Đã bao nhiêu lần chúng ta tự hỏi: "Tại sao họ không lắng nghe chúng ta? Tại sao họ không đọc hướng dẫn? Tại sao họ lại vi phạm?" v.v. Có rất nhiều câu hỏi "tại sao" phát sinh đối với một chuyên gia HSE trong quá trình làm việc. Và rất thường xuyên, chúng ta cố gắng truyền đạt thông tin cho người lao động bằng cách ban hành thêm một hướng dẫn, quy định hoặc tiêu chuẩn mới.
Nhưng thực tế cho thấy thông tin đến tay những người công nhân bình thường không như chúng ta mong muốn, hoặc hoàn toàn không đến được với họ. Câu hỏi lại được đặt ra: "Tại sao?" Bởi vì quản đốc hoặc người quản lý trực tiếp khác không có thời gian để tự tìm hiểu và truyền đạt một cách rõ ràng, mang tính xây dựng những thông tin mà chính họ có thể không hiểu hoặc hiểu sai. Để giải quyết những tình huống như vậy và thông tin cho người lao động hiệu quả hơn, tổ chức của chúng tôi sử dụng một số phương pháp tiếp cận, đồng thời giúp đảm bảo hệ thống quản lý HSE hoạt động hiệu quả.
Thứ nhất: tổ chức các ngày hội HSE và các buổi họp an toàn 5 phút. Các ngày hội HSE tại các phòng ban được tổ chức dưới hình thức cuộc họp do trưởng bộ phận chủ trì mỗi tháng một lần, với sự tham gia của các chuyên gia từ phòng HSE. Trong quá trình tổ chức, các vấn đề cấp bách về HSE sẽ được xem xét, sau đó lập biên bản ghi nhận các vấn đề đã thảo luận và các biện pháp cần thực hiện dựa trên kết quả xem xét. Các buổi họp an toàn 5 phút được những người quản lý trực tiếp tiến hành vào đầu mỗi ca làm việc nhằm thu hút sự chú ý của người lao động vào các vấn đề an toàn quan trọng nhất. Đối với mỗi quy trình, một tài liệu quy định đã được ban hành và chỉ định người chịu trách nhiệm. Những giải pháp này có ích lợi gì? Các nhà quản lý bằng cách này hay cách khác đều tham gia vào các vấn đề HSE, người lao động nhận thức được các yêu cầu an toàn cơ bản và nhanh chóng nhận được thông tin liên quan đến các vấn đề HSE.
Thứ hai: tiến hành đào tạo, hướng dẫn tại nơi làm việc cùng với các cấp quản lý. Điều này đã giúp ích cho chúng tôi rất nhiều vì, thứ nhất, nó cung cấp thêm sự kiểm soát đối với việc đào tạo, đảm bảo đây không phải là một cách tiếp cận hình thức; thứ hai, nó giúp ích rất nhiều trong việc tìm hiểu lý do tại sao người lao động vi phạm các yêu cầu HSE nhất định; thứ ba, trong quá trình hướng dẫn, các chuyên gia HSE đã giúp trả lời những câu hỏi của người lao động mà các quản đốc không phải lúc nào cũng có thể giải đáp. Tôi xin lưu ý thêm rằng với cách tiếp cận này, người lao động sẽ hình thành sự tin tưởng đối với các chuyên gia HSE, điều này có tác động tích cực đến sự an toàn trong toàn bộ tổ chức.
Thứ ba: tiến hành các chuyến đi thực tế, kiểm tra thường xuyên cùng với đại diện của các phòng ban. Trong quá trình kiểm tra, cần sử dụng thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) phù hợp với điều kiện làm việc và công việc được thực hiện trong bộ phận, nhằm làm gương cho người lao động. Khi tiến hành các chuyến kiểm tra như vậy, điều quan trọng không chỉ là chú ý đến các vi phạm mà còn phải xác định nguyên nhân của những vi phạm đó, cũng như khảo sát ý kiến của người lao động. Rốt cuộc, chính người lao động là những người hiểu rõ nhất về các khu vực có vấn đề và sẽ cung cấp phản hồi về các vấn đề hiện tại.
Thứ tư: tiến hành đào tạo về HSE. Đúng vậy, đào tạo về HSE là nghĩa vụ của người sử dụng lao động. Trong tổ chức của chúng tôi, việc đào tạo được thực hiện với sự tham gia của các chuyên gia HSE. Cách tiếp cận người lao động trong quá trình đào tạo là rất quan trọng. Cần giải thích những điều chưa rõ ràng, không lảng tránh những câu hỏi có phần hóc búa. Trong suốt thời gian tham gia đào tạo, tôi đã huấn luyện cho rất nhiều người lao động. Và rất nhiều người trong số họ quan tâm đến các vấn đề HSE và học hỏi được những điều hữu ích chính nhờ vào các buổi đào tạo. Khi tiến hành đào tạo về việc sử dụng PPE, chúng tôi nhận được phản hồi về các thiết bị bảo hộ hiện có trong tổ chức và giải quyết các vấn đề cần sự chú ý của chúng tôi.
Tóm lại, có bốn công cụ. Bốn công cụ này có thể giúp thiết lập mối quan hệ với người lao động, giải quyết các vấn đề cấp bách và kiểm soát việc tuân thủ các yêu cầu an toàn. Theo quan điểm của tôi, đây là những giải pháp khá đơn giản và dễ dàng triển khai. Một chuyên gia HSE là người không chỉ cần có nền tảng kiến thức sâu rộng về HSE mà còn phải có kỹ năng giao tiếp với mọi người. Và ý kiến của mỗi người lao động sẽ luôn giúp chúng ta chú ý đến những điều mà chúng ta đã bỏ qua hoặc đơn giản là chưa biết đến.