Sicherheitsführung im Shell-Konzern. Beispiele für die Führungskräfteentwicklung in Joint Ventures

Evolution der Sicherheitskultur: Von Verfahren zum menschlichen Faktor

Die Entwicklung der Sicherheitskultur in großen Industrieunternehmen ist ein kontinuierlicher Prozess, der eine Überprüfung etablierter Ansätze erfordert. In der modernen Industrie reicht es nicht aus, einfach nur strenge Regeln und Verfahren einzuführen. Die Praxis zeigt, dass selbst bei Vorhandensein ausgereifter HSE-Managementsysteme weiterhin Vorfälle auftreten, wenn grundlegende Aspekte des menschlichen Verhaltens und der Arbeitsbedingungen nicht berücksichtigt werden. Tatiana Bobrovitskaya, General Manager für HSE in Russland beim Shell-Konzern, analysiert die Entwicklung der Sicherheitsansätze des Unternehmens und betont dabei die Rolle der Geschäftsführung und neuer Managementkonzepte.

Die Referentin zeigt am Beispiel negativer Erfahrungen anderer Unternehmen (insbesondere bei der Einführung von Robotik in Amazon-Lagern), wie eine Überbetonung von Geschäftskennzahlen auf Kosten der Mitarbeiterfürsorge zu einem drastischen Anstieg der Verletzungsraten führt. Das Vorhandensein formaler Verfahren und HSE-Abteilungen kompensiert keine übermäßige Arbeitsbelastung, Überstunden und das Fehlen echter Fürsorge für das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Dies unterstreicht die entscheidende Bedeutung des Engagements des Top-Managements bei der Schaffung einer sicheren Arbeitsumgebung.

Das neue Paradigma von Shell: Human Performance und Learning Mindset

Der Shell-Konzern, der an den Ursprüngen vieler Branchenstandards (wie dem Goal Zero-Konzept und lebensrettenden Regeln) stand, geht zu einer neuen Welle der Entwicklung der Sicherheitskultur über. Der Vortrag befasst sich detailliert mit dem Ansatz, der auf den Konzepten Human Performance (menschliche Leistung) und Learning Mindset (Lernbereitschaft) basiert.

• Anerkennung der Unvermeidlichkeit menschlicher Fehler → Warum das wichtig ist: Es gibt keine perfekten Menschen, und Fehler werden selbst bei strikter Einhaltung von Verfahren passieren. → Wie das funktioniert: Der Fokus verlagert sich von dem Versuch, Fehler vollständig zu eliminieren, auf die Minimierung ihrer Folgen und die Schaffung von Systemen, die widerstandsfähig gegenüber dem menschlichen Faktor sind.
• Abkehr von starren KPIs für die Gesamtverletzungsrate → Warum das wichtig ist: Vorgegebene Verletzungsparameter (Lagging-Indikatoren) fördern oft das Verbergen von Vorfällen anstatt deren Prävention. → Wie das funktioniert: Das Unternehmen geht zu proaktiven Indikatoren über, die auf die Vermeidung von Vorfällen abzielen. Statistiken werden weiterhin zur Trendanalyse geführt, aber nicht als Bestrafungsinstrument eingesetzt.
• Schaffung eines psychologisch sicheren Umfelds → Warum das wichtig ist: Die Angst vor Bestrafung blockiert die offene Diskussion über Probleme und potenzielle Risiken. → Wie das funktioniert: Es wird eine Kultur geschaffen, in der die Mitarbeiter keine Angst haben, Vorfälle und deren Vorboten zu melden, was es ermöglicht, Lehren daraus zu ziehen und schwerere Unfälle zu verhindern.

Kompetenzen einer Führungskraft im Bereich Sicherheit

Die Rolle der Geschäftsführung beschränkt sich nicht auf die Bereitstellung von Ressourcen für die HSE-Abteilung. Sicherheitsführung erfordert spezifische Kompetenzen und ständiges persönliches Engagement.

• Verständnis der Risiken und Folgen operativer Entscheidungen → Warum das wichtig ist: Mit besten Absichten getroffene Entscheidungen (z. B. Verlängerung von Schichten zur Verringerung des COVID-19-Risikos) können zu unvorhergesehenen Folgen führen (Anstieg der Verletzungsrate durch Ermüdung). → Wie das funktioniert: Die Führungskraft muss die Auswirkungen von Geschäftsentscheidungen auf die Sicherheit analysieren und ausgleichende Maßnahmen ergreifen.
• Fokus auf Vorfälle mit hohem Potenzial (High Potential Incidents) → Warum das wichtig ist: Vorfälle, die nicht zu Verletzungen führten, aber das Potenzial für einen tödlichen Ausgang hatten (z. B. das Herabfallen von Gegenständen aus der Höhe), weisen auf systemische Fehler hin. → Wie das funktioniert: Das Top-Management prüft persönlich die Ergebnisse der Untersuchungen solcher Vorfälle, um Korrekturmaßnahmen auf der Ebene der gesamten Organisation umzusetzen.
• Richtige Reaktion auf Vorfälle → Warum das wichtig ist: Die Suche nach einem Sündenbock zerstört das Vertrauen und fördert die Vertuschung von Fakten. → Wie das funktioniert: Die Führungskraft kümmert sich in erster Linie um das Opfer und seine Familie, übernimmt Verantwortung und konzentriert sich auf die Suche nach den systemischen Ursachen des Fehlers.

Übertragung der Sicherheitskultur in Joint Ventures

Eine besondere Herausforderung stellt die Entwicklung der Sicherheitskultur in Joint Ventures dar, in denen unterschiedliche Unternehmenskulturen und Ansätze der Aktionäre aufeinandertreffen. Die Referentin analysiert die Mechanismen zur Beeinflussung der Sicherheit über die Ebene der Verwaltungsräte.

• Diskussion der Sicherheit auf Aktionärsebene → Warum das wichtig ist: Dies ermöglicht es, trotz der Unterschiede in der Mentalität der Muttergesellschaften einen einheitlichen Entwicklungsvektor für das Joint Venture vorzugeben. → Wie das funktioniert: Sicherheitsfragen werden in die Tagesordnung jeder Verwaltungsratssitzung aufgenommen, und es finden gemeinsame Sitzungen für das Top-Management der Aktionärsgesellschaften zum Austausch von Best Practices statt.
• Einheitliche Standards für Auftragnehmer → Warum das wichtig ist: Auftragnehmer führen einen erheblichen Teil der Arbeiten mit erhöhtem Risiko aus, und ihre Kultur wirkt sich direkt auf die Gesamtleistung aus. → Wie das funktioniert: Die Anforderungen und Ansätze des Unternehmens werden an das Top-Management der Auftragnehmerorganisationen weitergegeben, um deren Einbindung in die Erreichung der gemeinsamen Sicherheitsziele sicherzustellen.

Was Sie aus diesem Webinar lernen werden:

• Warum starre KPIs für Verletzungen der Sicherheitskultur schaden können und womit sie ersetzt werden sollten?
• Wie die Konzepte Human Performance und Learning Mindset den Ansatz zur Untersuchung von Vorfällen verändern?
• Welche 5 Gewohnheiten eine effektive Führungskraft im Bereich der Arbeitssicherheit auszeichnen?
• Wie man richtig auf Vorfälle reagiert, damit Mitarbeiter aufhören, sie zu verbergen?
• Wie man das Sicherheitsniveau in Joint Ventures über den Verwaltungsrat beeinflusst?