「なぜ私たちの話を聞かないのか？」「なぜマニュアルを読まないのか？」「なぜ規則に違反するのか？」など、私たちはどれほど頻繁にこのような疑問を抱くでしょうか。HSEの専門家は、業務の中で非常に多くの「なぜ」に直面します。そして多くの場合、私たちは新しいマニュアルや規定、基準を発行することで、従業員に情報を伝えようとします。
しかし実際のところ、一般の現場作業員には、私たちが望むようには情報が伝わっていないか、あるいは全く伝わっていません。ここで再び「なぜ？」という疑問が生じます。それは、職長やその他の直属の管理者が、自ら内容を理解し、分かりやすく建設的に情報を伝えるための時間がないからです。彼ら自身もその情報を理解していないか、誤解している可能性があります。このような状況を解決し、従業員への情報伝達をより効果的に行うため、私たちの組織ではいくつかのアプローチを採用しています。これらは、HSEマネジメントシステムの生産的な運用を確保することにも役立っています。
1つ目：HSEデーと5分間安全ミーティングの実施。各部門でのHSEデーは、部門長が議長を務める会議形式で月に1回開催され、HSE部門の専門家も参加します。この中でHSEに関する最新の課題が検討され、その後、議論された問題点や検討結果に基づいて実施すべき対策を記載した議事録が作成されます。5分間安全ミーティングは、最も重要な安全上の問題に従業員の注意を向けるため、各シフトの開始時に直属の管理者によって実施されます。各手順には規定文書が作成され、責任者が任命されています。これらの解決策の利点は何でしょうか？管理者が何らかの形でHSEの課題に関与するようになり、従業員は基本的な安全要件を認識し、HSEに関する情報を迅速に受け取ることができるようになります。
2つ目：管理者と共同での職場安全衛生教育の実施。これは私たちにとって非常に役立ちました。第一に、教育の実施に対する追加の管理体制が確保され、決して形式的なアプローチではなくなったからです。第二に、従業員がなぜ特定のHSE要件に違反するのかを理解する上で大いに役立ちました。第三に、教育の実施中に、職長が常に答えられるとは限らない従業員からの質問に対して、HSEの専門家が回答をサポートできたからです。さらに付け加えると、このアプローチにより従業員のHSE専門家に対する信頼が形成され、組織全体の安全性に良い影響を与えています。
3つ目：部門の代表者と共同での定期巡回の実施。巡回時には、労働条件や部門で行われる作業に応じた適切なPPE（個人用保護具）を使用し、従業員に模範を示す必要があります。このような巡回を行う際は、違反行為だけでなく、その違反の原因を特定し、従業員へのヒアリングを行うことが重要です。なぜなら、最も問題のある箇所を一番よく知っているのは従業員であり、彼らが既存の問題についてフィードバックを提供してくれるからです。
4つ目：HSE研修の実施。確かに、HSE研修は雇用主の義務です。私たちの組織では、HSEの専門家を招いて研修を実施しています。研修中の従業員へのアプローチは重要です。分からないことを説明し、少し答えにくい質問であってもはぐらかさないことです。私が研修を担当してきた期間中、多くの従業員を指導してきました。そして、彼らの多くがHSEの課題に関心を持ち、研修を通じて有益な何かを学んでいます。PPEの使用に関する研修を実施する際には、組織内にある保護具についてのフィードバックを受け取り、私たちが注意を向けるべき問題を解決しています。
以上、4つのツールをご紹介しました。これら4つのツールは、従業員との関係を構築し、差し迫った問題を解決し、安全要件の遵守を管理するのに役立つはずです。私の考えでは、これらは非常にシンプルな解決策であり、簡単に導入できます。HSEの専門家は、HSEに関する膨大な知識だけでなく、人々とのコミュニケーションスキルも備えていなければならない人物です。そして、各従業員の意見は、私たちがこれまで注意を払っていなかったこと、あるいは単に知らなかったことに気づくための助けと常になるのです。