Jak często zadajemy sobie pytania: „Dlaczego nas nie słuchają? Dlaczego nie czytają instrukcji? Dlaczego łamią zasady?” itp. W pracy specjalisty ds. HSE pojawia się bardzo wiele różnych „dlaczego”. I bardzo często próbujemy przekazać pracownikom informacje, wydając kolejną instrukcję, regulamin lub standard.
Praktyka pokazuje jednak, że do zwykłego pracownika szeregowego informacje docierają albo nie tak, jak byśmy tego chcieli, albo nie docierają wcale. Znów pojawia się pytanie: „Dlaczego?”. Ponieważ brygadzista lub inny bezpośredni przełożony nie ma czasu, aby samemu to zrozumieć i w sposób jasny oraz konstruktywny przekazać informacje, których sam być może nie rozumie lub rozumie błędnie. Aby rozwiązać tego typu sytuacje i skuteczniej informować pracowników, w naszej organizacji stosuje się kilka podejść, które pomagają m.in. zapewnić produktywne działanie systemu zarządzania HSE.
Pierwsze: organizacja dni HSE oraz pięciominutówek bezpieczeństwa. Dni HSE w działach odbywają się w formie spotkań pod przewodnictwem kierowników działów raz w miesiącu, z udziałem specjalistów z działu HSE. W ich trakcie omawiane są bieżące kwestie związane z HSE, a następnie sporządzany jest protokół, w którym odnotowuje się poruszane problemy oraz działania, jakie należy podjąć w wyniku omówienia tych kwestii. Pięciominutówki bezpieczeństwa są przeprowadzane na początku każdej zmiany przez bezpośrednich przełożonych w celu zwrócenia uwagi pracowników na najważniejsze kwestie bezpieczeństwa. Dla każdej procedury opracowano dokument regulujący i wyznaczono osoby odpowiedzialne. W czym pomagają te rozwiązania? Przełożeni w ten czy inny sposób angażują się w kwestie HSE, a pracownicy są świadomi podstawowych wymogów bezpieczeństwa i na bieżąco otrzymują informacje dotyczące zagadnień HSE.
Drugie: przeprowadzanie instruktaży na stanowisku pracy wspólnie z przełożonymi. Bardzo nam to pomogło, ponieważ, po pierwsze, zapewniło to dodatkową kontrolę nad przeprowadzaniem instruktaży i faktycznie niefikcyjne podejście. Po drugie, w dużej mierze pomogło to zrozumieć, dlaczego pracownicy naruszają te czy inne wymogi HSE. Po trzecie, podczas instruktażu specjaliści ds. HSE pomagali odpowiadać na pytania pracowników, na które brygadziści nie zawsze znali odpowiedź. Dodatkowo zaznaczę, że przy takim podejściu pracownicy budują zaufanie do specjalistów ds. HSE, co korzystnie wpływa na bezpieczeństwo w całej organizacji.
Trzecie: przeprowadzanie regularnych obchodów wspólnie z przedstawicielami poszczególnych działów. Podczas obchodu należy używać środków ochrony indywidualnej (ŚOI) odpowiednich do warunków pracy i wykonywanych w danym dziale zadań, dając tym samym przykład pracownikom. Podczas takich obchodów ważne jest, aby zwracać uwagę nie tylko na naruszenia, ale także identyfikować ich przyczyny, a także przeprowadzać wywiady z pracownikami. W końcu to właśnie pracownicy najlepiej znają najbardziej problematyczne obszary i udzielą informacji zwrotnej na temat bieżących kwestii.
Czwarte: przeprowadzanie szkoleń z zakresu HSE. Tak, szkolenia z zakresu HSE to obowiązek pracodawcy. W naszej organizacji szkolenia są prowadzone z udziałem specjalistów ds. HSE. Ważne jest podejście do pracowników podczas szkolenia. Należy wyjaśniać to, co niezrozumiałe, i nie zbywać ich przy niewygodnych pytaniach. Przez cały czas, odkąd prowadzę szkolenia, przeszkoliłem wielu pracowników. Bardzo wielu z nich interesuje się kwestiami HSE i dowiaduje się czegoś pożytecznego właśnie dzięki szkoleniom. Podczas szkoleń z zakresu stosowania ŚOI otrzymujemy informację zwrotną na temat dostępnych w organizacji środków ochrony i rozwiązujemy problemy wymagające naszej uwagi.
Podsumowując, cztery narzędzia. Cztery narzędzia, które być może pomogą nawiązać relacje z pracownikami, rozwiązać palące problemy i kontrolować przestrzeganie wymogów bezpieczeństwa. Moim zdaniem są to dość proste rozwiązania i łatwo je wdrożyć. Specjalista ds. HSE to osoba, która powinna posiadać nie tylko ogromny bagaż wiedzy z zakresu HSE, ale także umiejętności komunikacji z ludźmi. A opinia każdego pracownika zawsze pomoże zwrócić uwagę na te rzeczy, których wcześniej nie zauważaliśmy lub o których po prostu nie wiedzieliśmy.