"Am Anfang war das Wort": Wie entwickelt man ein Zielverhaltensmodell im Bereich der Arbeitssicherheit?

Von Worten zu sicherem Verhalten: Die Rolle der Kommunikation im Arbeitsschutz

In der modernen Arbeitssicherheit wird die Arbeit mit dem menschlichen Faktor zu einem Schlüsselelement der Kulturentwicklung. Denis Bannykh, Leiter der Abteilung für Schulung und Kompetenzentwicklung bei PAO Gazprom Neft, teilt seine Erfahrungen bei der Transformation von Sicherheitsansätzen durch die Änderung der Einstellungen von Mitarbeitern. Der Sprecher analysiert, wie richtige Kommunikation und Leadership Behavioral Safety Audits (LBSA) dabei helfen, ein Zielverhaltensmodell zu formen, bei dem die Einhaltung von Anforderungen zu einer bewussten Entscheidung des Mitarbeiters wird und nicht das Ergebnis externer Kontrolle ist.

Schwierigkeiten bei der Einführung von Verhaltensaudits

Der Vortrag beleuchtet detailliert typische Probleme, mit denen Führungskräfte bei der Durchführung von LBSA konfrontiert sind. Oft verwandelt sich der Dialog in einen Monolog oder wird von Druck von oben nach unten begleitet, was den Aufbau eines vertrauensvollen Kontakts verhindert. Ohne Vertrauen ist es unmöglich, die wahren Motive für unsicheres Verhalten herauszufinden. Der Sprecher zeigt an einem Beispiel, dass die Vermischung von Audit, Produktionskontrolle und anderen Initiativen die Wirksamkeit jedes Instruments verringert und beide Seiten bei ihren Überzeugungen belässt.

VR-Simulator zum Trainieren von Kommunikationsfähigkeiten

Um das Problem der mangelnden Praxis bei der Durchführung von LBSA zu lösen, hat das Unternehmen einen speziellen VR-Simulator entwickelt. Er zielt darauf ab, Fähigkeiten zur Kontaktaufnahme, zur Führung eines Dialogs mithilfe offener Fragen und zur Erreichung einer Transformation der Einstellungen der Mitarbeiter zu trainieren. Der Simulator ermöglicht es Führungskräften, in einer sicheren Umgebung zu üben, Feedback und Analysen zu erhalten, was zur Bildung einer nachhaltigen Fähigkeit zur effektiven Kommunikation im Bereich der Arbeitssicherheit beiträgt.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden:

• Wie man mit den richtigen Fragen die Prioritäten eines Mitarbeiters von Komfort auf Sicherheit ändert?
• Warum es wichtig ist, bei der Durchführung von LBSA zwischen absichtlichen Verstößen und unbeabsichtigten Fehlern zu unterscheiden?
• Wie man typische Fehler bei der Kommunikation mit Übertretern von Sicherheitsanforderungen vermeidet?
• Worin der Wert der Nutzung von VR-Technologien für das Training von Soft Skills im HSE-Bereich liegt?