Com que frequência nos perguntamos: "Por que não nos ouvem? Por que não leem as instruções? Por que cometem infrações?" etc. Muitos "porquês" diferentes surgem para um especialista em HSE durante o trabalho. E, muito frequentemente, tentamos transmitir informações aos trabalhadores emitindo mais uma instrução, regulamento ou padrão.
Mas a prática mostra que a informação chega ao trabalhador comum de uma forma diferente da que gostaríamos, ou simplesmente não chega. Novamente surge a pergunta: "Por quê?" Porque o supervisor ou outro gestor direto não tem tempo para entender por si mesmo e transmitir de forma clara e construtiva a informação que ele mesmo, talvez, não entenda ou entenda incorretamente. Para resolver essas situações e informar os trabalhadores de forma mais eficaz, nossa organização utiliza várias abordagens que ajudam, entre outras coisas, a garantir o funcionamento produtivo do sistema de gestão de HSE.
Primeira: realização de dias de HSE e diálogos de segurança de cinco minutos. A realização dos dias de HSE nos departamentos ocorre em formato de reunião, presidida pelos chefes de departamento uma vez por mês, com o envolvimento de especialistas do departamento de HSE. Durante o processo, são discutidas questões atuais de HSE e, em seguida, é elaborada uma ata que reflete os problemas discutidos e as medidas que devem ser tomadas com base na análise das questões. Os diálogos de segurança de cinco minutos são realizados no início de cada turno pelos supervisores diretos, com o objetivo de chamar a atenção dos trabalhadores para as questões de segurança mais significativas. Para cada procedimento, foi desenvolvido um documento regulamentar e foram nomeados os responsáveis. Por que essas soluções são úteis? Os gestores acabam se envolvendo nas questões de HSE de uma forma ou de outra, os trabalhadores ficam cientes dos principais requisitos de segurança e recebem prontamente informações relacionadas às questões de HSE.
Segunda: realização de treinamentos no local de trabalho em conjunto com os gestores. Isso nos ajudou muito porque, em primeiro lugar, garantiu um controle adicional sobre a realização dos treinamentos, com uma abordagem que realmente não é apenas formal; em segundo lugar, ajudou muito a entender, em particular, por que os trabalhadores violam certos requisitos de HSE; em terceiro lugar, durante o treinamento, os especialistas em HSE ajudaram a responder às perguntas dos trabalhadores que os supervisores nem sempre conseguiam responder. Além disso, destaco que, com essa abordagem, os trabalhadores desenvolvem confiança nos especialistas em HSE, o que tem um efeito benéfico na segurança da organização como um todo.
Terceira: realização de inspeções regulares em conjunto com representantes dos departamentos. Durante a inspeção, é necessário usar os EPIs adequados às condições de trabalho e às atividades realizadas no departamento, dando o exemplo aos trabalhadores. Ao realizar essas inspeções, é importante prestar atenção não apenas às infrações, mas também identificar a causa dessas infrações, bem como entrevistar os trabalhadores. Afinal, são os trabalhadores que melhor conhecem as áreas mais problemáticas e fornecerão feedback sobre as questões existentes.
Quarta: realização de treinamentos em HSE. Sim, o treinamento em HSE é uma obrigação do empregador. Em nossa organização, o treinamento é realizado com o envolvimento de especialistas em HSE. A abordagem aos trabalhadores durante o treinamento é importante. Explicar o que não está claro, não ignorar perguntas desconfortáveis. Durante o tempo em que venho ministrando treinamentos, treinei muitos trabalhadores. E muitos deles se interessam por questões de HSE e aprendem algo útil justamente graças ao treinamento. Ao realizar o treinamento sobre o uso de EPIs, recebemos feedback sobre os equipamentos de proteção disponíveis na organização e resolvemos questões que exigem nossa atenção.
Portanto, quatro ferramentas. Quatro ferramentas que podem ajudar a estabelecer uma conexão com os trabalhadores, lidar com questões urgentes e monitorar a conformidade com os requisitos de segurança. Na minha opinião, essas são soluções bastante simples e fáceis de implementar. Um especialista em HSE é uma pessoa que deve ter não apenas uma vasta bagagem de conhecimento em HSE, mas também habilidades de comunicação com as pessoas. E a opinião de cada trabalhador sempre ajudará a chamar a atenção para aquelas coisas nas quais não prestávamos atenção ou sobre as quais simplesmente não sabíamos.