«Tất cả các gia đình hạnh phúc đều giống nhau,
mỗi gia đình bất hạnh đều bất hạnh theo cách riêng của mình».
L. N. Tolstoy
Câu trích dẫn nổi tiếng trong tiểu thuyết "Anna Karenina" cho chúng ta thấy tầm quan trọng của việc biết cách giao tiếp, thấu hiểu và thỏa hiệp. Câu nói nổi tiếng này không chỉ áp dụng cho các gia đình mà còn cho cả các doanh nghiệp — chỉ có điều các tranh chấp và mâu thuẫn chuyển từ cấp độ "anh và cô ấy" sang sự đối lập giữa "chúng ta và họ".
Sự đối đầu giữa bộ phận sản xuất và bộ phận HSE có thể biểu hiện dưới nhiều hình thức khác nhau.
«Chúng tôi làm việc. Họ kiểm tra»
Những từ như "người kiểm tra", "thanh tra", "người kiểm soát" gây ra sự sợ hãi, khiến con người rơi vào trạng thái chờ đợi hình phạt. Công nhân sản xuất biết những điểm yếu của mình và trong quá trình kiểm tra, họ cố gắng che giấu chúng khỏi bộ phận HSE. Ngược lại, các chuyên gia HSE lại cố gắng tìm ra chúng. Điều này giống như một trò chơi trẻ con, cả hai bên đều tiêu tốn sức lực mà không mang lại kết quả mang tính xây dựng. Kết quả là sự thù ghét lẫn nhau, thường xuyên dẫn đến sự thô lỗ trong cách cư xử. Hệ quả là các chuyên gia HSE cố gắng ít xuất hiện tại hiện trường sản xuất hơn và tập trung vào công việc giấy tờ.
«Mắt đền mắt»
Mối quan hệ cạnh tranh có thể nảy sinh sự đối đầu, ví dụ: "Anh đánh trượt nhân viên của tôi trong kỳ sát hạch an toàn lao động à? Vậy thì cứ cầm báo cáo mà theo đuổi tôi cho đến tận mùa xuân nhé".
«Và huyền thoại về Đại thẩm tra viên đã ra đời»
Những sai sót nhỏ nhặt của một bên có thể trở thành huyền thoại dưới sự thêu dệt của đối phương. Phá bỏ một huyền thoại là rất khó. Tại một doanh nghiệp, người ta đã phải nỗ lực rất lớn để dập tắt tin đồn rằng tiền thưởng của nhân viên HSE phụ thuộc vào số lượng biên bản phạt được lập.
«Tôi tự do. Tôi không thuộc về ai»
Nhưng cũng có một điểm tích cực trong việc phân chia thành "chúng ta" và "họ". Đó là sự độc lập trong đánh giá và hành động của các chuyên gia HSE. Rất khó để thỏa hiệp hay "đi đêm" trong những mối quan hệ như vậy.
Nếu ban lãnh đạo thiết lập được sự phối hợp và biến những cuộc chiến nội bộ thành quan hệ đối tác và hợp tác, thì sản xuất và HSE sẽ bổ trợ cho nhau.
«Đúng vậy, anh không phải kẻ thù của tôi»
Các quy định và tiêu chuẩn pháp luật rất phức tạp, thường xuyên mâu thuẫn. Nhân viên HSE dành nhiều tâm huyết và thời gian để tìm hiểu chúng. Kiến thức của họ không chỉ cần thiết cho việc chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ, mà còn để triển khai các yêu cầu này vào thực tế một cách tốt nhất, tính đến mọi sắc thái, mẹo nhỏ và những rủi ro tiềm ẩn.
«Đừng gánh vác gánh nặng này một mình»
Hoạt động chung giữa nhân viên sản xuất và chuyên gia HSE hình thành nên một cách tiếp cận thống nhất để thực hiện một thao tác cụ thể, một sự hiểu biết chung về các yêu cầu của văn bản quy phạm pháp luật. Người quản lý khi hướng dẫn an toàn và chuyên gia HSE trong quá trình kiểm tra giám sát đều nói với công nhân và yêu cầu họ cùng một điều. Khả năng xảy ra các hình phạt bất công giảm đi đáng kể.
«Làm cùng một việc»
Sẽ dễ chịu hơn khi đi làm nếu kết quả công việc mang lại niềm vui và sự giao tiếp với đồng nghiệp tiếp thêm năng lượng. Khi công việc được tổ chức theo cách này, cả tổ chức và nhân viên đều phát triển, tập thể ổn định và không có tình trạng biến động nhân sự.
Lev Tolstoy trong tiểu thuyết của mình đã không đưa ra lời khuyên làm thế nào để biến một gia đình bất hạnh thành hạnh phúc. Tôi không phải là nhà văn, và tôi sẽ không mô tả chi tiết những khó khăn và vấn đề của doanh nghiệp mình. Tôi là một nhà quản lý, vì vậy tôi sẽ chia sẻ những dự án nổi bật nhất về việc thiết lập tương tác liên chức năng giữa bộ phận HSE và các đơn vị sản xuất.
«Tầm ảnh hưởng của đối tác», hay «Bắt đầu từ chính mình»
Một chuỗi các khóa đào tạo dành cho các nhà quản lý và chuyên gia HSE, thúc đẩy sự chuyển đổi từ việc xem vai trò của mình là kiểm tra giám sát sang tương tác đối tác với nhân viên sản xuất. Thay đổi quan điểm và niềm tin của đồng nghiệp từ "Anh phải làm" sang "Chúng ta là một đội!".
«Lãnh đạo trong an toàn»
Ví dụ về tinh thần làm việc nhóm giữa bộ phận HSE và các giám đốc doanh nghiệp. Nhiệm vụ là củng cố thực hành DOR (đánh giá rủi ro động), vị thế lãnh đạo của những người đứng đầu các đơn vị cấu trúc (RPS) và cấp dưới trực tiếp của họ. Những nhà quản lý ở cấp độ này không có quyền coi các vấn đề an toàn là "vấn đề của người khác, là mối quan tâm của bộ phận HSE". Bất kể họ nhìn thấy các điều kiện nguy hiểm ở đâu, dù là trong đơn vị của mình hay ở nơi khác — họ đều phải nỗ lực hết sức để tăng cường an toàn.
Chúng tôi đã thấy những kết quả thực tế từ sự xích lại gần nhau giữa các đơn vị sản xuất và bộ phận HSE: giao tiếp được cải thiện, các dự án chung, điều tra sự cố, v.v. Phía trước vẫn còn nhiều việc phải làm. Chúng tôi tin vào sức mạnh của mình! Chúng tôi đang đi đúng hướng.