«Tutte le famiglie felici si somigliano; ogni famiglia infelice è infelice a modo suo».
L. N. Tolstoj
La celebre citazione del romanzo «Anna Karenina» ci insegna quanto sia importante saper comunicare, capirsi e trovare un accordo. Questa espressione si applica non solo alle famiglie, ma anche alle imprese — solo che le dispute e le contraddizioni passano dal livello «lui e lei» alla contrapposizione «noi e loro».
L'opposizione tra la produzione e il servizio di sicurezza sul lavoro può assumere diverse forme.
«Noi lavoriamo. Loro controllano»
Le parole «ispettore», «controllore», «verificatore» incutono timore, portando la persona in uno stato di attesa di una punizione. I lavoratori della produzione conoscono i propri punti deboli e, durante un'ispezione, cercano di nasconderli al servizio HSE. A loro volta, gli specialisti HSE cercano di trovarli. Ricorda un gioco per bambini, in cui entrambe le parti sprecano energie senza un risultato costruttivo. Il risultato è un'antipatia reciproca, che spesso sfocia in maleducazione l'uno verso l'altro. Di conseguenza, gli specialisti HSE cercano di frequentare meno la produzione e si concentrano sul lavoro documentale.
«Occhio per occhio»
Le relazioni competitive possono generare scontri, ad esempio: «Hai bocciato il mio lavoratore all'esame sulla sicurezza? Allora mi rincorrerai con i tuoi rapporti fino a primavera».
«Ed ecco la leggenda del Grande Inquisitore»
Errori insignificanti di una parte possono trasformarsi in un mito con l'aiuto dell'opponente. Distruggere una leggenda è molto difficile. In un'azienda è stato necessario compiere sforzi colossali per smentire la voce secondo cui il premio degli specialisti HSE dipendesse dal numero di multe comminate.
«Sono libero. Non appartengo a nessuno»
Ma c'è anche un aspetto positivo nella divisione tra «noi» e «loro». Si tratta dell'indipendenza delle valutazioni e delle azioni degli specialisti HSE. In tali rapporti è molto difficile mettersi d'accordo o «ungere gli ingranaggi».
Se la direzione riesce a stabilire un lavoro congiunto e a trasformare le guerre intestine in partnership e cooperazione, allora la produzione e l'HSE si completano a vicenda.
«No, non sei mio nemico»
Le norme e le leggi sono complesse e spesso contraddittorie. Gli addetti al servizio HSE dedicano molte energie e tempo per comprenderle. Le loro conoscenze servono non solo per la preparazione e la redazione della documentazione, ma anche per implementare al meglio questi requisiti nella pratica, tenendo conto di tutte le sfumature, i trucchi e le insidie.
«Non portare questo peso da solo»
L'attività congiunta tra i lavoratori della produzione e gli specialisti HSE forma un approccio comune all'esecuzione di una determinata operazione e una comprensione univoca dei requisiti normativi. Il responsabile durante i briefing e lo specialista HSE durante le attività di controllo dicono ai lavoratori e chiedono loro la stessa cosa. La probabilità di punizioni ingiuste si riduce drasticamente.
«Facciamo la stessa cosa»
È più piacevole andare al lavoro se il risultato dell'attività dà soddisfazione e la comunicazione con i colleghi ricarica le energie. Quando il lavoro è organizzato in questo modo, crescono sia l'organizzazione che i suoi dipendenti, il team è stabile e non c'è turnover del personale.
Lev Tolstoj nel suo romanzo non ha dato consigli su come trasformare una famiglia infelice in una felice. Io non sono uno scrittore e non descriverò a tinte forti le difficoltà e i problemi della mia azienda. Sono un dirigente, quindi condividerò i progetti più significativi per stabilire una collaborazione interfunzionale tra il servizio HSE e le unità produttive.
«Influenza dei partner», o «Inizia da te»
Una serie di corsi di formazione per dirigenti e specialisti HSE, che stimolano il passaggio da una visione del proprio ruolo come puramente ispettivo a un'interazione di partnership con i lavoratori della produzione. Lavorare sulle prospettive e sulle convinzioni dei colleghi, passando dal «Tu devi» al «Siamo una squadra!».
«Leadership nella sicurezza»
Un esempio di lavoro di squadra tra il servizio HSE e i direttori dell'azienda. L'obiettivo è rafforzare la pratica della DRA (Valutazione Dinamica dei Rischi), la posizione di leadership dei responsabili delle unità strutturali e dei loro subordinati diretti. I dirigenti di questo livello non hanno il diritto di considerare le questioni di sicurezza come un «problema altrui, una preoccupazione del servizio HSE». Indipendentemente da dove vedano condizioni pericolose, nella propria unità o altrove, devono compiere ogni sforzo per rafforzare la sicurezza.
Vediamo già i risultati reali del movimento delle unità produttive e del servizio HSE l'uno verso l'altro: miglioramento della comunicazione, progetti comuni, indagini sugli incidenti, ecc. C'è ancora molto lavoro da fare. Crediamo nelle nostre forze! Siamo sulla rotta giusta.