"태초에 말씀이 계셨다": 산업 안전 분야에서 목표 행동 모델을 형성하는 방법은?
말에서 안전한 행동으로: 산업 안전에서 의사소통의 역할
현대 산업 안전에서 인적 요소 관리는 문화 발전의 핵심 요소가 되고 있습니다. ПАО «Газпром нефть»의 교육 및 역량 개발 부문 책임자인 데니스 반니흐(Denis Bannykh)는 직원의 태도 변화를 통해 안전 접근 방식을 혁신한 경험을 공유합니다. 연사는 올바른 의사소통과 리더십 행동 안전 감사(ЛПАБ)가 어떻게 규정 준수를 외부 통제의 결과가 아닌 직원의 의식적인 선택으로 만드는 목표 행동 모델을 형성하는 데 도움이 되는지 분석합니다.
행동 감사 도입의 어려움
발표에서는 관리자가 ЛПАБ를 수행할 때 직면하는 전형적인 문제들을 자세히 살펴봅니다. 종종 대화가 독백으로 변하거나 하향식 압박을 동반하여 신뢰 관계 형성을 방해합니다. 신뢰 없이는 불안전한 행동의 진정한 동기를 파악할 수 없습니다. 연사는 감사, 생산 통제 및 기타 이니셔티브를 혼합하면 각 도구의 효과가 감소하여 양측이 각자의 신념에 머물게 된다는 것을 사례를 통해 보여줍니다.
의사소통 기술 훈련을 위한 VR 시뮬레이터
ЛПАБ 수행 시 실습 부족 문제를 해결하기 위해 회사는 전문 VR 시뮬레이터를 개발했습니다. 이는 관계 형성, 열린 질문을 통한 대화 진행, 직원의 태도 변화 달성 기술을 훈련하는 데 중점을 둡니다. 시뮬레이터를 통해 관리자는 안전한 환경에서 실습하고 피드백과 분석을 받아 산업 안전 분야에서 효과적인 의사소통의 지속적인 기술을 형성할 수 있습니다.
이 웨비나에서 배울 내용:
- 올바른 질문을 통해 직원의 우선순위를 편안함에서 안전으로 바꾸는 방법은?
- ЛПАБ 수행 시 의도적인 위반과 의도치 않은 실수를 구분하는 것이 왜 중요한가?
- 안전 규정 위반자와 소통할 때 전형적인 실수를 피하는 방법은?
- HSE에서 소프트 스킬 훈련을 위해 VR 기술을 사용하는 것의 가치는 무엇인가?