Comportamento sicuro sul luogo di lavoro: le raccomandazioni dello psicologo

La scienza moderna ha accumulato un vasto bagaglio di conoscenze nell'ambito della psicologia del lavoro, dell'ergonomia cognitiva e della psicologia sociale.

Sulla base dell'esperienza pratica nel supporto psicologico al personale aziendale, è possibile formulare raccomandazioni volte ad aumentare la consapevolezza dei lavoratori operativi in materia di sicurezza.

Il lavoratore pone a se stesso o ai colleghi domande mirate a sviluppare la consapevolezza della sicurezza (durante il briefing pre-lavoro e successivamente durante l'esecuzione delle attività):

1. Prima di iniziare il lavoro:

• «So e posso (i miei collaboratori sanno e possono) svolgere il lavoro previsto in modo corretto e sicuro»;
• «Nel lavoro pianificato sono presenti i seguenti rischi o sono possibili errori, che io (o i miei collaboratori) ridurrò al minimo nei seguenti modi».

Spiegazione: si ripercorre mentalmente e ad alta voce la procedura del lavoro da svolgere, si valuta lo stato psicofisico del personale e il possesso delle conoscenze necessarie, si discutono i possibili errori e rischi e si definiscono le misure per prevenire lo sviluppo di eventi potenzialmente negativi.

Raccomandazione: se a queste domande non c'è risposta o se la risposta è incompleta, è necessario sospendere l'esecuzione del compito e adottare le misure opportune; successivamente, in presenza di risposte affermative, si può procedere recandosi sul posto di lavoro.

2. Sul posto di lavoro:

• «Io mi trovo (noi ci troviamo) nel posto giusto, presso l'attrezzatura necessaria, che si trova nelle condizioni richieste»;
• «Mi (ci) è chiara ed evidente la sequenza delle azioni da compiere».

Spiegazione: si effettua un'autovalutazione sulla corretta posizione del lavoratore e sullo stato ottimale dell'attrezzatura, verificando la piena comprensione delle azioni da svolgere (tramite checklist o modulo di lavoro).

Raccomandazione: se a queste domande non c'è risposta o se la risposta è incompleta, è necessario sospendere l'esecuzione del compito e informare il responsabile per definire le azioni successive; in presenza di risposte affermative, si può procedere con l'esecuzione del lavoro.

3. Dopo l'esecuzione del lavoro:

• «Ho (abbiamo) svolto il lavoro nella sequenza richiesta e il risultato delle mie (nostre) azioni corrisponde a quanto pianificato in precedenza»;
• «Io (o i miei collaboratori) ho riscontrato i seguenti errori o imprecisioni e/o ho le seguenti proposte per migliorare il lavoro».

Spiegazione: si controlla la corretta esecuzione delle operazioni, si compilano le voci nelle checklist e si individuano le cause degli errori e le proposte di miglioramento.

Raccomandazione: i risultati del lavoro svolto e le eventuali proposte devono essere comunicati secondo le procedure aziendali stabilite.

Conclusione: le domande indicate permettono di individuare ed eliminare i rischi legati a comportamenti non sicuri e sostengono il coinvolgimento attivo del personale nello sviluppo della cultura della sicurezza.