"모든 행복한 가정은 서로 닮았고, 각기 불행한 가정은 제각각의 이유로 불행하다."
레프 톨스토이
소설 「안나 카레니나」의 이 유명한 구절은 소통하고, 서로를 이해하며, 합의에 도달하는 것이 얼마나 중요한지를 말해줍니다. 이 격언은 가정뿐만 아니라 기업에도 적용됩니다. 다만 기업 내에서의 논쟁과 갈등은 '남과 여'의 수준을 넘어 '우리와 그들'이라는 대립 구도로 나타납니다.
생산 부서와 HSE 부서 간의 대립은 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.
"우리는 일하고, 그들은 점검한다"
'점검자', '감독관', '관리자'라는 단어는 공포를 유발하며 처벌을 기다리는 심리 상태를 만듭니다. 생산 현장 직원들은 자신의 취약점을 알고 있으며, 점검 중에 이를 HSE 부서로부터 숨기려 노력합니다. 반면 HSE 전문가는 이를 찾아내려 애씁니다. 이는 마치 어린아이들의 놀이 같으며, 양측 모두 건설적인 결과 없이 에너지만 낭비하게 됩니다. 그 결과는 상호 반감이며, 종종 서로에 대한 무례한 태도로 이어집니다. 결과적으로 HSE 전문가들은 현장 방문을 꺼리게 되고 서류 작업에만 집중하게 됩니다.
"눈에는 눈"
경쟁적인 관계는 대립을 낳을 수 있습니다. 예를 들어, "당신이 내 직원을 HSE 인증 시험에서 떨어뜨렸어? 그럼 내 보고서를 받으러 봄까지 나를 쫓아다녀야 할 거야"와 같은 식입니다.
"대심문관의 전설"
한쪽의 사소한 실수가 상대방의 조력으로 인해 신화처럼 부풀려질 수 있습니다. 이런 전설을 깨는 것은 매우 어렵습니다. 한 기업에서는 HSE 부서 직원의 보너스가 부과된 과태료 건수에 달려 있다는 루머를 불식시키기 위해 엄청난 노력을 기울여야 했습니다.
"나는 자유롭다. 나는 누구의 소유도 아니다"
하지만 '우리'와 '그들'로 나뉘는 것에도 긍정적인 면은 있습니다. 바로 HSE 전문가의 평가와 행동의 독립성입니다. 이런 관계에서는 적당히 타협하거나 '기름칠'을 하기가 매우 어렵습니다.
경영진이 공동 작업을 조율하고 내부 전쟁을 파트너십과 협력으로 전환하는 데 성공한다면, 생산 부서와 HSE 부서는 서로를 보완하게 됩니다.
"당신은 나의 적이 아니다"
법적 규칙과 규범은 복잡하고 때로는 모순적입니다. HSE 부서 직원들은 이를 이해하기 위해 많은 노력과 시간을 들입니다. 이들의 지식은 단순히 문서를 준비하고 작성하는 데 그치지 않고, 모든 뉘앙스와 요령, 잠재적 위험 요소를 고려하여 이러한 요구 사항을 현장에 가장 잘 적용하는 데 필요합니다.
"이 짐을 혼자 짊어지지 마라"
생산 직원과 HSE 전문가의 공동 활동은 특정 작업 수행에 대한 공통된 접근 방식과 법규 요구 사항에 대한 통일된 이해를 형성합니다. 교육을 진행하는 관리자와 점검 활동을 수행하는 HSE 전문가는 직원들에게 동일한 내용을 말하고 요구하게 됩니다. 이로 인해 부당한 처벌의 가능성이 현저히 낮아집니다.
"우리는 같은 일을 하고 있다"
업무 결과가 만족스럽고 동료와의 소통이 활력을 준다면 출근길이 더 즐거워질 것입니다. 업무가 이렇게 정착되면 조직과 직원 모두가 발전하고, 조직은 안정되며 이직률은 사라집니다.
레프 톨스토이는 그의 소설에서 불행한 가정을 행복하게 만드는 방법에 대한 조언을 주지 않았습니다. 저는 작가가 아니기에 우리 기업의 어려움과 문제를 화려하게 묘사하지는 않겠습니다. 저는 경영자로서 HSE 부서와 생산 부서 간의 협력을 구축하기 위한 가장 인상적인 프로젝트들을 공유하고자 합니다.
"파트너십의 영향력" 또는 "나부터 시작하기"
HSE 관리자와 전문가를 대상으로, 자신의 역할을 감시·감독에서 생산 직원과의 파트너십으로 전환하도록 독려하는 교육 시리즈입니다. 동료들의 관점과 신념을 "당신은 해야 한다"에서 "우리는 한 팀이다!"로 바꾸는 작업입니다.
"안전 리더십"
HSE 부서와 기업 이사진의 팀워크 사례입니다. 목표는 동적 위험 평가(DRA) 관행을 강화하고, 구조 부서장(RPS)과 그 직속 부하 직원들의 리더십 위치를 공고히 하는 것입니다. 이 수준의 관리자들은 안전 문제를 "남의 일, HSE 부서의 걱정거리"로 여길 권리가 없습니다. 위험한 환경을 자신의 부서에서 발견했든 다른 곳에서 발견했든 상관없이, 안전을 강화하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다.
우리는 이미 생산 부서와 HSE 부서가 서로를 향해 나아가는 실질적인 결과를 보고 있습니다. 소통의 개선, 공동 프로젝트, 사고 조사 등이 그 예입니다. 앞으로 할 일이 더 많지만, 우리는 우리의 힘을 믿습니다! 우리는 올바른 방향으로 나아가고 있습니다.