Si può imparare dai propri errori – è doloroso, ma si ricorda bene. Tuttavia, è meglio imparare dall'esperienza altrui.
Per questo motivo, il processo di tirocinio dei giovani manager presso la postazione del responsabile del dipartimento HSE è completamente formalizzato: esiste un piano di tirocinio standard che, oltre alle classiche Giornate della Sicurezza, prevede l'implementazione di nuove pratiche. In primo luogo, è stato necessario prevedere lo studio (o il ripasso) dei documenti relativi alle procedure HSE e di cultura della sicurezza implementate, poiché quasi tutti i tirocinanti le conoscono solo superficialmente.
La parte principale del tirocinio consiste in vari sopralluoghi in diversi siti. Durante queste ispezioni si effettuano osservazioni e comunicazioni con il personale. Significativamente, viene sempre effettuato almeno un sopralluogo con commenti tecnici, con la partecipazione di ispettori e specialisti in HSE, prevenzione incendi e sicurezza radiologica, ma senza la partecipazione della direzione. Chiamiamo questo tipo di sopralluogo «pre-sopralluogo».
È importante insegnare a vedere gli aspetti positivi nei luoghi di lavoro. Quando l'obiettivo è solo trovare criticità, il rapporto con il personale diventa diffidente anziché basato sulla fiducia. Pertanto, uno dei compiti principali per i tirocinanti è imparare a identificare i punti di forza e le buone pratiche durante l'ispezione, che possono essere tranquillamente raccomandati ad altri reparti, spiegandone il motivo.
È fondamentale, durante i sopralluoghi e le osservazioni, individuare i precursori di azioni errate prima ancora che si verifichi una violazione. In questo, gli ispettori esperti sono di grande aiuto: focalizzano l'attenzione su varie deviazioni e le commentano dal punto di vista delle possibili conseguenze se non eliminate.
Naturalmente, se durante l'ispezione si riscontrano violazioni evidenti, queste devono essere assolutamente gestite, definendo il rischio potenziale e prendendo una decisione per eliminarlo. Qui l'obiettivo è insegnare ai giovani manager a essere leader, a non passare oltre, e a praticare la comunicazione con il personale, la previsione delle conseguenze e il processo decisionale, aspetti cruciali per un dirigente. (Una volta il mio superiore mi fece letteralmente tornare sui miei passi, dicendo brevemente: «Torni qui», mentre andavo di fretta e sono passata oltre ignorando dei lavori con violazioni. Quella fu la mia prima lezione di leadership, la lezione del «non passare oltre»).
Un sopralluogo obbligatorio e molto importante durante il tirocinio è quello con l'alta direzione dell'azienda (il direttore e l'ingegnere capo). L'obiettivo è acquisire doti di leadership, insegnare ai neo-manager a comunicare con il personale, a costruire relazioni, a non ignorare i suggerimenti ma, al contrario, a coinvolgere e motivare i subordinati. Tale sopralluogo è come una scuola di leadership.
Dopo aver lavorato come manager per oltre un anno, agli ex partecipanti al tirocinio, alla domanda: «La vostra visione del vostro ruolo, dei vostri obiettivi, dei compiti e dei meccanismi per raggiungerli nell'organizzare e garantire condizioni di sicurezza nel vostro reparto è cambiata dopo il tirocinio?» hanno risposto così:
«...C'è stata una maggiore attenzione ai rischi e ai pericoli. Valutarli, anche nella vita quotidiana, è diventato più semplice e naturale...»
«...Direi che l'enfasi nella comunicazione con il personale si è spostata verso l'importanza della sicurezza sul lavoro. È diventato più chiaro su cosa concentrarsi...»
Così, passo dopo passo, siamo riusciti a individuare punti di crescita per i giovani manager.
Significativamente, durante i sopralluoghi e i confronti, è necessario discutere tutto ciò che si è osservato in modo estremamente onesto e costruttivo, come interpretarlo, come valutarlo e come reagire. La critica non è appropriata, serve il dialogo. In fondo, tutti hanno compiti simili.
L'obiettivo principale dei sopralluoghi è insegnare al giovane manager a superare il formalismo, a non essere solo un collega, ma un leader in tutto, per il quale conta tutto ciò che accade nei luoghi di lavoro, conquistando la fiducia del personale.
Ulteriori dettagli nella prossima pubblicazione.