Bạn có thể học hỏi từ chính sai lầm của mình – tuy đau đớn nhưng sẽ nhớ lâu. Tuy nhiên, tốt hơn hết là học hỏi từ kinh nghiệm của người khác.
Vì vậy, quy trình thực tập của các quản lý trẻ tại vị trí trưởng phòng an toàn lao động đã được chuẩn hóa hoàn toàn: có kế hoạch thực tập mẫu, trong đó ngoài các Ngày An toàn lao động truyền thống còn có các phương pháp thực hành mới được áp dụng. Trước hết, cần phải bố trí thời gian nghiên cứu (ôn tập) các tài liệu về quy trình HSE và an toàn cháy nổ đã ban hành, vì hầu hết các thực tập sinh chỉ nắm bắt chúng một cách rất hời hợt.
Phần chính của kỳ thực tập là các đợt kiểm tra hiện trường tại các khu vực khác nhau. Trong quá trình kiểm tra, các hoạt động quan sát và giao tiếp với nhân viên được thực hiện. Đặc biệt, ít nhất một buổi kiểm tra có hướng dẫn sẽ được tổ chức với sự tham gia của các thanh tra viên và chuyên gia về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và an toàn bức xạ, nhưng không có sự tham gia của ban lãnh đạo. Chúng tôi gọi buổi kiểm tra như vậy là "tiền kiểm tra".
Điều quan trọng là phải dạy họ cách nhìn thấy những điểm tốt tại nơi làm việc. Khi mục tiêu chỉ là tìm lỗi, mối quan hệ với nhân viên sẽ trở nên dè chừng thay vì tin tưởng. Do đó, một trong những nhiệm vụ đầu tiên và cơ bản của thực tập sinh là học cách nhận diện các điểm mạnh và các thực hành tích cực trong quá trình kiểm tra để có thể tự tin đề xuất áp dụng cho các đơn vị khác, đồng thời giải thích lý do tại sao.
Khi thực hiện kiểm tra và quan sát, việc nhận diện các dấu hiệu cảnh báo hành vi sai trái trước khi vi phạm xảy ra là cực kỳ quan trọng. Tại đây, các thanh tra viên giàu kinh nghiệm sẽ hỗ trợ: họ tập trung sự chú ý vào các sai lệch khác nhau và giải thích chúng dưới góc độ hậu quả có thể xảy ra nếu không được khắc phục.
Tất nhiên, nếu trong quá trình kiểm tra phát hiện các vi phạm rõ ràng – chúng chắc chắn phải được đưa vào xử lý, xác định rủi ro tiềm ẩn và đưa ra quyết định loại bỏ rủi ro (vi phạm). Nhiệm vụ ở đây là dạy các quản lý trẻ trở thành những người lãnh đạo, không làm ngơ trước sai phạm, đồng thời thực hành giao tiếp với nhân viên, dự báo hậu quả và ra quyết định – những kỹ năng rất quan trọng đối với một người quản lý. (Có lần, cấp trên của tôi đã trực tiếp yêu cầu tôi quay lại bằng một câu ngắn gọn: "Quay lại đi", khi tôi đang vội và chạy ngang qua một khu vực đang có vi phạm. Đó là bài học đầu tiên của tôi về năng lực lãnh đạo, bài học về việc "không làm ngơ").
Một buổi kiểm tra bắt buộc và rất quan trọng trong quá trình thực tập là buổi kiểm tra cùng với các lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp (Giám đốc và Kỹ sư trưởng). Mục tiêu của buổi kiểm tra này là giúp quản lý mới hình thành kỹ năng lãnh đạo, học cách giao tiếp với nhân viên, xây dựng mối quan hệ, không phớt lờ các đề xuất mà ngược lại, thu hút và tạo động lực cho cấp dưới. Buổi kiểm tra này giống như một trường học về năng lực lãnh đạo.
Sau hơn một năm làm quản lý, các cựu thực tập sinh đã trả lời câu hỏi: "Sau kỳ thực tập, quan niệm của bạn về vai trò, mục tiêu, nhiệm vụ và cơ chế thực hiện để tổ chức và đảm bảo điều kiện an toàn tại đơn vị mình có thay đổi không?" như sau:
"...Tôi đã chú ý nhiều hơn đến các rủi ro và mối nguy hiểm. Việc đánh giá chúng ngay cả trong cuộc sống hàng ngày cũng trở nên dễ dàng và tự nhiên hơn..."
"...Tôi muốn nói rằng trọng tâm trong giao tiếp với nhân viên đã thay đổi theo hướng nhấn mạnh tầm quan trọng của an toàn lao động. Tôi đã hiểu rõ hơn mình cần tập trung vào điều gì..."
Bằng cách đó, từng bước một, chúng tôi đã tìm ra các điểm đột phá để phát triển cho các quản lý trẻ.
Đặc biệt, trong quá trình kiểm tra và thảo luận, cần phải thảo luận một cách trung thực và thiện chí về tất cả những gì quan sát được, cách nhìn nhận, đánh giá và phản ứng với chúng. Sự chỉ trích là không phù hợp ở đây, điều cần thiết là một cuộc đối thoại. Bởi vì mọi người đều có những nhiệm vụ tương tự nhau.
Nhiệm vụ chính của các buổi kiểm tra là dạy quản lý trẻ thoát khỏi sự hình thức, không chỉ là một đồng nghiệp mà còn là một người lãnh đạo trong mọi việc, người luôn quan tâm đến mọi diễn biến tại nơi làm việc và tạo dựng được niềm tin với nhân viên.
Về các bước tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ trong bài đăng tới.