자신의 실수로부터 배울 수도 있습니다. 아프긴 하지만 기억에 남죠. 하지만 타인의 경험으로부터 배우는 것이 더 좋습니다.
따라서 HSE 부서장의 작업 현장에서 이루어지는 젊은 관리자들의 수습 과정은 완전히 공식화되어 있습니다. 표준 수습 계획이 있으며, 여기에는 고전적인 'HSE의 날' 외에도 도입된 새로운 관행들이 포함됩니다. 우선, 거의 모든 수습생이 도입된 HSE 및 기업 보안 절차를 매우 피상적으로만 알고 있기 때문에, 이를 학습(복습)하기 위한 문서 작업 과정을 마련해야 했습니다.
수습의 주요 부분은 다양한 시설을 순회하는 것입니다. 순회 중에는 관찰과 직원과의 소통이 이루어집니다. 특징적인 것은, 경영진의 참여 없이 검사관 및 HSE, 소방, 방사선 안전 전문가들과 함께 코멘트를 들으며 최소 한 번의 순회를 반드시 실시한다는 점입니다. 우리는 이러한 순회를 "사전 순회"라고 부릅니다.
작업 현장에서 좋은 점을 찾아내는 법을 가르치는 것이 중요합니다. 목표가 지적 사항을 찾는 것뿐이라면, 직원들과의 관계는 신뢰 대신 경계심으로 바뀝니다. 따라서 수습생들의 첫 번째이자 주요 과제 중 하나는 순회 중에 다른 부서에 자신 있게 추천할 수 있는 강점과 긍정적인 관행을 찾아내고, 그 이유를 설명하는 법을 배우는 것입니다.
순회와 관찰을 수행할 때, 위반이 발생하기 전 부적절한 행동의 징후를 포착하는 것이 매우 중요합니다. 여기서 숙련된 검사관들이 도움을 줍니다. 그들은 다양한 일탈 행위에 주목하고, 이를 시정하지 않을 경우 발생할 수 있는 결과의 관점에서 설명해 줍니다.
물론 순회 중에 명백한 위반 사항이 있다면 반드시 조치를 취하고, 발생 가능한 리스크를 파악하여 리스크(위반) 제거 결정을 내려야 합니다. 여기서의 과제는 젊은 관리자들이 리더가 되어 그냥 지나치지 않도록 가르치는 것뿐만 아니라, 직원과의 소통, 결과 예측 및 의사 결정을 연습하도록 하는 것입니다. 이는 관리자에게 매우 중요합니다. (과거에 제 상사가 저를 불러 세우며 "돌아가세요"라고 짧게 말한 적이 있습니다. 제가 서두르느라 위반 사항이 있는 작업 현장을 그냥 지나쳤을 때였습니다. 그것이 저의 첫 번째 리더십 수업, 즉 '그냥 지나치지 않는 법'에 대한 수업이었습니다.)
실습 중 필수적이고 매우 중요한 순회는 기업의 최고 경영진(공장장 및 수석 엔지니어)과 함께하는 순회입니다. 이러한 순회의 목적은 관리자의 리더십 자질을 습득하고, 초보 관리자가 직원과 소통하고 관계를 구축하며, 제안을 무시하지 않고 오히려 부하 직원들을 참여시키고 동기를 부여하는 법을 배우는 것입니다. 이러한 순회는 리더십 학교와 같습니다.
관리자로 근무한 지 1년이 넘은 전 수습 참가자들에게 "수습 이후 자신의 역할, 목표, 과제, 그리고 부서 내 안전 조건 조성 및 확보 메커니즘에 대한 생각이 바뀌었습니까?"라고 질문했을 때, 그들은 다음과 같이 답했습니다:
"...리스크와 위험 요소에 더 많은 주의를 기울이게 되었습니다. 일상생활에서도 이를 평가하는 것이 더 쉽고 자연스러워졌습니다..."
"...직원과의 소통에서 HSE의 중요성을 강조하는 쪽으로 중심이 이동했다고 말하고 싶습니다. 무엇에 집중해야 할지 더 명확해졌습니다..."
이렇게 한 걸음씩 우리는 젊은 관리자들을 위한 성장 지점을 찾을 수 있었습니다.
특징적인 것은, 순회와 토론 과정에서 본 모든 것에 대해 어떻게 대처하고 평가하며 반응할지 매우 정직하고 우호적으로 논의해야 한다는 점입니다. 여기서는 비판이 부적절하며 대화가 필요합니다. 결국 모두가 비슷한 과제를 안고 있기 때문입니다.
순회의 주요 과제는 젊은 관리자가 형식주의에서 벗어나 동료일 뿐만 아니라 작업 현장에서 일어나는 모든 일을 중요하게 여기는 리더가 되어 직원들의 신뢰를 얻도록 가르치는 것입니다.
다음 단계에 대해서는 다음 게시물에서 다루겠습니다.