"No princípio era o verbo": como formar um modelo de comportamento alvo na segurança do trabalho?

Das palavras ao comportamento seguro: o papel da comunicação na HSE

Na segurança industrial moderna, o trabalho com o fator humano torna-se um elemento-chave no desenvolvimento da cultura. Denis Bannykh, chefe de treinamento e desenvolvimento de competências da PJSC Gazprom Neft, compartilha a experiência de transformar abordagens de segurança por meio da mudança de atitudes dos trabalhadores. O palestrante analisa como a comunicação correta e a auditoria comportamental de segurança de liderança ajudam a formar um modelo de comportamento alvo, no qual o cumprimento dos requisitos se torna uma escolha consciente do funcionário, e não o resultado de controle externo.

Dificuldades na implementação de auditorias comportamentais

A apresentação examina detalhadamente os problemas típicos enfrentados pelos gestores ao conduzir auditorias comportamentais. Frequentemente, o diálogo se transforma em um monólogo ou é acompanhado por pressão de cima para baixo, o que impede o estabelecimento de um contato de confiança. Sem confiança, é impossível descobrir os verdadeiros motivos do comportamento inseguro. O palestrante mostra, com um exemplo, que misturar auditoria, controle de produção e outras iniciativas reduz a eficácia de cada ferramenta, deixando ambas as partes com suas próprias convicções.

Simulador de VR para praticar habilidades de comunicação

Para resolver o problema da falta de prática na condução de auditorias comportamentais, a empresa desenvolveu um simulador de VR especializado. Ele visa praticar as habilidades de estabelecer contato, conduzir um diálogo usando perguntas abertas e alcançar a transformação das atitudes do trabalhador. O simulador permite que os gestores pratiquem em um ambiente seguro, recebendo feedback e análises, o que contribui para a formação de uma habilidade sustentável de comunicação eficaz na área de segurança industrial.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como usar as perguntas certas para mudar as prioridades do trabalhador do conforto para a segurança?
• Por que é importante separar violações intencionais de erros não intencionais ao conduzir auditorias comportamentais?
• Como evitar erros típicos ao se comunicar com os infratores dos requisitos de segurança?
• Qual é o valor do uso de tecnologias de VR para treinar soft skills em HSE?