Perché i comportamenti a rischio del personale aziendale continuano a verificarsi nonostante l'attuazione di diverse misure volte a migliorare la salute e sicurezza sul lavoro, la cultura della sicurezza e l'efficienza produttiva? Non esiste una risposta univoca a questa domanda e i tentativi di comprendere la natura di questo fenomeno sono costanti.
Come capire quali misure adottare per ridurre la probabilità di comportamenti a rischio da parte del personale e cosa fare per aumentare l'affidabilità umana e gestire il fattore umano in produzione?
In molte organizzazioni vengono rispettati i requisiti di sicurezza sul lavoro a livello nazionale, settoriale e aziendale (salute e sicurezza sul lavoro, sicurezza industriale, prevenzione incendi, ecc.) e ne viene monitorata l'applicazione.
Il rispetto dei requisiti normativi passa attraverso il filtro della natura umana (le caratteristiche individuali, personali e psicosociali dei gruppi di lavoro) e, di fatto, possiamo osservare comportamenti diversi del personale a seconda di molteplici condizioni interne (psicologiche) ed esterne (psicosociali).
La presenza di manifestazioni comportamentali a rischio da parte del personale, per quanto possa sembrare paradossale, rappresenta la migliore opportunità per acquisire nuove esperienze, preziose proprio qui e ora in ogni specifica organizzazione.
Individuare le cause delle azioni non sicure del personale consente di definire misure mirate, tra le altre cose, ad aumentare l'affidabilità dei lavoratori.
Punire il personale senza condurre un'analisi delle cause profonde delle azioni a rischio può generare un clima di sfiducia e timore, sia nel lavoratore stesso che nei suoi colleghi, il che in futuro può portare a comportamenti di evitamento, alla mancata segnalazione o persino all'occultamento di informazioni cruciali per la sicurezza.
L'obiettività nella valutazione delle azioni non sicure del personale può essere garantita da una commissione indipendente, preferibilmente con la partecipazione di uno specialista in fattori umani.
Le misure adottate in seguito all'analisi delle azioni a rischio del personale possono essere utilizzate per migliorare i processi organizzativi e produttivi.
Conclusione: l'analisi del comportamento a rischio del lavoratore è un'opportunità per sviluppare la cultura organizzativa e il sistema di gestione della sicurezza aziendale.