Vous souvenez-vous de la pyramide des accidents de Herbert Heinrich ? Elle traite de la relation entre le nombre d'actes dangereux et le nombre de blessures de divers degrés de gravité, allant jusqu'au décès. À la base de la pyramide se trouvent d'innombrables actes dangereux que nous pouvons commettre de manière inconsciente, tant au travail que dans la vie quotidienne.
Pourquoi les employés en production commettent-ils des actes dangereux ? Les chercheurs identifient quatre groupes de causes :
A. Incompétence ou « Ne sait pas » - cela signifie que le travailleur ne possède pas les connaissances nécessaires pour le travail donné ; il n'a pas maîtrisé les compétences, méthodes, techniques ou procédés correspondants. Il s'agit ici d'erreurs – des violations involontaires dues à l'ignorance de la séquence des opérations, à l'incapacité de diagnostiquer correctement les dysfonctionnements émergents et les situations dangereuses, ou à l'absence de réflexes et d'actions automatisés en cas de danger.
B. Motivation ou « Ne veut pas » - c'est-à-dire que le travailleur sait comment effectuer ce travail (cette opération) de manière qualitative et sûre, mais qu'il n'a pas le désir de respecter les exigences de sécurité. En d'autres termes, il manque de motivation ou n'a pas développé l'attitude psychologique nécessaire au respect de ces exigences. Le travailleur peut agir ainsi pour économiser ses efforts, parce qu'il est habitué au danger, qu'il ne considère pas l'équipement dangereux comme tel, ou en raison de l'impunité et d'une attitude négative envers la sécurité au sein de l'équipe (pour ne pas se démarquer). On y retrouve également la propension au risque et la surestimation de sa propre expérience.
V. État ou « Ne peut pas » - cela signifie que le travailleur se trouve dans un état physique ou psychologique tel que, malgré ses compétences et son désir, il commet un acte dangereux.
G. Environnement ou « N'est pas équipé ». Le travailleur n'exécute pas l'action prescrite parce qu'il ne dispose pas des outils, des EPI, des matériaux, des appareils ou des informations nécessaires pour travailler en toute sécurité.
Les trois premiers groupes de causes (A, B, V) sont liés aux caractéristiques (qualités) individuelles et personnelles du travailleur. Nous avons l'habitude de désigner ces causes sous le terme de facteur humain. Le quatrième groupe de causes (G) est un facteur externe au travailleur, autrement dit, il s'agit de l'environnement de travail dans lequel se déroule l'activité de l'employé.
Tournons-nous maintenant vers le concept de « travail en toute sécurité ». Le travail en toute sécurité est une activité dans laquelle des conditions de travail sûres sont assurées, où le travailleur agit de manière appropriée et sûre tant lors de l'exécution des opérations de travail qu'en cas de situations dangereuses, et où l'état physique et psychologique du travailleur est conforme à la norme.
Nous avons examiné quatre groupes de causes d'actes dangereux des travailleurs :
1) ne sait pas ; 2) ne veut pas ; 3) ne peut pas ; 4) n'est pas équipé.
Il est évident que pour un travail en toute sécurité, ces causes doivent être éliminées. Ainsi, la formule des conditions nécessaires et suffisantes pour le travail en toute sécurité d'un employé peut être présentée comme suit :
Travail en toute sécurité de l'employé = Savoir + Vouloir + Pouvoir + Équipement.
C'est-à-dire : il possède des connaissances professionnelles et maîtrise les compétences, méthodes, techniques et procédés correspondant à la profession (au poste, au travail effectué). Il a développé une attitude psychologique pour respecter les exigences de sécurité et une motivation positive a été formée (je le fais pour préserver ma santé et ma vie). Il est physiquement capable et mentalement apte. Il est équipé, ce qui signifie que les conditions de travail sanitaires, hygiéniques et matérielles-techniques sont conformes aux exigences de l'HSE.
Il est possible et nécessaire de travailler sur chacune des causes d'actes dangereux examinées. Pour comprendre comment modifier le comportement, il est nécessaire d'influencer la cause du comportement dangereux d'une certaine manière (par le dialogue, la formation, la communication).
Par exemple, ainsi :
| Ne sait pas | enseigner les connaissances et les compétences |
| entraîner | |
| former (stage) | |
| instruire | |
| vérifier, contrôler le comportement (VCS) | |
| Ne veut pas | vérifier, contrôler le comportement (VCS) |
| former des attitudes « correctes » en HSE | |
| stimuler | |
| motiver | |
| étudier la propension au risque | |
| Ne peut pas | étudier la prédisposition aux actes dangereux |
| effectuer des examens médicaux | |
| mener des mesures médico-prophylactiques et de réadaptation | |
| N'est pas équipé | fournir les outils et l'équipement nécessaires |
| organiser l'aménagement nécessaire du poste de travail (conformément aux exigences) | |
| optimiser les flux d'information, fournir des informations sur les dangers du travail, etc. |
Il est important de déterminer correctement le groupe de causes pour lesquelles un travailleur spécifique commet des actes dangereux systémiques. Et de diriger ses efforts vers l'élimination de cette cause. S'il s'agit d'actes dangereux systémiques (dans une unité structurelle, par exemple), nous analysons d'abord ce qui cause les actes dangereux répétitifs chez un groupe de travailleurs et nous travaillons de manière globale en ciblant cette cause.