‘태초에 말이 있었다’: 산업 안전 분야에서 목표 행동 모델을 형성하는 방법은 무엇인가?

말에서 안전한 행동으로: 산업 안전보건에서 커뮤니케이션의 역할

현대 산업 안전에서 인적 요인(휴먼 에러) 관리는 안전 문화 발전의 핵심 요소가 되고 있습니다. PJSC Gazprom Neft의 산업 안전 교육 시스템 개발 책임자인 Denis Bannykh는 근로자의 태도 변화를 통해 안전에 대한 접근 방식을 혁신한 경험을 공유합니다. 연사는 올바른 커뮤니케이션과 리더십 행동 안전 관찰(BBS)이 어떻게 규율 준수가 외부 통제의 결과가 아닌 직원의 의식적인 선택이 되는 목표 행동 모델을 형성하는 데 도움이 되는지 분석합니다.

행동 안전 관찰 도입의 어려움

발표에서는 관리자들이 리더십 행동 안전 관찰(BBS)을 수행할 때 직면하는 대표적인 문제들을 상세히 다룹니다. 대화가 일방적인 독백으로 변하거나 하향식 압박이 수반되는 경우가 많아 신뢰 관계 형성을 방해합니다. 신뢰가 없으면 불안전한 행동의 진정한 동기를 파악할 수 없습니다. 연사는 사례를 통해 행동 관찰, 작업장 안전 점검 및 기타 이니셔티브를 혼용하면 각 도구의 효율성이 떨어지고 양측 모두 기존의 신념에 머물게 된다는 점을 보여줍니다.

커뮤니케이션 스킬 훈련을 위한 VR 시뮬레이터

리더십 행동 안전 관찰(BBS) 수행 시 실습 부족 문제를 해결하기 위해 회사는 전문 VR 시뮬레이터를 개발했습니다. 이 시뮬레이터는 라포(신뢰 관계) 형성, 열린 질문을 활용한 대화 진행, 근로자의 태도 변화 유도 기술을 연마하는 데 중점을 둡니다. 관리자들은 안전한 환경에서 연습하며 피드백과 분석 결과를 받아볼 수 있으며, 이는 산업 안전 분야에서 효과적인 커뮤니케이션 역량을 지속적으로 형성하는 데 기여합니다.

이 웨비나에서 얻을 수 있는 인사이트:

• 올바른 질문을 통해 근로자의 우선순위를 편리함에서 안전으로 바꾸는 방법은 무엇인가?
• 리더십 행동 안전 관찰(BBS) 수행 시 의도적인 위반과 비의도적인 실수를 구분하는 것이 왜 중요한가?
• 안전 규정 위반자와 대화할 때 흔히 저지르는 실수를 피하는 방법은 무엇인가?
• HSE 분야에서 소프트 스킬 훈련을 위해 VR 기술을 활용하는 가치는 무엇인가?