Comportamento seguro no local de trabalho: recomendações de um psicólogo

A ciência moderna acumulou um vasto conjunto de conhecimentos nas áreas de psicologia do trabalho, psicologia da engenharia e psicologia social.

Com base na experiência prática de acompanhamento psicológico das equipas industriais, é possível formular recomendações destinadas a aumentar a consciência situacional dos trabalhadores operacionais na garantia da segurança.

O trabalhador coloca a si próprio ou aos colegas questões focadas no desenvolvimento da consciência de segurança (durante o briefing de segurança específico da tarefa e, posteriormente, durante a execução do trabalho):

1. Antes do início do trabalho:

• «Eu sei e consigo (os meus subordinados sabem e conseguem) executar o trabalho previsto de forma correta e segura»;
• «O trabalho planeado apresenta os seguintes riscos ou possíveis erros, e eu (os meus subordinados) vou minimizá-los das seguintes formas».

Explicação: verbaliza-se a sequência do trabalho a realizar, analisa-se o estado físico e emocional da equipa e a posse dos conhecimentos necessários, discutem-se possíveis erros e riscos e definem-se medidas para prevenir o desenvolvimento de eventos potencialmente negativos.

Recomendação: se não houver resposta para estas questões ou se esta for incompleta, é necessário suspender a execução da tarefa e tomar as medidas adequadas; posteriormente, havendo respostas afirmativas, deve-se avançar para o posto de trabalho.

2. No local de execução do trabalho:

• «Eu estou (nós estamos) no local certo, junto ao equipamento necessário, e este encontra-se nas condições exigidas»;
• «A sequência das ações a realizar é clara e compreensível para mim (para nós)».

Explicação: realiza-se uma autoavaliação sobre o posicionamento correto do trabalhador e o estado adequado do equipamento, garantindo a compreensão das ações futuras (através de uma checklist ou procedimento de execução do trabalho).

Recomendação: se não houver resposta para estas questões ou se esta for incompleta, é necessário suspender a execução da tarefa e informar o supervisor para definir os próximos passos; havendo respostas afirmativas, deve-se iniciar a execução do trabalho.

3. Após a conclusão do trabalho:

• «Eu executei (nós executámos) o trabalho na sequência exigida e o resultado das minhas (nossas) ações corresponde ao que foi planeado anteriormente»;
• «Eu tive (os meus subordinados tiveram) os seguintes erros ou imprecisões e/ou tenho (temos) as seguintes sugestões de melhoria do trabalho».

Explicação: verifica-se a conformidade da execução das operações, preenchem-se os registos nas checklists, identificam-se as causas dos erros e recolhem-se sugestões de melhoria.

Recomendação: os resultados do trabalho realizado e as sugestões existentes devem ser comunicados de acordo com o procedimento estabelecido.

Conclusão: estas questões permitem identificar e eliminar riscos de comportamento inseguro, promovendo o envolvimento ativo dos trabalhadores no desenvolvimento da cultura de segurança.