Les accidents du travail sont toujours au centre de l'attention de l'employeur, et l'objectif « Objectif Zéro » est convoité par tous les employeurs, quel que soit le secteur d'activité. Le développement et la mise en œuvre de mesures de prévention des accidents du travail est un processus continu mené par les entreprises.
Cependant, l'absence de collaborateurs en raison d'accidents domestiques reste en dehors du champ d'application du système de gestion HSE. Pourtant, la « culture de sécurité » correspond au comportement du travailleur lorsqu'il n'est pas « surveillé », et c'est précisément à la maison, dans sa vie quotidienne, que l'employé se comporte selon ses habitudes, ses compétences et sa formation.
En 2022, dans le cadre de la transformation de notre système de gestion HSE et de l'amélioration de sa transparence, nous avons identifié les accidents domestiques comme une source d'information sur l'efficacité du système. Nous sommes partis du principe qu'une blessure domestique d'un employé est une raison de douter : ne s'agit-il pas d'un accident du travail dissimulé ? De plus, l'absence d'un collaborateur de son poste de travail en raison d'une blessure représente une perte pour l'entreprise.
La décision a été prise de développer et de mettre en œuvre au sein de l'entreprise un système de comptabilisation et d'analyse des accidents domestiques.
Qu'avons-nous accompli ? Le résultat principal est une réduction de 20 % du taux global d'accidents (cas d'incapacité de travail domestiques plus accidents du travail) sur deux ans.
Aujourd'hui, le système se compose des éléments suivants :
La collecte et l'analyse des données reposent sur un système automatisé. Comme tous les employeurs, nous recevons l'information qu'un employé a été blessé via les arrêts maladie électroniques avec le code correspondant. Sur la base de l'arrêt maladie reçu, le système envoie une demande à l'employé sur son téléphone portable sous forme de lien vers un questionnaire, où il peut renseigner les informations sur sa blessure (date, type de blessure, circonstances brèves et, s'il le souhaite, joindre une photo). Si l'employé ne répond pas au questionnaire dans les trois jours (ce qui arrive, car il s'agit d'une opportunité de parler de la blessure et non d'une obligation), la tâche est redirigée vers le responsable de l'atelier où il travaille, qui détermine ce qui est arrivé à l'employé et remplit le questionnaire avec les données de base. Un registre électronique est constitué à partir des questionnaires reçus.
Une analyse périodique est effectuée sur la base des informations relatives aux accidents domestiques : chaque semaine, le responsable d'atelier présente un rapport sur les blessures survenues à ses employés lors d'une réunion de coordination sur la sécurité au travail ; chaque mois, le directeur de la sécurité au travail présente un rapport dans le cadre de la réunion générale des cadres de l'usine.
À la suite de l'analyse, les types de formation et d'information suivants sont mis en œuvre :
La motivation du personnel est structurée autour de l'introduction d'un KPI basé sur le taux global d'accidents (cas d'incapacité de travail domestiques plus accidents du travail) au sein de l'unité à la fin de l'année pour les chefs d'atelier, les cadres de niveau N-1, N-2 et le directeur général.
Le système permet de réduire l'intérêt du personnel à dissimuler des informations sur les accidents du travail, car le fait de requalifier une blessure en accident domestique n'améliore pas l'indicateur de performance. Par conséquent, nous avons la possibilité d'élaborer et de mettre en œuvre des mesures pour prévenir les blessures réelles et éviter leur répétition.
Un dialogue honnête avec les employés est la base du bon fonctionnement du système de gestion HSE dans l'entreprise !