我们可以从自己的错误中学习 ——虽然痛苦,但记忆深刻。不过,借鉴他人的经验会更好。
因此,青年管理者在HSE部门负责人岗位上的实习过程已完全规范化:有标准实习计划,除传统的“安全生产日”外,还包含新引入的实践。首先需要安排文件学习,复习已实施的HSE和工业安全程序,因为几乎所有实习生对这些内容的了解都非常肤浅。
实习的核心部分是对不同设施进行各种巡检。在巡检过程中进行观察并与员工沟通。值得注意的是,必须在安全、消防和辐射安全督查员及专家的参与下(但不包括管理层)至少进行一次带点评的巡检。我们称这种巡检为“预巡检”。
教会管理者发现工作场所的优点至关重要。如果目标只是寻找问题,与员工的关系就会变得警惕而非信任。因此,实习生的首要任务之一是学会发现巡检中的优势和良好实践,并能解释原因,以便向其他部门推荐。
在进行巡检和观察时,在违章发生前发现错误行为的先兆非常重要。经验丰富的督查员在此能提供很大帮助:他们会关注各种偏差,并从如果不消除这些偏差可能导致的后果角度进行点评。
当然,如果巡检中发现明显违章,必须立即处理,确定潜在风险并决定消除风险(违章)。这里的任务是教会年轻管理者成为领导者,不视而不见,并练习与员工沟通、预测后果和做出决策,这对管理者至关重要。(曾有一次,当我匆忙走过一个违章作业现场时,我的上级直接叫住我,简短地说:“回来”。这是我的第一堂领导力课 ——“不视而不见”课。)
实习期间必不可少且非常重要的一环是与企业最高领导(总经理和总工程师)共同巡检。此类巡检的目的是培养管理者的领导素质,教会初任管理者与员工沟通、建立关系,不忽视建议,反而要引导和激励下属员工。这种巡检就像是一所领导力学校。
在担任管理者一年多后,曾经的实习参与者在回答:“实习后,您对自己在组织和确保部门安全生产条件方面的角色、目标、任务及实现机制的理解是否发生了变化?” 时,给出了如下回答:
“……对风险和危险的关注度更高了。即使在日常生活中,对它们的评估也变得更加简单和自然……”
“……我想说,与员工沟通的重点转向了HSE的重要性。关注点变得更加清晰了……”
就这样,我们一步步为年轻管理者找到了成长点。
值得注意的是,在巡检和讨论过程中,必须以极其诚实和友好的态度讨论所见所闻,包括如何对待、如何评估以及如何反应。批评在此并不适用,需要的是对话。毕竟,每个人的任务都大同小异。
巡检的主要任务是教会年轻管理者摆脱形式主义,不仅要做同事,更要在所有事情上成为领导者,关注工作场所发生的一切,赢得员工的信任。
关于后续步骤,请见下一篇发布。