L'amigdala e cosa c'entra lo stress?
Buongiorno! Mi chiamo Roman Portnyagin e oggi desidero condividere con voi un tema che mi sta a cuore da tempo: perché le persone prendono decisioni sbagliate in situazioni di emergenza, e naturalmente questo è direttamente collegato allo stress. Propongo di procedere con ordine, quindi…
Lo sappiamo già
Secondo uno studio condotto dall'Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL), circa l'80% degli incidenti industriali è causato dal fattore umano.
Uno studio condotto dall'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) degli Stati Uniti ha dimostrato che nell'88% dei casi di incidenti sul lavoro, la causa principale è stata un'azione errata dei lavoratori.
Ah, questo fattore umano
Lo stress attiva l'amigdala nel cervello, riducendo l'attività della corteccia prefrontale, responsabile del pensiero logico e del processo decisionale ponderato, e provoca il rilascio di adrenalina, portando alla "visione a tunnel".
In uno studio pubblicato sulla rivista "Psychological Science", è stato riscontrato che lo stress riduce la capacità di pensiero critico e di analisi del rischio, portando ad azioni errate in situazioni di emergenza. E per non parlare a vanvera, ecco i dati di una serie di altri studi:
Università della California (2018): probabilità di errore superiore del 30%
Università di Harvard (2020): probabilità di errore superiore del 35%
Università della Pennsylvania (2021): probabilità di errore superiore del 50%
Journal of Applied Psychology: probabilità di errore superiore del 40%
Istituto di Aviazione e Astronautica: probabilità di errore superiore del 35%
Studio "Stress e Salute": probabilità di errore superiore del 30%
I danni derivanti dagli incidenti sono inevitabili
I dati del rapporto "Sustainable Solutions" di DuPont indicano che gli errori dei lavoratori possono aumentare i danni derivanti dagli incidenti in media del 30-50%. In alcuni casi, questa cifra raggiunge il 70%.
Uno studio condotto dal National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) sull'efficacia dell'addestramento per le azioni in caso di emergenza mostra che gli errori del personale possono aumentare i danni degli incidenti del 30-50%
Torniamo in Russia
La nostra legislazione, a mio avviso, ci dice in modo esaustivo che dobbiamo addestrarci, e farlo in modo che, in caso di emergenza, la persona sappia come agire senza subire uno stress eccessivo; l'esempio più semplice è l'evacuazione in caso di incendio.
Ho partecipato a una cinquantina di esercitazioni di evacuazione (e a un paio di quelle reali) e questo processo mi è sempre piaciuto molto. L'unica cosa che spaventa è che spesso questo processo è così formale che le persone vengono avvisate dell'evacuazione con largo anticipo, anche se si tratta di un'esercitazione. Un simile addestramento aiuterà il nostro corpo a gestire lo stress?
Secondo i dati del Ministero delle Situazioni di Emergenza della Russia, nel periodo tra il 2015 e il 2020, circa il 10-15% di tutte le vittime di incendi ha riportato lesioni proprio a causa del panico e di un'evacuazione disorganizzata.
Quindi, l'addestramento…
Uno studio condotto presso l'Università di Harvard ha dimostrato che l'addestramento regolare aiuta a ridurre i livelli di stress del 50%, il che influisce direttamente sulla qualità del processo decisionale.
Durante le esercitazioni in una centrale nucleare in Giappone, è stato notato che le sessioni regolari riducono i livelli di stress dei lavoratori del 45%, consentendo loro di prendere decisioni più ponderate nei momenti critici.
L'istruzione e l'addestramento non solo migliorano le competenze tecniche, ma aumentano anche la resilienza psicologica dei lavoratori. Uno studio condotto presso l'Università del Michigan ha dimostrato che i lavoratori sottoposti a addestramento regolare mostrano una resilienza allo stress superiore del 35% nelle situazioni di emergenza.
Esempi di pratica internazionale
Descrizione: un programma progettato per preparare il personale a lavorare in condizioni di stress, che include una serie di esercitazioni e simulazioni.
Risultati: uno studio condotto presso British Petroleum ha dimostrato che i dipendenti che hanno completato questo programma avevano il 40% di probabilità in meno di commettere errori in situazioni di emergenza.
Descrizione: un programma volto a modificare le reazioni comportamentali e a migliorare le capacità di gestione dello stress.
Risultati: uno studio dell'Università di Oxford ha dimostrato che i dipendenti che hanno completato la CBT gestivano lo stress il 30% meglio e prendevano decisioni più ponderate in situazioni di emergenza.
Questi studi e l'esperienza pratica hanno costituito la base del programma di addestramento per i lavoratori denominato internamente "Workshop DOR".
Sempre al passo
Ad oggi, l'istituto dei formatori sulla cultura della sicurezza di "Norilsk Nickel" ha sviluppato un programma di addestramento per la prevenzione degli incidenti.
L'addestramento include una verifica a sorpresa della prontezza del lavoratore all'azione. Ciò comprende sia competenze obbligatorie per legge, come l'uso dell'autorespiratore e il primo soccorso, sia competenze specifiche per la professione, come l'evacuazione dalla cabina di un LHD in caso di crollo di massa rocciosa o l'uso della doccia di emergenza in caso di contatto con acido solforico.
Consolidando queste abilità per agire direttamente sul posto di lavoro, miriamo a ridurre l'impatto dello stress sui lavoratori in situazioni di emergenza. Affinare le competenze, salvare vite umane e ridurre la probabilità e i danni derivanti dagli incidenti.
Vi racconterò di più su come lo facciamo a fine settembre durante il webinar HSE DAYS.