Quanto spesso ci poniamo domande come: "Perché non ci ascoltano? Perché non leggono le istruzioni? Perché commettono violazioni?" e così via. Molti "perché" diversi sorgono per uno specialista HSE durante il lavoro. E molto spesso cerchiamo di trasmettere informazioni ai lavoratori emettendo l'ennesima istruzione, regolamento o standard.
Ma la pratica dimostra che le informazioni arrivano al lavoratore medio o non nel modo in cui vorremmo, o non arrivano affatto. Di nuovo sorge la domanda: "Perché?". Perché il caposquadra o un altro supervisore diretto non ha il tempo di capire da solo e di trasmettere in modo chiaro e costruttivo quelle informazioni che lui stesso, forse, non comprende o comprende in modo errato. Per risolvere tali situazioni e informare i lavoratori in modo più efficace, la nostra organizzazione utilizza diversi approcci che aiutano, tra le altre cose, a garantire il funzionamento produttivo del sistema di gestione HSE.
Primo: l'organizzazione di giornate HSE e di riunioni sulla sicurezza di cinque minuti. Le giornate HSE nei reparti si svolgono sotto forma di riunione presieduta dai responsabili di reparto una volta al mese, con il coinvolgimento degli specialisti del dipartimento HSE. Durante lo svolgimento vengono esaminate le questioni attuali in materia di salute e sicurezza, dopodiché viene redatto un verbale che riflette i problemi discussi e le misure da adottare a seguito dell'esame delle questioni. Le riunioni sulla sicurezza di cinque minuti vengono condotte all'inizio di ogni turno dai supervisori diretti allo scopo di attirare l'attenzione dei lavoratori sulle questioni di sicurezza più significative. Per ogni procedura è stato sviluppato un documento normativo e sono state nominate le persone responsabili. In che modo sono utili queste soluzioni? I dirigenti vengono in un modo o nell'altro coinvolti nelle questioni HSE, i lavoratori sono a conoscenza dei requisiti di sicurezza di base e ricevono tempestivamente informazioni relative alle questioni di salute e sicurezza.
Secondo: lo svolgimento di briefing sul posto di lavoro insieme ai dirigenti. Questo ci ha aiutato molto poiché, in primo luogo, ha garantito un controllo aggiuntivo sullo svolgimento dei briefing, con un approccio davvero non formale; in secondo luogo, ha aiutato molto a capire, in particolare, perché i lavoratori violano determinati requisiti HSE; in terzo luogo, durante il briefing, gli specialisti HSE hanno aiutato a rispondere a quelle domande dei lavoratori a cui i capisquadra non sempre sapevano rispondere. Inoltre, vorrei sottolineare che con questo approccio i lavoratori sviluppano fiducia negli specialisti HSE, il che ha un effetto benefico sulla sicurezza nell'organizzazione nel suo complesso.
Terzo: lo svolgimento di ispezioni regolari insieme ai rappresentanti dei reparti. Durante l'ispezione è necessario utilizzare i DPI adeguati alle condizioni di lavoro e alle attività svolte nel reparto, dando l'esempio ai lavoratori. Durante lo svolgimento di tali ispezioni è importante prestare attenzione non solo alle violazioni, ma anche identificare la causa di queste violazioni, nonché intervistare i lavoratori. Dopotutto, sono proprio i lavoratori a conoscere meglio le aree più problematiche e a fornire un feedback sulle questioni esistenti.
Quarto: lo svolgimento di formazioni in materia di HSE. Sì, la formazione sulla salute e sicurezza è un obbligo del datore di lavoro. Nella nostra organizzazione, la formazione viene condotta con il coinvolgimento di specialisti HSE. L'approccio verso i lavoratori durante la formazione è importante. Spiegare ciò che non è chiaro, non ignorare le domande scomode. Nel corso del tempo in cui ho tenuto corsi di formazione, ho formato molti lavoratori. E molti di loro si interessano alle questioni HSE e imparano qualcosa di utile proprio grazie alla formazione. Durante la formazione sull'uso dei DPI, riceviamo feedback sui dispositivi di protezione disponibili nell'organizzazione e risolviamo le questioni che richiedono la nostra attenzione.
Quindi, quattro strumenti. Quattro strumenti che potrebbero aiutare a stabilire un legame con i lavoratori, ad affrontare le questioni urgenti e a controllare il rispetto dei requisiti di sicurezza. A mio parere, si tratta di soluzioni abbastanza semplici e facili da implementare. Uno specialista HSE è una persona che deve avere non solo un vasto bagaglio di conoscenze in materia di salute e sicurezza, ma anche capacità di comunicazione con le persone. E l'opinione di ogni lavoratore aiuterà sempre a prestare attenzione a quelle cose a cui non avevamo prestato attenzione o di cui semplicemente non eravamo a conoscenza.