nas palavras, aqui estão números de vários outros estudos:
Universidade da Califórnia (2018): probabilidade de erro 30% maior
Universidade de Harvard (2020): probabilidade de erro 35% maior
Universidade da Pensilvânia (2021): probabilidade de erro 50% maior
Journal of Applied Psychology: probabilidade de erro 40% maior
Instituto de Aviação e Astronáutica: probabilidade de erro 35% maior
Estudo «Estresse e Saúde»: probabilidade de erro 30% maior
Os danos causados por acidentes são inevitáveis
Dados do relatório «Soluções Sustentáveis» da DuPont indicam que erros dos trabalhadores podem aumentar os danos de acidentes em média de 30% a 50%. Em alguns casos, esse índice chega a 70%.
Um estudo realizado pelo Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional (NIOSH) sobre a «Eficácia do treinamento em ações de emergência» mostra que erros de pessoal podem aumentar os danos de acidentes em 30-50%
Voltando à Rússia
Nossa legislação, a meu ver, é exaustiva ao dizer que precisamos treinar, treinar de tal forma que, em caso de emergência, a pessoa saiba como agir, não sofra estresse intenso, e o exemplo mais simples é a evacuação em caso de incêndio.
Participei de meia centena de simulações de evacuação (e de algumas reais), e sempre gostei muito desse processo. O que assusta é que, muitas vezes, esse processo é tão formal que as pessoas são avisadas com muita antecedência sobre a evacuação, mesmo sendo um treinamento. Será que esse tipo de treinamento ajudará nosso corpo a lidar com o estresse?
De acordo com dados do Ministério de Situações de Emergência da Rússia, no período de 2015 a 2020, cerca de 10-15% de todas as vítimas de incêndios sofreram ferimentos justamente devido ao pânico e à evacuação desorganizada.
Portanto, o treinamento…
Um estudo realizado na Universidade de Harvard mostrou que treinamentos regulares ajudam a reduzir os níveis de estresse em 50%, o que afeta diretamente a qualidade da tomada de decisões.
Durante treinamentos em uma usina nuclear no Japão, observou-se que sessões regulares reduzem o nível de estresse dos trabalhadores em 45%, permitindo que tomem decisões mais ponderadas em momentos críticos.
O ensino e o treinamento não apenas melhoram as habilidades técnicas, mas também aumentam a resiliência psicológica dos trabalhadores. Um estudo realizado na Universidade de Michigan mostrou que trabalhadores que passaram por treinamentos regulares demonstram uma resiliência ao estresse 35% maior em situações de emergência.
Exemplos de prática internacional
Descrição: programa desenvolvido para preparar o pessoal para trabalhar em condições de estresse, incluindo uma série de treinamentos e simulações.
Resultados: um estudo realizado na British Petroleum mostrou que funcionários que passaram por esse programa tiveram 40% menos probabilidade de cometer erros em situações de emergência.
Descrição: programa voltado para a mudança de reações comportamentais e melhoria das habilidades de gestão de estresse.
Resultados: um estudo da Universidade de Oxford mostrou que funcionários que passaram pela CBT lidaram 30% melhor com o estresse e tomaram decisões mais ponderadas em situações de emergência.
Esses estudos e a experiência de aplicação prática serviram de base para o programa de treinamento de trabalhadores sob o nome interno «Praticum DOR».
Não ficamos para trás
Atualmente, o instituto de instrutores de cultura de segurança da «Norilsk Nickel» desenvolveu um programa de treinamento de resposta a emergências.
O treinamento inclui uma verificação surpresa da prontidão do trabalhador para agir. Isso inclui tanto habilidades obrigatórias por lei, como o uso de autoresgatadores e prestação de primeiros socorros, quanto habilidades específicas para a profissão, como a evacuação da cabine de uma LHD em caso de desmoronamento de massa rochosa ou o uso de chuveiros de emergência em caso de contato com ácido sulfúrico.
Ao consolidar essas habilidades para agir diretamente nos locais de trabalho, buscamos o objetivo de reduzir o nível de influência do estresse sobre os trabalhadores em situações de emergência. Aperfeiçoar habilidades, salvar vidas e reduzir a probabilidade e os danos de acidentes.
Contarei mais detalhes sobre como fazemos isso no final de setembro, no webinar do HSE DAYS.