「幸福な家庭はすべて互いに似通っているが、
不幸な家庭はどこもその不幸の仕方が違っている。」
レフ・トルストイ
小説『アンナ・カレーニナ』のこの有名な一節は、コミュニケーション、相互理解、そして合意形成の重要性を物語っています。この格言は家族だけでなく企業にも当てはまります。ただ、企業における対立や矛盾は「彼と彼女」というレベルから、「私たちと彼ら」という対立構造へと変化します。
製造現場とHSE部門の間の対立は、さまざまな形で現れます。
「私たちは働き、彼らは検査する」
「検査官」「インスペクター」「コントローラー」といった言葉は恐怖を抱かせ、罰を待つような心理状態に陥らせます。現場の作業員は自分たちの弱点を知っており、検査中にはそれをHSE部門から隠そうとします。一方で、HSEの専門家はそれを見つけ出そうとします。これは子供の遊びのようであり、双方が建設的な成果のないままエネルギーを浪費しています。その結果、相互の嫌悪感が生じ、しばしば相手に対する無礼な態度へと発展します。その結果、HSEの専門家は現場へ行くことを避け、書類仕事に没頭するようになります。
「目には目を」
競争的な関係は、次のような対立を生むことがあります。「安全教育の試験でうちの部下を落としたな？ 春までお前の報告書を突き返してやるからな」といった具合です。
「大審問官の伝説」
一方の些細なミスが、相手側の手によって神話へと変貌することがあります。一度広まった伝説を打ち砕くのは非常に困難です。ある企業では、「HSE部門のボーナスは科した罰金の額で決まる」という噂を払拭するために、多大な努力を払わなければなりませんでした。
「私は自由、誰のものでもない」
しかし、「私たち」と「彼ら」に分かれることには肯定的な側面もあります。それは、HSE専門家の評価や行動の独立性です。このような関係性においては、馴れ合いや「根回し」をすることが非常に難しくなります。
経営陣が共同作業を軌道に乗せ、内紛をパートナーシップと協力に変えることができれば、製造現場とHSEは互いに補完し合う存在になります。
「敵ではない」
法的な規則や基準は複雑で、しばしば矛盾しています。HSE部門のスタッフは、それらを理解するために多大な労力と時間を費やしています。彼らの知識は、単に書類を作成するためだけではなく、あらゆるニュアンスや落とし穴を考慮した上で、これらの要件を現場で最適に実施するために不可欠なものです。
「一人で抱え込まないで」
現場作業員とHSE専門家の共同活動は、特定の作業に対する共通のアプローチや、法規制の要件に対する統一された理解を形成します。指導を行う管理者と、点検を行うHSE専門家が、作業員に対して同じことを伝え、同じことを要求するようになります。これにより、不当な処罰が行われる可能性が劇的に減少します。
「一つの目標に向かって」
活動の結果が喜ばしく、同僚とのコミュニケーションが活力を与えてくれるなら、仕事に行くのがより楽しくなります。このように仕事が整えられれば、組織自体も従業員も成長し、チームは安定し、離職者もいなくなります。
レフ・トルストイはその小説の中で、不幸な家庭をいかにして幸せにするかというアドバイスは示しませんでした。私は作家ではありませんので、自社の困難や問題を情緒的に描写することはしません。私は一人のリーダーとして、HSE部門と製造部門の間の部門間連携を確立するための、最も顕著なプロジェクトを共有したいと思います。
「パートナーとしての影響力」、または「自分から始める」
HSEの管理者や専門家を対象とした一連のトレーニングです。自身の役割を「監視・監督」と捉える視点から、現場作業員との「パートナーシップ」へと転換することを促します。「お前がやるべきだ」から「私たちはチームだ！」へと、同僚の考え方や信念に働きかけます。
「安全におけるリーダーシップ」
HSE部門と企業役員によるチームワークの例です。目的は、DRA（動的リスクアセスメント）の実践を強化し、部門責任者とその直属の部下たちのリーダーシップを確立することです。このレベルの管理者は、安全の問題を「他人の問題」や「HSE部門の仕事」と見なすことは許されません。危険な状況を目にしたのが自部門であれ他部門であれ、安全を強化するために全力を尽くさなければなりません。
私たちはすでに、製造部門とHSE部門が歩み寄ることによる具体的な成果を目の当たりにしています。コミュニケーションの改善、共同プロジェクト、事故調査などです。前途にはまだ多くの課題がありますが、私たちは自分たちの力を信じています！ 私たちの進むべき道は正しいのです。