自分の失敗から学ぶこともできます。それは痛みを伴いますが、記憶に残ります。しかし、他人の経験から学ぶ方がより良い方法です。
そのため、HSE部門の責任者の職場における若手管理職の研修プロセスは完全に形式化されています。標準的な研修計画があり、そこには従来の「HSEの日」に加えて、導入された新しい実践方法が含まれています。まず、導入されたHSEおよび企業安全の手順を学習（復習）するための書類作成を組み込む必要がありました。実質的にすべての研修生は、それらを非常に表面的なレベルでしか理解していないからです。
研修の主要部分は、さまざまな施設での巡回です。巡回中には、観察やスタッフとのコミュニケーションが行われます。特徴的なのは、検査官やHSE、防火、放射線安全の専門家が参加し、経営陣は参加しない、コメント付きの巡回を少なくとも1回は必ず行うことです。私たちはこのような巡回を「プレ巡回」と呼んでいます。
職場での良い点を見つけるように教えることが重要です。目的が不備を見つけることだけになってしまうと、スタッフとの関係は信頼関係ではなく、警戒心に満ちたものになってしまいます。そのため、研修生の最初の、そして主要な課題の一つは、巡回中に強みやポジティブな実践を見つけ、なぜそれが推奨されるのかを説明し、自信を持って他の部署に提案できるようになることです。
巡回や観察を行う際、違反が発生する前に不適切な行動の予兆を見抜くことが非常に重要です。ここでは経験豊富な検査官が助けになります。彼らはさまざまな逸脱に注意を向け、それらが解消されない場合に起こりうる結果という観点から解説を行います。
もちろん、巡回中に明らかな違反があれば、それらを確実に対処し、考えられるリスクを特定し、リスク（違反）を解消するための決定を下さなければなりません。ここでの課題は、若手管理職にリーダーとしての振る舞いを教え、見て見ぬふりをせず、スタッフとのコミュニケーション、結果の予測、意思決定を実践させることです。これらは管理者にとって非常に重要です。（かつて私の主事が、私が急いで違反のある作業のそばを通り過ぎようとしたとき、「戻りなさい」と短く言って、文字通り私を引き返させたことがありました。それが私の最初のリーダーシップの教訓、つまり「見て見ぬふりをしない」という教訓でした。）
研修中の必須かつ非常に重要な巡回は、企業のトップ（ディレクターやチーフエンジニア）との巡回です。この巡回の目的は、管理職としてのリーダーシップスキルを習得し、新人管理職がスタッフとコミュニケーションを取り、関係を築き、提案を無視するのではなく、逆に部下を巻き込み、モチベーションを高める方法を学ぶことです。このような巡回は、いわばリーダーシップの学校のようなものです。
管理職として1年以上勤務した後、元研修生たちに「研修後、自部署の安全な環境の組織化と確保に関する自分の役割、目標、課題、およびそれらを達成するためのメカニズムについての考え方は変わりましたか？」という質問をしたところ、次のような回答がありました。
「...リスクや危険に対する注意力が向上しました。日常生活においても、それらを評価することがより簡単で自然になりました...」
「...スタッフとのコミュニケーションにおいて、HSEの重要性を強調するように重点が変わったと言えます。どこに焦点を当てるべきかがより明確になりました...」
こうして一歩ずつ、私たちは若手管理職の成長のポイントを見つけることができました。
特徴的なのは、巡回や議論の際、目にしたものすべてについて、それをどう捉え、どう評価し、どう反応すべきかを、非常に誠実かつ友好的に話し合う必要があるということです。ここでは批判は不適切であり、対話が必要です。結局のところ、誰もが似たような課題を抱えているのですから。
巡回の主な目的は、若手管理職が形式主義から脱却し、単なる同僚ではなく、職場でのあらゆる出来事を重視し、スタッフの信頼を勝ち取ることができる、あらゆる面でのリーダーになれるよう教えることです。
次のステップについては、次回の投稿で。