«Todas as famílias felizes se parecem umas com as outras,
cada família infeliz é infeliz à sua maneira».
L. N. Tolstói
A famosa citação do romance «Anna Karenina» nos mostra a importância de saber se comunicar, entender uns aos outros e chegar a acordos. Esta expressão popular aplica-se não apenas às famílias, mas também às empresas — onde as disputas e contradições saem do nível «ele e ela» para a oposição «nós e eles».
O confronto entre a produção e o departamento de segurança do trabalho pode assumir várias formas.
«Nós trabalhamos. Eles verificam»
As palavras «fiscal», «inspetor», «controlador» inspiram medo, levando a pessoa a um estado de expectativa de punição. Os trabalhadores da produção conhecem seus pontos fracos e, durante uma inspeção, tentam escondê-los do departamento de HSE. Por sua vez, os especialistas em segurança tentam encontrá-los. Lembra um jogo de criança, onde ambos os lados gastam energia sem um resultado construtivo. O resultado é uma antipatia mútua, que muitas vezes se transforma em grosseria em relação ao outro. Como consequência, os especialistas em HSE tentam visitar a produção com menos frequência e focam no trabalho com documentos.
«Olho por olho»
Relações competitivas podem gerar confrontos, por exemplo: «Você reprovou meu funcionário na certificação de segurança? Vai ficar correndo atrás de mim com seus relatórios até a primavera».
«E surgiu a lenda do Grande Inquisidor»
Erros insignificantes de um dos lados podem se transformar em mito com a ajuda do oponente. Destruir uma lenda é muito difícil. Em uma empresa, foi necessário um esforço colossal para desmentir o boato de que o bônus dos funcionários do HSE dependia do número de multas aplicadas.
«Sou livre. Não sou de ninguém»
Mas há um ponto positivo na divisão entre «nós» e «eles». É a independência das avaliações e ações dos especialistas em HSE. É muito difícil fazer acordos escusos ou «dar um jeitinho» em tais relações.
Se a gestão consegue estabelecer um trabalho conjunto e transformar as guerras internas em parceria e cooperação, a produção e o HSE se complementam.
«Sim, você não é meu inimigo»
As regras e normas legislativas são complexas e muitas vezes contraditórias. Os profissionais de HSE dedicam muito esforço e tempo para compreendê-las. Seus conhecimentos são necessários não apenas para a preparação e formalização de documentos, mas também para implementar esses requisitos da melhor forma possível, considerando todas as nuances, truques e armadilhas.
«Não carregue este fardo sozinho»
A atividade conjunta entre trabalhadores da produção e especialistas em HSE forma uma abordagem comum para a execução de uma operação e um entendimento unificado dos requisitos regulatórios. O gestor, ao realizar treinamentos, e o especialista em HSE, durante as atividades de controle, dizem e exigem a mesma coisa dos trabalhadores. A probabilidade de punições injustas diminui drasticamente.
«Trabalhamos pela mesma causa»
É mais agradável ir ao trabalho quando o resultado da atividade é gratificante e a interação com os colegas é energizante. Quando o trabalho é organizado dessa forma, tanto a organização quanto seus colaboradores se desenvolvem, a equipe é estável e não há rotatividade de pessoal.
Liev Tolstói, em seu romance, não deu conselhos sobre como transformar uma família infeliz em feliz. Não sou escritor e não vou descrever detalhadamente as dificuldades e problemas da minha empresa. Sou gestor, por isso compartilharei os projetos mais marcantes para estabelecer a interação interfuncional entre o departamento de HSE e as unidades de produção.
«Influência de parceria», ou «Comece por você mesmo»
Uma série de treinamentos para gestores e especialistas em HSE, estimulando a transição da visão de seu papel como fiscalizador para uma interação de parceria com os trabalhadores da produção. Trabalho com as visões e crenças dos colegas, passando do «Você deve» para o «Somos uma equipe!».
«Liderança em Segurança»
Um exemplo de trabalho em equipe entre o departamento de HSE e os diretores da empresa. O objetivo é fortalecer a prática de ADR (Avaliação Dinâmica de Riscos), a posição de liderança dos gestores das unidades estruturais e de seus subordinados diretos. Gestores desse nível não têm o direito de considerar as questões de segurança como «problema alheio, responsabilidade do HSE». Independentemente de onde vejam condições perigosas, seja em sua unidade ou em outro lugar, devem envidar todos os esforços para fortalecer a segurança.
Já vemos resultados reais da aproximação entre as unidades de produção e o departamento de HSE: melhoria na comunicação, projetos conjuntos, investigações de incidentes, etc. Ainda há muito trabalho pela frente. Acreditamos em nossa força! Estamos no rumo certo.