Hạch hạnh nhân và mối liên hệ với căng thẳng là gì?
Xin chào! Tôi là Portnyagin Roman, và hôm nay tôi muốn chia sẻ với các bạn một chủ đề mà tôi đã trăn trở từ lâu: tại sao con người lại đưa ra những quyết định sai lầm trong tình huống khẩn cấp, và tất nhiên, điều này liên quan trực tiếp đến căng thẳng. Hãy cùng tìm hiểu theo trình tự nhé…
Đây là điều chúng ta đã biết
Theo dữ liệu từ nghiên cứu của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), khoảng 80% các vụ tai nạn công nghiệp là do yếu tố con người gây ra.
Nghiên cứu của Cơ quan An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp Hoa Kỳ (OSHA) cho thấy trong 88% các vụ tai nạn lao động, nguyên nhân chính là do hành động sai sót của công nhân.
Ôi, cái gọi là yếu tố con người
Căng thẳng kích hoạt hạch hạnh nhân trong não, làm giảm hoạt động của vỏ não tiền trán – nơi chịu trách nhiệm về tư duy logic và đưa ra quyết định sáng suốt, đồng thời gây ra sự giải phóng adrenaline dẫn đến hiện tượng "tầm nhìn đường hầm".
Trong một nghiên cứu được công bố trên tạp chí "Khoa học Tâm lý", người ta đã xác định rằng căng thẳng làm giảm khả năng tư duy phản biện và phân tích rủi ro, dẫn đến những hành động sai lầm trong tình huống khẩn cấp. Để không chỉ nói suông, đây là những con số từ một loạt các nghiên cứu khác:
Đại học California (2018): xác suất sai sót cao hơn 30%
Đại học Harvard (2020): xác suất sai sót cao hơn 35%
Đại học Pennsylvania (2021): xác suất sai sót cao hơn 50%
Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng: xác suất sai sót cao hơn 40%
Viện Hàng không và Vũ trụ: xác suất sai sót cao hơn 35%
Nghiên cứu "Căng thẳng và Sức khỏe": xác suất sai sót cao hơn 30%
Thiệt hại từ tai nạn là không thể tránh khỏi
Dữ liệu từ báo cáo "Giải pháp bền vững" của công ty DuPont chỉ ra rằng sai sót của nhân viên có thể làm tăng thiệt hại do tai nạn trung bình từ 30-50%. Trong một số trường hợp, con số này đạt tới 70%.
Nghiên cứu của Viện Quốc gia về An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp (NIOSH) mang tên "Hiệu quả của việc đào tạo hành động trong tình huống khẩn cấp" cho thấy sai sót của nhân viên có thể làm tăng thiệt hại do tai nạn từ 30-50%
Quay trở lại với Nga
Theo quan điểm của tôi, luật pháp của chúng ta đã quy định rất đầy đủ rằng cần phải huấn luyện, huấn luyện sao cho trong trường hợp khẩn cấp, con người biết phải làm gì, không bị căng thẳng quá mức, và ví dụ đơn giản nhất là sơ tán khi có hỏa hoạn.
Tôi đã tham gia khoảng 50 cuộc diễn tập sơ tán (và một vài cuộc sơ tán thật), và tôi luôn rất thích quy trình này. Điều đáng lo ngại duy nhất là quy trình này thường mang tính hình thức đến mức mọi người được thông báo trước rất lâu về việc sơ tán, dù đó là diễn tập. Liệu việc huấn luyện như vậy có giúp cơ thể chúng ta đối phó với căng thẳng không?
Theo dữ liệu của Bộ Tình trạng Khẩn cấp Nga, trong giai đoạn từ 2015 đến 2020, khoảng 10-15% tổng số người bị thương trong các vụ hỏa hoạn là do hoảng loạn và sơ tán không có tổ chức.
Vậy nên, việc huấn luyện…
Nghiên cứu tại Đại học Harvard cho thấy việc huấn luyện thường xuyên giúp giảm mức độ căng thẳng xuống 50%, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đưa ra quyết định.
Trong quá trình huấn luyện tại một nhà máy điện hạt nhân ở Nhật Bản, người ta ghi nhận rằng các bài tập thường xuyên làm giảm mức độ căng thẳng của nhân viên xuống 45%, cho phép họ đưa ra những quyết định sáng suốt hơn trong những thời điểm quan trọng.
Đào tạo và huấn luyện không chỉ cải thiện kỹ năng kỹ thuật mà còn nâng cao khả năng phục hồi tâm lý của nhân viên. Nghiên cứu tại Đại học Michigan cho thấy những nhân viên trải qua huấn luyện thường xuyên có khả năng chống chịu căng thẳng cao hơn 35% trong các tình huống khẩn cấp.
Các ví dụ về thực tiễn quốc tế
Mô tả: chương trình được thiết kế để chuẩn bị cho nhân viên làm việc trong điều kiện căng thẳng, bao gồm một loạt các bài huấn luyện và mô phỏng.
Kết quả: nghiên cứu tại công ty British Petroleum cho thấy những nhân viên tham gia chương trình này ít mắc lỗi hơn 40% trong các tình huống khẩn cấp.
Mô tả: chương trình nhằm thay đổi các phản ứng hành vi và cải thiện kỹ năng quản lý căng thẳng.
Kết quả: nghiên cứu của Đại học Oxford cho thấy những nhân viên đã trải qua CBT đối phó với căng thẳng tốt hơn 30% và đưa ra quyết định sáng suốt hơn trong các tình huống khẩn cấp.
Những nghiên cứu và kinh nghiệm ứng dụng thực tế này đã trở thành nền tảng cho chương trình huấn luyện nhân viên với tên gọi nội bộ là "Practicum DOR".
Chúng ta không tụt hậu
Hiện nay, Viện đào tạo văn hóa an toàn của "Norilsk Nickel" đã phát triển một chương trình huấn luyện ứng phó sự cố.
Việc huấn luyện bao gồm kiểm tra đột xuất mức độ sẵn sàng hành động của nhân viên. Điều này bao gồm cả các kỹ năng bắt buộc theo luật định như sử dụng bình tự cứu và sơ cứu, cũng như các kỹ năng đặc thù cho từng nghề nghiệp, chẳng hạn như sơ tán khỏi cabin máy xúc lật PDM khi sạt lở đá hoặc sử dụng vòi tắm khẩn cấp khi bị dính axit sunfuric.
Bằng cách củng cố những kỹ năng này để thực hiện ngay tại nơi làm việc, chúng tôi hướng tới mục tiêu giảm mức độ ảnh hưởng của căng thẳng đối với nhân viên trong tình huống khẩn cấp. Trau dồi kỹ năng, cứu sống con người, giảm thiểu khả năng xảy ra và thiệt hại từ các vụ tai nạn.
Tôi sẽ chia sẻ chi tiết hơn về cách chúng tôi thực hiện điều này vào cuối tháng 9 tại hội thảo trực tuyến HSE DAYS.