“ครอบครัวที่มีความสุขทุกครอบครัวล้วนดูคล้ายคลึงกัน แต่ครอบครัวที่ไม่มีความสุขแต่ละครอบครัวต่างก็มีความทุกข์ในแบบของตัวเอง”
เลโอ ตอลสตอย (L. N. Tolstoy)
คำคมที่มีชื่อเสียงจากนวนิยายเรื่อง "แอนนา คาเรนินา" (Anna Karenina) บอกเราถึงความสำคัญของการรู้จักสื่อสาร การทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน และการหาข้อตกลงร่วมกัน สำนวนที่คุ้นหูนี้ไม่เพียงแต่ใช้ได้กับครอบครัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์กรด้วย เพียงแต่ข้อพิพาทและความขัดแย้งจะเปลี่ยนจากระดับ "เขาและเธอ" ไปสู่การเผชิญหน้าระหว่าง "พวกเราและพวกเขา"
การเผชิญหน้าระหว่างฝ่ายผลิตและแผนก HSE สามารถเกิดขึ้นได้ในหลายรูปแบบ
“เราคือคนทำงาน ส่วนพวกเขาคือคนตรวจ”
คำว่า "ผู้ตรวจสอบ", "สารวัตร", "ผู้ควบคุม" มักสร้างความหวาดกลัวและทำให้คนตกอยู่ในสภาวะที่รอคอยการถูกลงโทษ พนักงานฝ่ายผลิตรู้จุดอ่อนของตนเองดี และในระหว่างการตรวจสอบ พวกเขาจะพยายามซ่อนมันจากแผนก HSE ในขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ HSE ก็พยายามค้นหาจุดอ่อนเหล่านั้น สิ่งนี้ดูเหมือนการเล่นเกมของเด็กๆ ที่ทั้งสองฝ่ายต่างเสียพลังงานไปโดยไม่มีผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์ ผลที่ตามมาคือความไม่ชอบหน้ากัน ซึ่งมักจะลุกลามไปสู่ความหยาบคายต่อกัน ส่งผลให้เจ้าหน้าที่ HSE พยายามเลี่ยงการลงพื้นที่ผลิตและหันไปโฟกัสที่งานเอกสารแทน
“ตาต่อตา ฟันต่อฟัน”
ความสัมพันธ์ในเชิงแข่งขันอาจก่อให้เกิดการเผชิญหน้า เช่น "คุณทำพนักงานของผมตกการประเมินความปลอดภัยใช่ไหม? งั้นคุณก็เตรียมเดินตามผมพร้อมรายงานของคุณไปจนถึงฤดูใบไม้ผลิหน้าได้เลย"
“และตำนานเรื่องผู้ไต่สวนผู้ยิ่งใหญ่ก็เกิดขึ้น”
ข้อผิดพลาดเล็กน้อยของฝ่ายหนึ่งอาจกลายเป็นตำนานได้ด้วยความร่วมมือของฝ่ายตรงข้าม การทำลายตำนานเหล่านี้เป็นเรื่องยากมาก ในสถานประกอบการแห่งหนึ่ง ต้องใช้ความพยายามอย่างมหาศาลเพื่อลบล้างข่าวลือที่ว่า โบนัสของพนักงานแผนก HSE ขึ้นอยู่กับจำนวนค่าปรับที่พวกเขาเขียน
“ฉันเป็นอิสระ ฉันไม่ขึ้นตรงกับใคร”
แต่ก็มีแง่บวกในการแบ่งแยกเป็น "พวกเรา" และ "พวกเขา" นั่นคือความเป็นอิสระในการประเมินและการกระทำของเจ้าหน้าที่ HSE การจะตกลงหรือ "ติดสินบน" ภายใต้ความสัมพันธ์เช่นนี้เป็นเรื่องที่ทำได้ยากมาก
หากฝ่ายบริหารสามารถประสานงานร่วมกันและเปลี่ยนสงครามภายในให้กลายเป็นความเป็นพันธมิตรและความร่วมมือได้ ฝ่ายผลิตและแผนก HSE จะส่งเสริมซึ่งกันและกัน
“ใช่ คุณไม่ใช่ศัตรูของฉัน”
กฎระเบียบและมาตรฐานทางกฎหมายนั้นซับซ้อนและมักจะขัดแย้งกันเอง พนักงานแผนก HSE ต้องใช้ความพยายามและเวลาอย่างมากในการทำความเข้าใจ ความรู้ของพวกเขามีความจำเป็นไม่เพียงแต่สำหรับการจัดเตรียมเอกสารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการนำข้อกำหนดเหล่านี้ไปใช้จริงให้ดีที่สุด โดยคำนึงถึงรายละเอียด ความซับซ้อน และอุปสรรคต่างๆ
“อย่าแบกภาระนี้ไว้เพียงลำพัง”
กิจกรรมร่วมกันระหว่างพนักงานฝ่ายผลิตและเจ้าหน้าที่ HSE จะสร้างแนวทางร่วมกันในการปฏิบัติงาน และสร้างความเข้าใจที่ตรงกันเกี่ยวกับข้อกำหนดของกฎหมาย เมื่อหัวหน้างานทำการอบรมหน้างานและเจ้าหน้าที่ HSE ทำการตรวจสอบ ทั้งคู่จะพูดและคาดหวังในสิ่งเดียวกันจากพนักงาน โอกาสที่จะเกิดการลงโทษที่ไม่เป็นธรรมจะลดลงอย่างมาก
“เราทำงานเดียวกัน”
การไปทำงานจะน่ารื่นรมย์ยิ่งขึ้นหากผลลัพธ์ของงานเป็นที่น่าพอใจ และการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานช่วยสร้างพลังบวก เมื่อการทำงานถูกจัดระเบียบในลักษณะนี้ ทั้งองค์กรและพนักงานจะพัฒนาไปพร้อมกัน ทีมงานจะมีความมั่นคง และไม่มีปัญหาการลาออกของพนักงาน
เลโอ ตอลสตอย ไม่ได้ให้คำแนะนำในนวนิยายของเขาว่าจะเปลี่ยนครอบครัวที่ไม่มีความสุขให้กลายเป็นครอบครัวที่มีความสุขได้อย่างไร ผมไม่ใช่คนเขียนนิยาย และจะไม่บรรยายถึงความยากลำบากและปัญหาขององค์กรผมด้วยถ้อยคำที่สวยหรู ผมเป็นผู้บริหาร ดังนั้นผมจะขอแบ่งปันโครงการที่โดดเด่นที่สุดในการสร้างการทำงานร่วมกันข้ามสายงานระหว่างแผนก HSE และหน่วยผลิต
“อิทธิพลแห่งพันธมิตร” หรือ “เริ่มที่ตัวเรา”
ชุดการอบรมสำหรับผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ HSE เพื่อกระตุ้นการเปลี่ยนมุมมองจากการเป็นผู้ควบคุมและตรวจสอบ ไปสู่การเป็นพันธมิตรร่วมกับพนักงานฝ่ายผลิต การทำงานกับทัศนคติและความเชื่อของเพื่อนร่วมงานจากคำว่า "คุณต้องทำ" ไปสู่คำว่า "เราคือทีมเดียวกัน!"
“ภาวะผู้นำด้านความปลอดภัย”
ตัวอย่างการทำงานเป็นทีมของแผนก HSE และผู้อำนวยการสถานประกอบการ ภารกิจคือการเสริมสร้างแนวปฏิบัติ DRA (Dynamic Risk Assessment) และสร้างภาวะผู้นำให้กับหัวหน้าหน่วยงานโครงสร้าง (RPS) และผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง ผู้บริหารระดับนี้ไม่มีสิทธิ์มองว่าเรื่องความปลอดภัยเป็น "ปัญหาของคนอื่น หรือเป็นหน้าที่ของแผนก HSE เท่านั้น" ไม่ว่าพวกเขาจะพบเห็นสภาพการณ์ที่ไม่ปลอดภัยที่ไหน ไม่ว่าจะเป็นในหน่วยงานของตนเองหรือที่อื่น พวกเขาต้องทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัย
เราเริ่มเห็นผลลัพธ์ที่แท้จริงจากการที่หน่วยผลิตและแผนก HSE ก้าวเข้าหากัน เช่น การสื่อสารที่ดีขึ้น โครงการร่วมกัน การสอบสวนอุบัติการณ์ร่วมกัน เป็นต้น ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำในอนาคต เราเชื่อมั่นในศักยภาพของเรา! เรากำลังเดินมาถูกทางแล้ว