Kepemimpinan Keselamatan di Shell. Contoh Pengembangan Kepemimpinan di Perusahaan Patungan

Evolusi Budaya Keselamatan: dari Prosedur ke Faktor Manusia

Pengembangan budaya keselamatan di perusahaan industri besar adalah proses berkelanjutan yang membutuhkan peninjauan kembali pendekatan yang sudah mapan. Dalam industri modern, tidak cukup hanya menerapkan aturan dan prosedur yang ketat. Praktik menunjukkan bahwa bahkan dengan sistem manajemen HSE yang berkembang, insiden terus terjadi jika aspek fundamental perilaku manusia dan kondisi kerja tidak diperhitungkan. Tatiana Bobrovitskaya, Manajer Umum HSE untuk Rusia di Shell, membahas evolusi pendekatan perusahaan terhadap keselamatan, dengan fokus pada peran manajemen puncak dan konsep manajemen baru.

Pembicara menunjukkan melalui pengalaman negatif perusahaan lain (khususnya, pengenalan robotika di gudang Amazon), bagaimana bias terhadap metrik bisnis dengan mengorbankan kepedulian terhadap staf menyebabkan peningkatan tajam dalam cedera. Keberadaan prosedur formal dan departemen HSE tidak mengkompensasi beban kerja yang berlebihan, kerja lembur, dan kurangnya kepedulian nyata terhadap kesejahteraan karyawan. Hal ini menyoroti pentingnya keterlibatan manajemen puncak dalam menciptakan lingkungan kerja yang aman.

Paradigma Baru Shell: Kinerja Manusia dan Pola Pikir Pembelajaran

Shell, yang berada di garis depan banyak standar industri (seperti konsep Goal Zero dan aturan penyelamatan jiwa), sedang beralih ke gelombang baru pengembangan budaya keselamatan. Presentasi ini merinci pendekatan berdasarkan konsep Kinerja Manusia (Human Performance) dan Pola Pikir Pembelajaran (Learning Mindset).

• Pengakuan atas keniscayaan kesalahan manusia → Mengapa ini penting: Tidak ada manusia yang sempurna, dan kesalahan akan terjadi bahkan dengan kepatuhan ketat terhadap prosedur. → Bagaimana cara kerjanya: Fokus bergeser dari mencoba menghilangkan kesalahan sepenuhnya menjadi meminimalkan konsekuensinya dan menciptakan sistem yang tahan terhadap faktor manusia.
• Penolakan KPI ketat pada total cedera → Mengapa ini penting: Parameter cedera yang ditetapkan (indikator lagging) sering kali mendorong penyembunyian insiden daripada pencegahannya. → Bagaimana cara kerjanya: Perusahaan beralih ke indikator proaktif yang ditujukan untuk mencegah insiden, sementara statistik terus disimpan untuk analisis tren, tetapi tidak digunakan sebagai alat hukuman.
• Menciptakan lingkungan yang aman secara psikologis → Mengapa ini penting: Rasa takut akan hukuman menghalangi diskusi terbuka tentang masalah dan potensi risiko. → Bagaimana cara kerjanya: Budaya dibentuk di mana karyawan tidak takut untuk melaporkan insiden dan prasyaratnya, yang memungkinkan pembelajaran dan pencegahan kecelakaan yang lebih serius.

Kompetensi Pemimpin Keselamatan

Peran manajemen puncak tidak terbatas pada pengalokasian sumber daya ke departemen HSE. Kepemimpinan keselamatan membutuhkan kompetensi khusus dan keterlibatan pribadi yang konstan.

• Memahami risiko dan konsekuensi dari keputusan operasional → Mengapa ini penting: Keputusan yang dibuat dengan niat terbaik (misalnya, memperpanjang shift untuk mengurangi risiko COVID-19) dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak terduga (peningkatan cedera karena kelelahan). → Bagaimana cara kerjanya: Pemimpin harus menganalisis dampak keputusan bisnis terhadap keselamatan dan mengambil tindakan kompensasi.
• Fokus pada Insiden Berpotensi Tinggi (High Potential Incidents) → Mengapa ini penting: Insiden yang tidak mengakibatkan cedera tetapi memiliki potensi fatal (misalnya, benda jatuh dari ketinggian) menunjukkan kegagalan sistemik. → Bagaimana cara kerjanya: Manajemen puncak secara pribadi meninjau hasil investigasi insiden tersebut untuk menerapkan tindakan perbaikan di seluruh organisasi.
• Respons yang tepat terhadap insiden → Mengapa ini penting: Mencari "kambing hitam" menghancurkan kepercayaan dan mendorong penyembunyian fakta. → Bagaimana cara kerjanya: Pemimpin pertama-tama menunjukkan kepedulian terhadap korban dan keluarganya, mengambil tanggung jawab, dan berfokus pada pencarian penyebab sistemik dari kegagalan tersebut.

Menerjemahkan Budaya Keselamatan di Perusahaan Patungan

Tantangan khusus adalah pengembangan budaya keselamatan di perusahaan patungan, di mana budaya perusahaan dan pendekatan pemegang saham yang berbeda saling berbenturan. Pembicara membahas mekanisme untuk memengaruhi keselamatan melalui tingkat dewan direksi.

• Membahas keselamatan di tingkat pemegang saham → Mengapa ini penting: Hal ini memungkinkan penetapan vektor pengembangan terpadu untuk perusahaan patungan, terlepas dari perbedaan mentalitas perusahaan induk. → Bagaimana cara kerjanya: Masalah keselamatan dimasukkan dalam agenda setiap rapat dewan direksi, dan sesi bersama diadakan untuk manajemen puncak perusahaan pemegang saham untuk bertukar praktik terbaik.
• Standar seragam untuk kontraktor → Mengapa ini penting: Kontraktor melakukan sebagian besar pekerjaan berisiko tinggi, dan budaya mereka secara langsung memengaruhi kinerja keseluruhan. → Bagaimana cara kerjanya: Persyaratan dan pendekatan perusahaan diteruskan ke manajemen puncak organisasi kontraktor, memastikan keterlibatan mereka dalam mencapai tujuan keselamatan bersama.

Apa yang akan Anda pelajari dari webinar ini:

• Mengapa KPI cedera yang ketat dapat merusak budaya keselamatan dan apa yang harus menggantikannya?
• Bagaimana konsep Kinerja Manusia dan Pola Pikir Pembelajaran mengubah pendekatan investigasi insiden?
• Apa 5 kebiasaan yang membedakan pemimpin keselamatan industri yang efektif?
• Bagaimana merespons insiden dengan benar agar karyawan berhenti menyembunyikannya?
• Bagaimana memengaruhi tingkat keselamatan di perusahaan patungan melalui dewan direksi?