Aspects comportementaux dans les conditions de sécurité

Les aspects comportementaux et leur impact sur la sécurité

Dans la pratique moderne de la HSE, une attention croissante est accordée non seulement à l'équipement technique et aux connaissances des travailleurs, mais aussi à leur comportement. Denis Parvan, responsable EHS chez John Deere, explique en détail comment les aspects comportementaux affectent le niveau de sécurité en production. La présentation examine en détail le modèle de l'iceberg, où les connaissances et les compétences ne constituent que la partie visible, tandis que l'attitude et l'état interne de la personne restent des facteurs cachés mais d'une importance critique.

L'intervenant souligne que la sécurité dépend de la capacité à gérer son propre état. Souvent, les accidents ne se produisent pas en raison d'une défaillance de l'équipement, mais à cause d'une perte de concentration, de la précipitation ou de l'excès de confiance. Le passage d'une position de victime à un contexte de responsabilité permet aux travailleurs d'aborder consciemment leurs tâches et de minimiser les risques.

Quatre états critiques du travailleur

Au cours du webinaire, l'intervenant montre, à l'aide de la méthodologie SafeStart, comment quatre états principaux — la précipitation, la frustration, la fatigue et l'excès de confiance — peuvent conduire à des erreurs critiques. Ces états réduisent la vigilance et augmentent la probabilité de blessure, même lors de l'exécution d'opérations de routine.

• Précipitation : le désir de terminer le travail plus rapidement conduit souvent à ignorer les règles de sécurité.
• Frustration : la tension émotionnelle distrait du processus de production.
• Fatigue : la baisse de concentration vers la fin de la journée ou de la semaine de travail augmente le risque d'erreurs.
• Excès de confiance : une trop grande confiance en ses propres capacités, en particulier chez les employés expérimentés, pousse à négliger les mesures de précaution.

Comprendre ces états et savoir les reconnaître est la clé pour prévenir les accidents, tant sur le lieu de travail qu'en dehors.

Intégration des audits comportementaux dans le système de gestion

Pour une gestion efficace de la sécurité, la société John Deere a mis en place un système d'audits comportementaux. Les managers de proximité et les contremaîtres s'entretiennent régulièrement avec le personnel, discutant de leur état actuel et des risques possibles. Cette approche permet d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne conduisent à un incident.

L'intervenant note que l'intégration des éléments de SafeStart dans les normes internes et les instructions HSE augmente l'engagement des employés. Les travailleurs commencent à évaluer consciemment leurs actions et à partager leur expérience en matière de prévention des blessures, ce qui contribue à la formation d'une culture de sécurité dans l'entreprise.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment l'état interne du travailleur affecte-t-il la probabilité de blessure ?
• Quels sont les quatre états critiques qui conduisent le plus souvent à des erreurs en production ?
• Comment intégrer la méthodologie SafeStart et les audits comportementaux dans le système de gestion HSE existant ?
• Pourquoi est-il important de mener des entretiens réguliers avec le personnel sur son bien-être et sa concentration ?
• Comment l'expérience de John Deere aide-t-elle à maintenir un niveau de blessure nul pendant plusieurs années ?