シェルにおける安全のリーダーシップ：合弁事業におけるリーダーシップ開発の事例
安全文化の進化：手順からヒューマンファクターへ
大規模な産業企業における安全文化の発展は、確立されたアプローチの見直しを必要とする継続的なプロセスです。現代の産業界では、厳格な規則や手順を導入するだけでは不十分です。高度なHSE管理システムが存在していても、人間の行動や労働環境の根本的な側面が考慮されていなければ、インシデントは発生し続けることが実践から示されています。シェル・ロシアのHSEゼネラルマネージャーであるタチアナ・ボブロヴィツカヤ氏は、経営陣の役割と新しい管理コンセプトに焦点を当て、同社の安全へのアプローチの進化について解説しています。
スピーカーは、他社の否定的な経験（特にAmazonの倉庫におけるロボット化の導入）を例に挙げ、従業員への配慮を犠牲にしてビジネス指標に偏重することが、いかに労働災害の急増につながるかを示しています。正式な手順やHSE部門の存在は、過度な負担、長時間労働、従業員の幸福に対する真の配慮の欠如を補うものではありません。これは、安全な職場環境を構築する上で、トップマネジメントの関与が極めて重要であることを強調しています。
シェルの新しいパラダイム：Human PerformanceとLearning Mindset
Goal Zeroのコンセプトや命を守るルールなど、多くの業界標準の基礎を築いてきたシェルは、安全文化の発展における新たな波へと移行しています。本講演では、Human Performance（人間のパフォーマンス）とLearning Mindset（学習へのマインドセット）のコンセプトに基づくアプローチについて詳しく検討します。
- ヒューマンエラーの不可避性の認識 → なぜ重要か：完璧な人間は存在せず、手順を厳密に遵守していてもエラーは発生します。 → どのように機能するか：エラーを完全に排除しようとする試みから、その影響を最小限に抑え、ヒューマンファクターに対して耐性のあるシステムを構築することへと焦点が移ります。
- 全体的な負傷率に関する厳格なKPIの廃止 → なぜ重要か：設定された負傷率のパラメータ（遅行指標）は、インシデントの予防ではなく、隠蔽を助長することがよくあります。 → どのように機能するか：企業は事故の予防を目的とした先行指標に移行します。統計はトレンド分析のために引き続き記録されますが、処罰のツールとしては使用されません。
- 心理的的安全性の高い環境の構築 → なぜ重要か：処罰への恐怖は、問題や潜在的なリスクについてのオープンな議論を妨げます。 → どのように機能するか：従業員がインシデントやその兆候を報告することを恐れない文化が形成され、そこから教訓を学び、より深刻な事故を防ぐことが可能になります。
安全分野におけるリーダーのコンピテンシー
経営陣の役割は、HSE部門にリソースを割り当てることにとどまりません。安全におけるリーダーシップには、特定のコンピテンシーと継続的な個人的関与が必要です。
- オペレーション上の意思決定のリスクと結果の理解 → なぜ重要か：善意で行われた決定（例えば、COVID-19のリスクを軽減するためのシフト延長）が、予期せぬ結果（疲労による負傷の増加）を招く可能性があります。 → どのように機能するか：リーダーは、ビジネス上の決定が安全に与える影響を分析し、補完的な対策を講じる必要があります。
- 潜在的リスクの高いインシデント（High Potential Incidents）への焦点 → なぜ重要か：負傷には至らなかったものの、致命的な結果を招く可能性があった事故（高所からの落下物など）は、システム上の欠陥を示しています。 → どのように機能するか：トップマネジメントは、組織全体レベルで是正措置を導入するために、このようなインシデントの調査結果を自ら検討します。
- インシデントへの適切な対応 → なぜ重要か：「スケープゴート」を探すことは信頼を破壊し、事実の隠蔽を助長します。 → どのように機能するか：リーダーはまず被害者とその家族への配慮を示し、責任を負い、障害のシステム的な原因を究明することに集中します。
合弁事業における安全文化の浸透
異なる企業文化や株主のアプローチが衝突する合弁事業における安全文化の発展は、特別な課題となります。スピーカーは、取締役会レベルを通じて安全に影響を与えるメカニズムについて解説します。
- 株主レベルでの安全に関する議論 → なぜ重要か：これにより、親会社の考え方の違いに関わらず、合弁事業の発展に向けた統一された方向性を設定することができます。 → どのように機能するか：安全に関する問題はすべての取締役会の議題に含まれ、ベストプラクティスを共有するために株主企業のトップマネジメント向けの合同セッションが開催されます。
- 請負業者向けの統一基準 → なぜ重要か：請負業者は危険性の高い作業の大部分を担っており、彼らの文化は全体的なパフォーマンスに直接影響を与えます。 → どのように機能するか：企業の要件とアプローチは請負業者の経営陣に伝えられ、安全に関する共通の目標達成への関与を確保します。
このウェビナーで学べること：
- なぜ負傷率に関する厳格なKPIが安全文化に悪影響を及ぼす可能性があるのか、そしてその代替案は何か？
- Human PerformanceとLearning Mindsetのコンセプトは、インシデント調査へのアプローチをどのように変えるのか？
- 労働安全分野における効果的なリーダーを特徴づける5つの習慣とは何か？
- 従業員がインシデントを隠さなくなるように、適切に対応するにはどうすればよいか？
- 取締役会を通じて合弁事業の安全レベルにどのように影響を与えるか？