우리는 얼마나 자주 다음과 같은 질문을 던질까요? "왜 우리 말을 듣지 않을까? 왜 지침을 읽지 않을까? 왜 규정을 위반할까?" 등등. HSE 담당자가 업무를 수행하는 과정에서 수많은 "왜"라는 의문이 생깁니다. 그리고 우리는 종종 새로운 지침, 규정 또는 표준을 배포하여 근로자에게 정보를 전달하려고 노력합니다.
그러나 실제로는 일반 현장 근로자에게 정보가 우리가 원하는 대로 전달되지 않거나 전혀 전달되지 않는 경우가 많습니다. 여기서 다시 "왜?"라는 질문이 생깁니다. 그 이유는 현장 관리자나 직속 상사가 스스로 내용을 파악하고, 본인조차 잘 모르거나 잘못 이해하고 있을 수 있는 정보를 명확하고 건설적으로 전달할 시간이 부족하기 때문입니다. 이러한 상황을 해결하고 근로자에게 보다 효과적으로 정보를 전달하기 위해 우리 조직에서는 HSE 경영 시스템의 생산적인 운영을 보장하는 데 도움이 되는 몇 가지 접근 방식을 활용하고 있습니다.
첫째: HSE의 날 및 5분 안전 교육 실시. 부서별 HSE의 날은 부서장 주재로 월 1회 HSE 부서 전문가가 참여하는 회의 형식으로 진행됩니다. 이 과정에서 HSE에 관한 주요 현안을 검토하고, 논의된 문제와 검토 결과에 따라 실행해야 할 조치를 반영한 회의록을 작성합니다. 5분 안전 교육은 가장 중요한 안전 문제에 대한 근로자의 주의를 환기시키기 위해 매 교대 근무 시작 시 직속 상사가 실시합니다. 각 절차에 대한 규정 문서가 마련되어 있으며 책임자가 지정되어 있습니다. 이러한 해결책이 유용한 이유는 무엇일까요? 관리자는 어떤 식으로든 HSE 문제에 참여하게 되고, 근로자는 주요 안전 요구 사항을 인지하며 HSE 관련 정보를 신속하게 얻을 수 있기 때문입니다.
둘째: 관리자와 함께 현장 안전 교육 실시. 이는 우리에게 큰 도움이 되었습니다. 첫째, 형식적인 접근이 아닌 안전 교육 실시에 대한 추가적인 관리 감독이 가능해졌습니다. 둘째, 근로자가 특정 HSE 요구 사항을 위반하는 근본적인 이유를 파악하는 데 큰 도움이 되었습니다. 셋째, 안전 교육 진행 시 현장 관리자가 답변하기 어려운 근로자의 질문에 HSE 담당자가 명확한 답변을 제공할 수 있었습니다. 덧붙여, 이러한 접근 방식을 통해 근로자는 HSE 담당자에 대한 신뢰를 쌓게 되며, 이는 조직 전체의 안전 문화에 긍정적인 영향을 미칩니다.
셋째: 부서 담당자와 함께 정기적인 순회 점검 실시. 순회 점검 시에는 작업 환경 및 해당 부서의 작업 특성에 맞는 개인보호구(PPE)를 착용하여 근로자들에게 모범을 보여야 합니다. 이러한 순회 점검을 진행할 때는 단순한 위반 사항 적발에 그치지 않고 위반의 근본 원인을 파악하며, 근로자들과 직접 대화를 나누는 것이 중요합니다. 현장의 문제점을 가장 잘 알고 있으며, 실질적인 피드백을 제공할 수 있는 사람은 다름 아닌 근로자 본인이기 때문입니다.
넷째: HSE 교육 실시. 물론 HSE 교육은 사업주의 의무입니다. 우리 조직에서는 HSE 담당자가 직접 참여하여 교육을 진행합니다. 교육 중에는 근로자에게 다가가는 방식이 매우 중요합니다. 이해하기 어려운 부분은 상세히 설명하고, 다소 곤란한 질문이 나오더라도 회피해서는 안 됩니다. 그동안 교육을 진행하면서 수많은 근로자들을 만났습니다. 그들 중 상당수가 HSE 문제에 큰 관심을 보였고, 교육을 통해 유용한 지식을 얻어갔습니다. 개인보호구(PPE) 착용 교육을 진행할 때는 사내에 구비된 보호 장비에 대한 피드백을 수렴하고, 개선이 필요한 문제들을 해결해 나가고 있습니다.
이처럼 네 가지 도구가 있습니다. 근로자와의 원활한 소통을 돕고, 당면한 현안을 해결하며, 안전 수칙 준수 여부를 관리하는 데 유용한 네 가지 도구입니다. 제 생각에 이는 매우 간단하면서도 현장에 쉽게 도입할 수 있는 해결책입니다. HSE 담당자는 HSE에 대한 방대한 지식은 물론, 사람들과 소통하는 기술까지 갖추어야 합니다. 그리고 근로자 한 명 한 명의 의견은 우리가 미처 신경 쓰지 못했거나 전혀 알지 못했던 문제들을 발견하는 데 항상 큰 도움이 될 것입니다.