Leadership nella sicurezza in Shell. Esempi di sviluppo della leadership nelle joint venture

Evoluzione della cultura della sicurezza: dalle procedure al fattore umano

Lo sviluppo della cultura della sicurezza nelle grandi aziende industriali è un processo continuo che richiede la revisione degli approcci consolidati. Nell'industria moderna non è sufficiente implementare regole e procedure rigorose. La pratica dimostra che, anche in presenza di sistemi avanzati di gestione della salute e sicurezza, gli incidenti continuano a verificarsi se non si tengono in considerazione gli aspetti fondamentali del comportamento umano e delle condizioni di lavoro. Tatiana Bobrovitskaya, General Manager per la Salute, Sicurezza e Ambiente per la Russia di Shell, analizza l'evoluzione degli approcci dell'azienda alla sicurezza, concentrandosi sul ruolo dell'alta direzione e sui nuovi concetti di gestione.

La relatrice mostra, attraverso l'esempio negativo di altre aziende (in particolare, l'implementazione della robotizzazione nei magazzini Amazon), come uno sbilanciamento verso gli indicatori di business a scapito della cura del personale porti a un forte aumento degli infortuni. La presenza di procedure formali e di servizi di salute e sicurezza non compensa il carico di lavoro eccessivo, gli straordinari e la mancanza di una reale attenzione al benessere dei dipendenti. Ciò sottolinea l'importanza critica del coinvolgimento del top management nella creazione di un ambiente di lavoro sicuro.

Il nuovo paradigma di Shell: Human Performance e Learning Mindset

Shell, che è stata all'origine di molti standard di settore (come il concetto Goal Zero e le regole salvavita), sta passando a una nuova ondata di sviluppo della cultura della sicurezza. La presentazione esamina in dettaglio l'approccio basato sui concetti di Human Performance (prestazione umana) e Learning Mindset (mentalità orientata all'apprendimento).

• Riconoscimento dell'inevitabilità degli errori umani → Perché è importante: Le persone perfette non esistono e gli errori si verificheranno anche con il rigoroso rispetto delle procedure. → Come funziona: L'attenzione si sposta dal tentativo di eliminare completamente gli errori alla minimizzazione delle loro conseguenze e alla creazione di sistemi resilienti al fattore umano.
• Abbandono dei rigidi KPI sugli infortuni totali → Perché è importante: I parametri prefissati sugli infortuni (indicatori ritardati) spesso incoraggiano l'occultamento degli incidenti piuttosto che la loro prevenzione. → Come funziona: L'azienda passa a indicatori proattivi volti a prevenire gli incidenti, mentre le statistiche continuano a essere tenute per analizzare le tendenze, ma non vengono utilizzate come strumento di punizione.
• Creazione di un ambiente psicologicamente sicuro → Perché è importante: La paura della punizione blocca la discussione aperta dei problemi e dei potenziali rischi. → Come funziona: Si forma una cultura in cui i dipendenti non hanno paura di segnalare incidenti e i loro presupposti, il che consente di trarre lezioni e prevenire incidenti più gravi.

Competenze del leader nella sicurezza

Il ruolo dell'alta direzione non si limita all'assegnazione di risorse al servizio di salute e sicurezza. La leadership nella sicurezza richiede competenze specifiche e un coinvolgimento personale costante.

• Comprensione dei rischi e delle conseguenze delle decisioni operative → Perché è importante: Le decisioni prese con le migliori intenzioni (ad esempio, l'allungamento dei turni per ridurre il rischio COVID-19) possono portare a conseguenze impreviste (aumento degli infortuni a causa della stanchezza). → Come funziona: Il leader deve analizzare l'impatto delle decisioni aziendali sulla sicurezza e adottare misure compensative.
• Focus sugli incidenti ad alto potenziale (High Potential Incidents) → Perché è importante: Gli incidenti che non hanno provocato infortuni, ma che avevano un potenziale mortale (ad esempio, la caduta di oggetti dall'alto), indicano guasti sistemici. → Come funziona: Il top management esamina personalmente i risultati delle indagini su tali incidenti per implementare misure correttive a livello dell'intera organizzazione.
• Reazione corretta agli incidenti → Perché è importante: La ricerca del "capro espiatorio" distrugge la fiducia e incoraggia l'occultamento dei fatti. → Come funziona: Il leader in primo luogo si prende cura della vittima e della sua famiglia, si assume la responsabilità e si concentra sulla ricerca delle cause sistemiche del guasto.

Trasmissione della cultura della sicurezza nelle joint venture

Una sfida particolare è rappresentata dallo sviluppo della cultura della sicurezza nelle joint venture, dove si scontrano diverse culture aziendali e approcci degli azionisti. La relatrice analizza i meccanismi di influenza sulla sicurezza attraverso il livello dei consigli di amministrazione.

• Discussione sulla sicurezza a livello di azionisti → Perché è importante: Ciò consente di stabilire un vettore di sviluppo unificato per la joint venture, nonostante le differenze di mentalità delle società madri. → Come funziona: Le questioni di sicurezza sono incluse nell'ordine del giorno di ogni riunione del consiglio di amministrazione, si tengono sessioni congiunte per il top management delle società azioniste per scambiare le migliori pratiche.
• Standard unificati per gli appaltatori → Perché è importante: Gli appaltatori eseguono una parte significativa dei lavori ad alto rischio e la loro cultura influisce direttamente sulle prestazioni complessive. → Come funziona: I requisiti e gli approcci dell'azienda vengono trasmessi all'alta direzione delle organizzazioni appaltatrici, garantendo il loro coinvolgimento nel raggiungimento degli obiettivi comuni di sicurezza.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Perché i rigidi KPI sugli infortuni possono danneggiare la cultura della sicurezza e con cosa sostituirli?
• Come i concetti di Human Performance e Learning Mindset cambiano l'approccio all'indagine sugli incidenti?
• Quali 5 abitudini distinguono un leader efficace nella sicurezza industriale?
• Come reagire correttamente agli incidenti in modo che i dipendenti smettano di nasconderli?
• Come influenzare il livello di sicurezza nelle joint venture attraverso il consiglio di amministrazione?