산업 재해는 항상 고용주의 관심사이며, '제로 사고(Goal Zero)'는 업종에 관계없이 모든 고용주가 지향하는 목표입니다. 산업 재해 예방을 위한 대책 수립 및 실행은 기업이 수행하는 지속적인 과정입니다.
그러나 생활 안전 사고로 인한 직원의 부재는 HSE 관리 시스템의 관심 밖으로 밀려나 있는 경우가 많습니다. 하지만 '안전 문화'란 아무도 '지켜보지 않는' 순간의 직원 행동을 의미하며, 직원은 가정과 일상생활에서 자신이 익숙하고 배우고 훈련받은 대로 행동하게 됩니다.
2022년, 우리 기업은 HSE 관리 시스템 전환의 일환으로 시스템 운영의 효율성에 대한 정보원으로서 생활 안전 사고를 주목하고 관리 체계를 강화했습니다. 우리는 직원의 생활 안전 사고가 '혹시 은폐된 산업 재해는 아닐까?'라는 의구심을 갖게 하는 원인이자, 부상으로 인한 직원의 부재가 기업의 손실이라는 점에 근거를 두었습니다.
이에 따라 기업 내 생활 안전 사고 기록 및 분석 시스템을 개발하고 도입하기로 결정했습니다.
그 결과는 어떠했을까요? 가장 중요한 성과는 2년 동안 전체 부상 지표(생활 안전 사고 및 산업 재해로 인한 노동력 상실 사례)를 20% 감소시킨 것입니다.
현재 이 시스템은 다음과 같은 요소로 구성되어 있습니다.
데이터 수집 및 분석은 자동화된 정보 수집 시스템을 기반으로 합니다. 직원의 부상 정보는 다른 고용주들과 마찬가지로 해당 코드가 포함된 전자 병가 진단서를 통해 접수됩니다. 병가 정보가 접수되면 시스템은 직원의 휴대폰으로 설문 조사 링크를 발송하며, 직원은 부상 정보(날짜, 부상 유형, 간략한 상황 및 필요시 사진 첨부)를 입력할 수 있습니다. 만약 직원이 3일 이내에 응답하지 않을 경우(이는 의무가 아닌 부상을 알릴 기회이기 때문입니다), 해당 과업은 소속 부서장에게 전달되어 부서장이 상황을 파악하고 주요 데이터를 입력합니다. 이렇게 수집된 설문 내용을 바탕으로 전자 대장이 생성됩니다.
생활 안전 사고 정보를 바탕으로 정기적인 분석이 이루어집니다. 부서장은 매주 화상 회의에서 소속 직원의 부상 현황을 보고하며, HSE 이사는 매월 전사 관리자 회의 보고의 일환으로 이를 발표합니다.
분석 결과에 따라 다음과 같은 교육 및 정보 제공이 이루어집니다.
직원 동기 부여는 부서장 및 경영진(GD-1, GD-2 및 대표이사)을 대상으로 연말 기준 전체 부상 지표(생활 안전 사고 및 산업 재해로 인한 노동력 상실 사례)에 대한 KPI를 도입하여 구축되었습니다.
이 시스템은 산업 재해를 생활 안전 사고로 위장하더라도 성과 지표가 개선되지 않기 때문에, 직원이 산업 재해 정보를 은폐하려는 동기를 줄여줍니다. 결과적으로 우리는 실제 부상을 예방하기 위한 대책을 수립하고 재발을 방지할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.
직원과의 정직한 대화는 기업 내 HSE 관리 시스템이 성공적으로 작동하기 위한 토대입니다!