การบาดเจ็บจากการทำงานเป็นสิ่งที่นายจ้างให้ความสำคัญเสมอ และ "Goal Zero" เป็นสิ่งที่นายจ้างทุกรายปรารถนาไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด การพัฒนาและดำเนินมาตรการป้องกันการบาดเจ็บจากการทำงานเป็นกระบวนการที่สถานประกอบการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม การขาดงานของพนักงานเนื่องจากการบาดเจ็บนอกเวลางานยังคงอยู่นอกขอบเขตความสนใจของระบบบริหารจัดการ HSE ทั้งที่ "วัฒนธรรมความปลอดภัย" คือพฤติกรรมของพนักงานในช่วงเวลาที่ไม่มีใคร "เฝ้าดู" และที่บ้านหรือในการใช้ชีวิตประจำวันนี่เองที่พนักงานจะแสดงพฤติกรรมตามความคุ้นเคย ความถนัด และสิ่งที่ได้รับการฝึกฝนมา
ในปี 2022 สถานประกอบการของเราได้กำหนดให้การบาดเจ็บนอกเวลางานเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของระบบ ในฐานะส่วนหนึ่งของการปฏิรูประบบบริหารจัดการ HSE และการเพิ่มความโปร่งใส เราตั้งสมมติฐานว่าการบาดเจ็บนอกเวลางานของพนักงานเป็นเหตุให้เกิดข้อสงสัยว่า มีการปกปิดอุบัติเหตุจากการทำงานหรือไม่? และการที่พนักงานขาดงานเนื่องจากการบาดเจ็บถือเป็นความสูญเสียขององค์กร
จึงได้มีการตัดสินใจพัฒนาและนำระบบการบันทึกและวิเคราะห์การบาดเจ็บนอกเวลางานมาใช้ในสถานประกอบการ
ผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร? สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการลดอัตราการบาดเจ็บรวม (กรณีสูญเสียความสามารถในการทำงานจากทั้งนอกเวลางานและจากการทำงาน) ลงได้ 20% ภายในระยะเวลา 2 ปี
ปัจจุบันระบบประกอบด้วยองค์ประกอบดังนี้:
การเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสร้างขึ้นบนระบบอัตโนมัติ เราได้รับข้อมูลการบาดเจ็บของพนักงานผ่านใบรับรองแพทย์อิเล็กทรอนิกส์พร้อมรหัสที่เกี่ยวข้อง เช่นเดียวกับนายจ้างรายอื่น เมื่อได้รับข้อมูลใบรับรองแพทย์ ระบบจะส่งคำขอไปยังโทรศัพท์มือถือของพนักงานในรูปแบบลิงก์แบบสอบถาม เพื่อให้พนักงานกรอกข้อมูลเกี่ยวกับการบาดเจ็บที่เกิดขึ้น (วันที่, ประเภทของการบาดเจ็บ, รายละเอียดโดยย่อ และสามารถแนบรูปถ่ายได้หากต้องการ) ในกรณีที่พนักงานไม่ตอบกลับแบบสอบถามภายใน 3 วัน (ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไม่ใช่หน้าที่บังคับ แต่เป็นโอกาสในการแจ้งข้อมูล) งานจะถูกส่งต่อไปยังหัวหน้าแผนกที่พนักงานสังกัดอยู่ เพื่อให้ตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นกับพนักงานและกรอกข้อมูลพื้นฐานในแบบสอบถาม ข้อมูลจากแบบสอบถามที่ได้รับจะถูกจัดทำเป็นทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์
ข้อมูลการบาดเจ็บนอกเวลางานจะถูกนำมาวิเคราะห์เป็นระยะ: ทุกสัปดาห์หัวหน้าแผนกจะรายงานเกี่ยวกับการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นกับพนักงานในสังกัดในการประชุมทางไกลด้านความปลอดภัยในการทำงาน และทุกเดือนผู้อำนวยการฝ่ายความปลอดภัยจะรายงานในที่ประชุมผู้บริหารระดับโรงงาน
จากผลการวิเคราะห์ จะมีการดำเนินการฝึกอบรมและให้ข้อมูลดังนี้:
การสร้างแรงจูงใจให้แก่บุคลากรสร้างขึ้นจากการนำ KPI ด้านอัตราการบาดเจ็บรวม (กรณีสูญเสียความสามารถในการทำงานจากทั้งนอกเวลางานและจากการทำงาน) มาใช้ประเมินผลรายปีสำหรับหัวหน้าแผนก ผู้บริหารระดับ GD-1, GD-2 และผู้อำนวยการใหญ่
ระบบนี้ช่วยลดแรงจูงใจของพนักงานในการปกปิดข้อมูลอุบัติเหตุจากการทำงาน เนื่องจากการเปลี่ยนประเภทอุบัติเหตุเป็นการบาดเจ็บนอกเวลางานไม่ได้ช่วยให้ผลลัพธ์การทำงานดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถพัฒนาและดำเนินมาตรการเพื่อป้องกันการบาดเจ็บที่เกิดขึ้นจริงและไม่ให้เกิดซ้ำอีก
การพูดคุยอย่างจริงใจกับพนักงานคือรากฐานของการดำเนินระบบบริหารจัดการ HSE ในสถานประกอบการให้ประสบความสำเร็จ!