Shell의 안전 리더십: 합작 투자에서의 리더십 개발 사례

안전 문화의 진화: 절차에서 인적 요소로

대규모 산업 기업에서 안전 문화를 발전시키는 것은 기존 접근 방식을 재검토해야 하는 지속적인 과정입니다. 현대 산업에서는 엄격한 규칙과 절차를 도입하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 실무 경험에 따르면, 고도화된 산업 안전 보건 관리 시스템이 있더라도 인간 행동과 근로 조건의 근본적인 측면을 고려하지 않으면 사고는 계속 발생합니다. Shell 러시아의 HSE 총괄 매니저인 타티아나 보브로비츠카야(Tatiana Bobrovitskaya)는 최고 경영진의 역할과 새로운 관리 개념에 초점을 맞추어 회사의 안전 접근 방식의 진화를 분석합니다.

연사는 다른 기업의 부정적인 경험(특히 Amazon 창고의 로봇화 도입)을 예로 들어, 직원에 대한 배려를 희생하면서 비즈니스 지표에 치우치는 것이 어떻게 부상률의 급격한 증가로 이어지는지 보여줍니다. 공식적인 절차와 산업 안전 부서의 존재가 과도한 업무량, 초과 근무, 직원의 복지에 대한 실질적인 배려 부족을 보상하지는 못합니다. 이는 안전한 작업 환경을 조성하는 데 있어 최고 경영진의 참여가 매우 중요함을 강조합니다.

Shell의 새로운 패러다임: Human Performance 및 Learning Mindset

Goal Zero 개념 및 생명 필수 규칙과 같은 많은 산업 표준의 초석을 다진 Shell은 안전 문화 발전의 새로운 물결로 나아가고 있습니다. 이 프레젠테이션에서는 Human Performance(인적 성과) 및 Learning Mindset(학습 마인드셋) 개념을 기반으로 한 접근 방식을 자세히 살펴봅니다.

• 인간의 실수 불가피성 인정 → 왜 중요한가: 완벽한 사람은 없으며, 절차를 엄격히 준수하더라도 실수는 발생합니다. → 어떻게 작동하는가: 초점은 실수를 완전히 배제하려는 시도에서 그 결과를 최소화하고 인적 요소에 탄력적인 시스템을 만드는 것으로 이동합니다.
• 전체 부상률에 대한 엄격한 KPI 폐지 → 왜 중요한가: 부상률에 대한 설정된 매개변수(후행 지표)는 종종 사고 예방이 아니라 사고 은폐를 조장합니다. → 어떻게 작동하는가: 회사는 사고 예방을 목표로 하는 선행 지표로 전환하며, 통계는 추세 분석을 위해 계속 유지되지만 처벌 도구로 사용되지는 않습니다.
• 심리적으로 안전한 환경 조성 → 왜 중요한가: 처벌에 대한 두려움은 문제와 잠재적 위험에 대한 공개적인 논의를 차단합니다. → 어떻게 작동하는가: 직원이 사고 및 그 전제 조건을 보고하는 것을 두려워하지 않는 문화가 형성되어 교훈을 얻고 더 심각한 사고를 예방할 수 있습니다.

안전 분야 리더의 역량

최고 경영진의 역할은 산업 안전 부서에 자원을 할당하는 것에 국한되지 않습니다. 안전 리더십에는 특정 역량과 지속적인 개인적 참여가 필요합니다.

• 운영 결정의 위험 및 결과 이해 → 왜 중요한가: 선의로 내린 결정(예: COVID-19 위험을 줄이기 위한 교대 근무 연장)이 예기치 않은 결과(피로로 인한 부상 증가)를 초래할 수 있습니다. → 어떻게 작동하는가: 리더는 비즈니스 결정이 안전에 미치는 영향을 분석하고 보완 조치를 취해야 합니다.
• 잠재적 위험이 높은 사고(High Potential Incidents)에 집중 → 왜 중요한가: 부상으로 이어지지는 않았지만 치명적인 결과를 초래할 잠재력이 있었던 사고(예: 높은 곳에서 물건 추락)는 시스템 장애를 나타냅니다. → 어떻게 작동하는가: 최고 경영진은 조직 전체 수준에서 시정 조치를 시행하기 위해 이러한 사고의 조사 결과를 개인적으로 검토합니다.
• 사고에 대한 올바른 대응 → 왜 중요한가: '희생양'을 찾는 것은 신뢰를 파괴하고 사실 은폐를 조장합니다. → 어떻게 작동하는가: 리더는 무엇보다도 피해자와 그 가족을 돌보고, 책임을 지며, 실패의 시스템적 원인을 찾는 데 집중합니다.

합작 투자에서의 안전 문화 전파

다양한 기업 문화와 주주의 접근 방식이 충돌하는 합작 투자에서 안전 문화를 발전시키는 것은 특별한 과제입니다. 연사는 이사회 수준을 통해 안전에 영향을 미치는 메커니즘을 분석합니다.

• 주주 수준에서의 안전 논의 → 왜 중요한가: 이를 통해 모회사의 사고방식 차이에도 불구하고 합작 투자를 위한 단일 개발 방향을 설정할 수 있습니다. → 어떻게 작동하는가: 안전 문제는 모든 이사회 회의 안건에 포함되며, 모범 사례를 공유하기 위해 주주 회사의 최고 경영진을 위한 공동 세션이 개최됩니다.
• 계약업체를 위한 단일 표준 → 왜 중요한가: 계약업체는 고위험 작업의 상당 부분을 수행하며, 이들의 문화는 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. → 어떻게 작동하는가: 회사의 요구 사항과 접근 방식은 계약업체의 최고 경영진에게 전달되어 공통의 안전 목표 달성에 참여하도록 보장합니다.

이 웨비나에서 배울 내용:

• 부상률에 대한 엄격한 KPI가 안전 문화에 해를 끼칠 수 있는 이유와 이를 대체할 수 있는 것은 무엇인가?
• Human Performance 및 Learning Mindset 개념이 사고 조사 접근 방식을 어떻게 변화시키는가?
• 산업 안전 분야에서 효과적인 리더를 구별하는 5가지 습관은 무엇인가?
• 직원들이 사고를 숨기지 않도록 사고에 올바르게 대응하는 방법은 무엇인가?
• 이사회를 통해 합작 투자의 안전 수준에 영향을 미치는 방법은 무엇인가?